Vilkår - Online e-post

 1. Generelt  
Disse vilkårene gjelder leveranse av Online E-post fra Telenor Norge AS, (Telenor), til forbrukerkunder i Norge. Det vises for øvrig til de til enhver tid gjeldende generelle avtalevilkår for Telenor, som får anvendelse så langt disse passer. 

 2. Tjenestens innhold og forutsetninger for levering  

Tjenesten er en e-posttjeneste for mottak, lesing og sending av e-post. Telenors e-posttjeneste er tilgjengelig via standard nettleser på www.telenor.no/online. 

Kunden må være registrert på Mine Sider og må selv opprette og administrere e-postkontoen der. Kunden kan opprette kontoer for andre og vedkommende skal da registreres som bruker. Se for øvrig punkt 3. Bruker skal kun bruke egne online.no adresser som avsender. 

Bruker må benytte Telenor ID eller BankID for innlogging via nettleser. Innlogging med Telenor ID forutsetter at bruker er identifisert med BankID. 

Bruker over 18 år kan overta egen konto uten kundens samtykke. Telenor kan endre uakseptable brukernavn og alias og eventuelt sperre konto. Se punkt 6. 

Informasjon om endring i tjenesten sendes kunden og også bruker om kunden har registret en bruker på e-postkontoen. Tilgjengelig lagringsplass per e-postkonto vises når man åpner e-posten ved å logge på www.telenor.no/online i nettleseren. Når lagringsplassen på e-postkontoen er full (totalt volum eller antall meldinger i innboks) vil innkommende meldinger bli avvist. På Mine Sider kan kunden se hvilken lagringspakke som er valgt for Online e-post, og eventuelt endre denne. 

 3. Passord og brukernavn 

Kunden velger selv e-postadresse. Denne registreres som brukernavn på tjenesten.   

Passord på Telenor ID brukes som e-postkontoens innlogging når kunden logger på e-posten i standard nettleser på www.telenor.no/online.

Om kunden bruker et e-postprogram settes passordet til e-postkontoen opp på Mine Sider. 

4. Personlig bruk  

Online e-post er kun til personlig, ikke-kommersiell bruk. Tjenesten skal ikke benyttes til utsendelse av store volum e-postmeldinger. 

Telenor forbeholder seg retten til å sette grense for antall meldinger pr. utsendelse og antall mottakere, samt endre disse grensene. 

5. Behandling av personopplysninger

Telenor bruker Hostopia Ireland Ltd.; reg. nr. 464920 som underleverandør for levering og drift av tjenesten.

Hostopia behandler opplysninger på vegne av Telenor som er nødvendig for å levere og drifte tjenesten i tråd med databehandleravtale og gjeldende personvernlovgivning. 

I denne sammenheng behandles følgende opplysninger av Hostopia:

·       Alt innhold lagret i e‑postkontoen

·       E‑postkontoens adresseliste

·       Identifikasjonsopplysninger som fornavn, etternavn, brukernavn og passord

·       E‑postadresser og tilknyttede domener

·       Tekniske brukerdata, inkludert IP‑adresser og drifts‑ og sikkerhetsrelaterte loggdata

·       Brukshistorikk knyttet til kontoen, herunder endringer som passordoppdateringer, aktivering og deaktivering.

·       Kundereferansenummer

6. Uakseptable brukernavn  

Telenor kan sperre en konto dersom brukernavn anses uakseptabelt. Med uakseptabelt menes blant annet brukernavn som gir inntrykk av å tilhøre en annen person, som utgir seg for å representere en virksomhet, organisasjon eller offentlig instans, eller som på annen måte kan oppfattes som et offisielt kontaktpunkt for online.no eller Telenor. Dette gjelder også brukernavn som fremstår som støtende, trakasserende eller som oppfordrer til ulovlig aktivitet. Før sperring vil kunden normalt bli varslet, med mindre umiddelbare tiltak er nødvendige. 

7. Forbehold og ansvarsbegrensning  

Telenor har ikke kontroll over forhold utenfor Telenors nett og kan derfor ikke garantere at alle meldinger til eller fra tjenesten kommer frem. 

Telenor arbeider aktivt for å redusere forekomsten av massedistribuert, uoppfordret e-post, såkalt «spam», men kan ikke holdes ansvarlig dersom slike meldinger likevel formidles.

Telenor er heller ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tap som skyldes at meldinger ikke kommer frem, at meldinger mottas eller sendes, eller at det ikke er tilgang til lagrede meldinger. 

8. Misbruk  

Tilgang til tjenesten kan bli begrenset, sperret eller avsluttet dersom den blir brukt til å: 

a) spre materiale som kunden eller bruker ikke har rettigheter til, inkludert personlig informasjon/ data om en annen person som spres mot denne personens vilje, 

b) spre ulovlig innhold, 

c) spre virus eller skadelig programvare inkludert lenker til disse, 

d) sende injurierende, truende og trakasserende meldinger, 

e) spre materiale som brukes til kommersiell virksomhet, 

f) sende massedistribuert, uoppfordret e-post, såkalt «spam». 

Likeså gjelder om tjenesten blir brukt til kriminell virksomhet inkludert oppfordringer til dette. 

Telenor forbeholder seg retten til å iverksette tiltak ved mistanke om at en e-postkonto benyttes i strid med vilkårene, eller om at uvedkommende har fått tilgang til kontoen. Eksempler på tiltak er resetting av passord, fjerning av alias-adresser og blokkering av trafikk. 

Ved vesentlig brudd på disse vilkårene eller ved gjentatt misbruk av tjenesten vil Telenor si opp kontoen uten varsel. Telenor vil kontakte kunden etter stenging 

9. Oppsigelse  

Kunden kan når som helst si opp avtalen på «Mine Sider» eller ved å kontakte Kundeservice.  

Ved oppsigelse slettes kontoen og alt innhold permanent etter 30 dager fra tidspunktet for oppsigelsen. Telenor bekrefter oppsigelsen til kunden på SMS. 

Kontoen kan ikke gjenåpnes etter endelig sletting, og ingen funksjoner i tjenesten, inkludert automatiske svar, vil være tilgjengelige. Epostadressen kan heller ikke gjenbrukes.