For å bestille bredbåndsaksess bruker du Min Bedrift
Etter å ha logget inn på Min Bedrift skal du følge disse stegene for å bestille ny lokasjon:
Skjermbildene viser kun starten av prosessen. Dersom en spesifikk dato er kritisk anbefaler vi å velge ”prioritert dato” i dette steget.
Steg 1
Steg 2
Steg 3
Steg 4
Viktig å tenke på!
Det første du må gjøre er å sjekke om det er fiber til adressen. Det er svært viktig at du ser på kartet at det er det bygget du ser som skal ha aksessen.
Leveringstiden på bredbånd kan variere avhengig av lokale forhold, eksisterende infrastruktur og behov for eventuelle gravearbeider eller tillatelser. Faktorer som vær og tilgang til bygget kan også påvirke leveringstiden. Det er derfor en anbefaling fra vår side å bestille aksessen først.
Hvis leveransetiden sier 15 virkedager betyr det at du ikke trenger utbygging. Leveransetiden vil da være 15 virkedager, +- 5 virkedager.
Dersom fiberen ikke trenger utbygging kan du bestille LAN-et (Meraki som tjeneste) med en gang. Leveransetid er på 3-4 uker. Her kan du forespørre en tidligere dato, men dessverre uten noen garantier.
Meraki som tjeneste leveres ikke på samme dag som fiberen fordi det krever spesialkompetanse for å installere dette wifi-nettet, og det vil derfor komme en annen montør.
Leveranseprosessen for bredbånd som ikke krever utbygging, vil se slik ut:
Steg 1
Kunde bestiller i Min Bedrift
Steg 2
Mottar ordrebekreftelse på at bestillingen er gjort. Mulighet for å velge leveranseprioritet.
Steg 3
Blir kontaktet av montøren for å avklare dag/tid for ankomst
Steg 4
Mottar SMS fra Bring om at pakke er på vei. Utstyr sendt syv virkedager før installasjonsdato
Steg 5
Mottar utstyr levert på døren
Steg 6
Mottar leveransebekreftelse med påminnelse om montørens ankomst
Steg 7
Montør ankommer og installerer bredbåndet
Dersom fiberen krever utbygging:
Om du ser at det er leveransetid etter avtale betyr det at det må bygges ut. Dette kan ta opptil 6 mnd.
Om du må du ha fiber/bredbånd til lokasjon før dette må du velge å bestille en 5G-mobil reserve som leveres først slik at løsningen fungerer inntil fiberen er på plass.
For å bestille 5G-mobil reserve gjør du dette i Min bedrift i steget ”Tilleggstjenester”.
Leveranseprosessen for fiber/bredbånd når ordren krever utbygging, vil se slik ut:
Steg 1
Kunde bestiller i Min bedrift
Steg 2
Ordrebekreftele på e-post og informasjon om at plan utarbeides
Steg 3
Plan er laget og estimert og ” ferdig-mnd” gis. (eks januar 2026)
Steg 4
Alle søknader er godkjent og arbeid starter
Steg 5
Arbeid ferdigstilles og installasjons- dato gis
Steg 6
Montør kontakter kunden for å bekrefte dato for installasjon
Steg 7
Mottar SMS om at utstyr er på vei
Steg 8
Mottar ferdigmelding
Steg 9
Montør ankommer for installasjon
Steg 10
Påminnelse om leveranse
Steg 11
Utstyr utleveres på døren
Du kan følge med på leveranseprosessen under ”leveranser” i Min Bedrift.
Bestille Meraki som tjeneste i Tjenesteportalen
Bestillingsmetoden i Tjenesteportalen er litt annerledes enn i Min Bedrift, og baseres på utfylling av skjemaer. Du kan som nevnt over bestille Meraki som tjeneste samtidig som bredbåndet dersom leveringstiden sier 15 dager, altså at det ikke krever utbygging.
Her er et par ting det er viktig å tenke på ved bestilling av LAN:
Plantegning
Det er alltid behov for en oppdatert plantegning for å sikre riktig planlegging av løsningen. Du kan likevel bestille bredbånd før plantegningen er klar – da kommer prosessen i gang, og du kan ettersende tegningen når den foreligger.
Fysisk befaring
Har du et lokale med høye vegger, moderne stålkonstruksjon, mye betong og glass – for eksempel et lager – eller maskiner og utstyr som krever ekstra god dekning, anbefaler vi at du bestiller en fysisk befaring.
Dette gjør du enkelt i det samme skjemaet.
Slik bestiller du Meraki som tjeneste gjennom skjemaer i Tjenesteportalen:
NB! Det jobbes med forbedringer i Tjenesteportalen og det forventes et dedikert skjema til bestilling i løpet av tiden som kommer.
Steg 1
For å komme frem til riktig skjema går du inn i Tjenestekatalogen
Man kan også navigere seg til Tjenestekatalogen, og finne riktig skjema, ved å bruke hamburgermenyen oppe i høyre hjørne.
Steg 2
Inne i Tjenestekatalogen velger du skjema som heter "Tilbudsforespørsel" - se skjermbilde.
Du kan også bruke skjema for «kontakt din salgsrepresentant».
Dersom du har valgt ”prioritert leveransedato” ved bestillingen av installasjon av bredbåndet kan du også skrive inn denne datoen i skjemaet for LAN-bestillingen. ”Status” ser du i Tjenesteportalen under ”mine saker”.
Under vises en kortfattet prosess rundt leveranseprosessen til Meraki som tjeneste
Steg 1
Administrator for kunde får adminbruker i Tjenesteportalen og legger inn bestilling via skjema
Steg 2
Lokal kontakt- person får melding om at pakken er på vei
Steg 3
Kunde får beskjed ved eventuelle endringer underveis
Steg 4
Lokal kontakt- person mottar utstyret ca. 5 dager før installasjonsdag
Steg 5
1-2 dager før levering kontakter montør lokal kontakt- person
Steg 6
Montør installerer hos kunde
Steg 7
Montør sjekker at alt funker på steder og ringer montør-support for å godkjenne leveransen
Oppsummert bestillingsprosess:
Bestill bredbåndet først i Min Bedrift - leveringstid kan variere
Du får beskjed om leveransen er standard eller om det krever utbygging
2.1 Uten utbygging: bestill Meraki som tjeneste i Tjenesteportalen med én gang
2.2 Med utbygging: Vent med å bestille Meraki som tjeneste til du eventuelt har bestilt og fått bekreftet 5G-mobil reserve.Bestill Meraki som tjeneste i Tjenesteportalen og last opp plantegning for lokasjonen
Vurder behov for fysisk befaring – registreres i samme skjema
Detaljert status på bredbåndsordren ser du i Min Bedrift. Status på Meraki-ordren ser du i Tjenesteportalen
Merk: Bredbånd og LAN kan ha ulik leveringsdato, og to montører