Vilkår
Skjema
IPID-dokumenter
Vi håper at du er fornøyd med varer og tjenester vi leverer til deg, men dersom noe skulle være feil så vil vi gjerne høre fra deg.
Klage på tjenester og varer må først rettes til Telenor. Du finner kontaktinformasjon på denne siden: https://www.telenor.no/kundeservice/kontakt-oss/e-post/
Klage på varer du har kjøpt hos en av våre forhandlere (i butikk) må først rettes til forhandleren.
Hvis du har klage på tjenester kjøpt via Strex kan du klage til Strex, se https://strex.no/privat. Dersom du ønsker å klage på eventuelt avslag fra dem så kan du kontakte Telenor.
Hvis Telenor avslår din klage, kan du klage videre til Forbrukertilsynet ved klage på kjøp av vare eller tjeneste, eller til Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon (BKN) ved klage på kjøp av ekom-tjenester.