Opplev Internett der du er
Ofte stilte spørsmål
Spørsmål og Svar
Trenger jeg ny ruter når jeg bestiller abonnement?
Vi anbefaler at du bestiller den trådløse ruteren som følger med bredbåndet for å få mest mulig ut av abonnementet ditt. Ruteren har innebygget modem for bredbåndstelefoni, er klargjort for den nye internettstandarden IPv6 og har to trådløse nett. Les mer om ruteren. Kundeservice har dessverre ikke support på andre rutere enn de vi leverer.
Kan jeg bestille kun ruter?
Er du bredbåndskunde hos oss kan du bestille ny ruter på Mine sider.
Når får jeg ruteren?
Det kan ta opptil en uke før du mottar ruteren. Du får SMS fra Posten når pakken er på vei. Ruteren fungerer ikke før det nye abonnement ditt er 'skrudd på'. Datoen for når abonnementet/linjen er oppe og går, får du i et eget brev.
Hva er Alltid På Nett-garanti?
Det er en garanti vi har for at du skal kunne stole på bredbåndet ditt. Om du ikke kommer deg på nett hjemme, vil vi gi deg en kompensasjon og få deg på nett mens vi retter feilen. Vi gir inntil 5 personer i husstanden med et mobilabonnement fra Telenor, en datapakke på 15 GB i 5 dager uten at det koster noe ekstra.
Må jeg betale noe med en gang hvis jeg bestiller i dag?
Nei, du betaler ingenting før du mottar den første fakturaen fra oss. Den kommer i posten etter at abonnementet ditt har kommet på plass.
Hvilke ekstrakostnader kan tilkomme?
Hva påvirker hastigheten på bredbåndet?
Jeg leier bolig. Kan jeg allikevel bestille?
Er bredbånd og Internett det samme?
Internett og bredbånd er to begrep som ofte forveksles - det betyr ikke det samme.
Bredbånd er teknologien som gir deg tilgang til Internett, mens Internett er de opplevelsene du får når du besøker en nettside, strømmer en film, sender en e-post for å nevne noe.
Er det noe vi likevel kan gjøre for at siden skal bli enda bedre?
Hva kunne vi gjort for at denne siden skulle løst problemet ditt?
Takk for tilbakemeldingen!
Vi jobber kontinuerlig for at nettsidene våre skal bli bedre. Din tilbakemelding blir tatt med i vurderingen av hvordan vi skal forbedre sidene framover. Vi gjør oppmerksom på at meldingen ikke blir besvart. Har du spørsmål du ønsker svar på, kontakt vår kundeservice.