• Aktiver ditt kontantkort
• Lad opp kontantkort
• MobilHandel

Alt om kontantkort

Har du Telenor Mobilforsikring? Les hvordan du sender mobilen til reparasjon her

Du må ta kontakt med butikken der du kjøpte telefonen hvis den trenger reparasjon. 

Kjøpt fra Telenor

Har du kjøpt telefonen fra Telenor, kan du levere varen din i en Telenorbutikk eller sende den inn per post.

Dersom du leverer varen til reparasjon i en Telenorbutikk, må du huske å ha med kvittering fra kjøpet i nettbutikken. Finn din nærmeste Telenorbutikk

Hvis du vil sende inn produktet til reparasjon per post, må du først opprette en serviceordre. Etter registrert service vil du få brukernavn og passord slik at du kan sjekke status på din service. Pakken må leveres på et postkontor. 

Før du leverer din telefon til service, er det viktig at du skrur av kodelås og eventuelt "Find my iPhone".

Hvis reparasjonen ikke dekkes av garantivilkårene, får du beskjed om hvor mye reparasjonen vil koste deg. Du velger selv om du ønsker at varen skal repareres eller ikke. Hvis du ikke ønsker reparasjonen, men vil ha varen tilbake belastes du likevel for feilsøkingen som har blitt gjort.

Feil som ikke dekkes av garantivilkårene er for eksempel fysiske skader, fuktskader, skader etter lynnedslag og brukerfeil.

Hvis du har kjøpt ny mobil og ønsker å overføre kontaktene, kan du bruke appen Mine Kontakter. Her lagres alle dine kontakter helt gratis, og det er enkelt å overføre dem til din nye mobil. 

Les mer om Mine Kontakter 

Du kan også bruke vår nettside Kontaktflytter.no. Her får du hjelp til å flytte kontaktene fra din gamle til din nye mobil, og får tatt en backup av kontaktene dine. Kontaktflytter'n fungerer selv om du ikke kan laste ned apper til mobilen, og kan derfor være en god løsning for deg som skal i gang med din første smarttelefon.