Om abonnementet:

• Tilbudet gjelder nye kunder.

• Merk: Kunder i borettslag/sameier har rabatterte priser.

• Telenor leverer både vanlig fiber og hybridfiber. Hybridfiber har samme nedlastingshastighet som vanlig fiber, men lavere opplastingshastighet.

• Se eller endre ditt abonnement gjør du på Mine sider

• Har du spørsmål til abonnementet kan du ta kontakt på vår Chat eller ringe 91509000

• Les mer om forhold som kan påvirke hastigheten på bredbåndet ditt.

Mer om hastighetene:

Fiber bredbånd 150: Maksimum, minimum og normal tilgjengelig hastighet er 150 Mbps på nedlasting og 150 Mbps ved opplasting. Der vi tilbyr hybridfiber vil det være maks 10 Mbps ved opplasting.

Fiber bredbånd 500: Maksimum, minimum og normal tilgjengelig hastighet er 500 Mbps på nedlasting og 500 Mbps ved opplasting. Der vi tilbyr hybridfiber vil det være maks 30 Mbps ved opplasting.

Fiber bredbånd 1000: Maksimum, minimum og normal tilgjengelig hastighet er 80-94% av 1000 Mbps på nedlasting og 80-88 % av 1000 Mbps ved opplasting. Der vi tilbyr hybridfiber vil det være maks 50 Mbps ved opplasting.

I tillegg til sikker bruk på vårt trygge og stabile nett får du våre beste sikkerhetstjenester:

• Personlig sikkerhetssenter i Mitt Telenor: Gir deg full oversikt over dine sikkerhetstjenester, din sikkerhetsstatus, eventuelle varslinger og svindeltrender du bør være obs på.

• Svindelforsikring: Du får advokathjelp og økonomisk kompensasjon hvis noen i husstanden skulle bli svindlet.

• ID-vakt: Varsler deg hvis noen prøver å selge eller dele informasjon og opplysninger som er tilknyttet e-postadressen din. 

• Kredittvakt: Varsler deg hvis noen tar opp lån i ditt navn.

• Nettslett: Du får advokatbistand hvis du blir utsatt for netthets, eller om private bilder kommer på avveie på nett.

• Min Sky: Gir deg trygg og ubegrenset bilde- og videolagring i skyen.

• Nettvern+: Et avansert sikkerhetsfilter som blokkerer utrygge og falske nettsider.

Er du usikker på hvilket abonnement du skal velge kan du kontakte oss her

Vi tilbyr to ulike fiberteknologier:

Hybrid fiber (Hybrid Fiber Coax)

Dette nettet består av fiber lagt frem til et fiberskap i nabolaget, der de resterende meterne inn til hver husstand er koaksialkabler.

Fiber (FTTH)

Med FTTH (Fiber To The Home) går fiberen helt inn til veggen på boligen din. Fiber har symmetriske hastigheter, dvs. lik hastighet for både nedlasting og opplasting av data.

Med Fiber og hybridfiber får du i nedlastingshastigheter fra 150 til 1000 Mbps, avhengig av hva du trenger. Du har tilgang til de samme produktene og tjenestene uansett hvilke av de to fiberteknologiene du har. Som kunde vil du ikke merke noen forskjell. I dag vil et FTTH-nett kunne levere høyere opplastningskapasitet enn et HFC nett, men de aller fleste kunder har behov for størst kapasitet når de laster ned, dvs. f.eks når man streamer video, musikk eller laster ned nettsider. Kundene våre får derfor mer enn nok kapasitet uansett hvilke fibernett de har. Her er det heller utstyret i huset ditt som setter begrensninger.

Mer om de ulike teknologiene kan du finne her

For at vi skal garantere at våre tjenester skal fungere optimalt, anbefaler vi at du benytter vårt WiFi-utstyr som inkluderer ekstra sikkerhet og eksperthjelp. Kundeservice har dessverre ikke support på andre rutere enn de vi leverer.

Dersom du trenger hjelp til hjemmenettet eller bruk og oppkobling av TV- og bredbåndsutstyr, og ønsker en montør hjem til deg, kan du bestille Eksperthjelpen"

Fornøydgarantien gjelder for de som har et separat avtale om leie av WiFi Ruter og WiFi Forsterker fra Telenor.

Dersom du ikke kommer på nett med bredbåndet ditt kan du registrere feilen via Smart Feilsøk på Mine sider. Er det feil på bredbåndslinjen, og du eller andre i familien har mobilabonnement fra Telenor, gir vi deg en kompensasjon i form av datapakker .
Du kan lese mer om garantien her

Med Nettvern kan alle Telenorkunder surfe trygt på nett. Der er et filter i selve nettet til Telenor som stopper deg hvis du er i ferd med å gå inn på en side som inneholder virus, svindelforsøk eller annen skadelig programvare. Velger du i tillegg vår WiFi Ruter får du vår sterkeste sikkerhetsfilter Nettvern+. Denne tjenesten må du aktivere på ruteren din. Har du Sikre vil denne tjenesten bli automatisk aktivert.
Les mer om Nettvern+ og hvordan du aktiverer tjenesten.

Vi har samlet en del tips og råd og andre sikkerhetstjenester du kan bestille, som kan hjelpe deg til å bli enda tryggere på nett uavhengig av hvilken enhet du bruker. Lær mer om trygg nettsurfing.

Telenor sier ikke opp ditt nåværende TV-og/eller bredbåndsabonnement, dette må du si opp selv når fibernett fra Telenor er installert.

Les mer om utbyggingsstatus her.

En montør vil kontakte deg og avtale tidspunkt når vi er klare for å installere fibernett i din bolig. Les mer om installasjonen her.

Der vi ikke kan levere fiber via luftstrekk må du selv grave ned fiberkabelen fra tomtegrensen og inn til boligen din. Du får informasjon om en eventuell egeninnsats når montøren kommer hjem til deg. På telenor.no/egeninnsats finner du veiledning for gravearbeid på egen tomt.

Dersom du får tilbud om fiberbredbånd i vårt adressesøk, men heller ønsker Trådløst Bredbånd, vennligst ta kontakt med Kundeservice på 91509000, for å finne ut om vi kan levere dette hos deg