Hjelp til SAFE VPN

Her finner du informasjon om hvordan du kommer i gang med SAFE VPN, i tillegg til spørsmål og svar.

Du må aktivere SAFE på Mine sider

SAFE vil være tilgjengelig i Mitt Telenor-appen snarlig. Det betyr at det ikke vil være mulig å aktivere VPN akkurat nå. I mellomtiden kan du registrere e-postadresser og aktivere Kredittvakt på Mine sider. Vi beklager ulempene dette medfører.

Slik aktiverer du SAFE VPN

  1. Åpne Mitt Telenor-appen, og velg Konfigurer ved siden av SAFE VPN.

  2. Trykk Fortsett, deretter Installer VPN-profil.

  3. Trykk Tillat/Godta.

  4. SAFE VPN er nå installert, og du kan surfe trygt på trådløse nett.

Skru av SAFE VPN når du surfer på mobilnettet

Husk at du må skru av SAFE VPN når du ikke lenger er koblet til et trådløst nett. På mobilnettet trenger du ikke VPN fordi Nettvern er inkludert.

Spørsmål og svar

?

Hvorfor trenger jeg SAFE VPN?

Når man logger seg på usikrede nettverk kan «hackere» koble seg opp på din mobil og overvåke det du gjør når du er koblet på nettet. Eksempelvis kan de se hva du skriver inn som brukernavn og passord når du logger inn på diverse tjenester.

?

Når bør jeg slå på SAFE VPN?

Du bør slå på SAFE VPN når du skal koble deg opp på et ukjent trådløst nettverk, f.eks. på en café, når du er ute og reiser, eller på hoteller. Selv om du sitter på en café og det trådløse nettet ser trygt ut, kan dette være satt opp av personer med dårlig intensjoner.

På Telenors mobilnett er du trygg fordi Telenor følger strenge personvernregler for å sikre dine data.

?

Jeg har VPN fra min arbeidsgiver – vil den fortsatt fungere?

Har du allerede en VPN-tjeneste på mobilen din, f. eks. fra din arbeidsgiver, kan det skape konflikt med SAFE VPN.

Ta kontakt med din IT-ansvarlig for å sjekke dette.

?

Bør jeg ha SAFE VPN aktivt når jeg surfer på mobilnettet?

Nei, på mobilnettet surfer du trygt, og det er ikke behov for å ha SAFE VPN på.

?

Opplever du problemer med nettet når du har skrudd på SAFE VPN?

Prøv å skru av og på SAFE VPN. Hvis ikke dette fungerer, gå inn på innstillinger på mobilen, deaktiver VPN og aktiver SAFE VPN på nytt.

?

Kan jeg benytter SAFE VPN når jeg surfer på mobilnettet?

Ja, det er mulig, men vær klar over at Nettvern og Nettvern+ ikke vil fungere når du surfer på mobilnettet med SAFE VPN skrudd på.

?

Bruker mobilen mer strøm når SAFE VPN er på?

Ja, den vil bruke noen få prosent mer strøm når du surfer med SAFE WiFi.

?

Hvorfor får jeg ikke aktivert VPN på min Android-mobil?

Det kan være flere grunner for at du har problemer med å skru på VPN på din mobil. Vi anbefaler at du først pørøver å skru mobilen av og på.

Virker ikke dette, kan du sjekke følgende:

  • Du er tilkoblet et trådløst nett med strenge regler som blokkerer for VPN.

  • Din telefon er konfigurert med batterisparing som skrur av bakgrunnsprosesser.

Du kan også prøve å «tømme App hurtigbuffer» til Mitt Telenor-appen. Dette krever at du må logge inn i Mitt Telenor på nytt.

  • Åpne Telefoninnstillinger på din mobil

  • Gå til Apper

  • Velg Mitt Telenor-appen

  • Trykk Lagring

  • Velg både Fjern hurtigbuffer og Fjern data

  • Start mobilen på nytt, logg inn i Mitt Telenor-appen og prøv igjen

?

Hvorfor får jeg ikke sett på Netflix, HBO eller andre streaming tjenester med SAFE VPN aktivt?

Noen streamingtjenester sperrer for visning av innhold gjennom VPN tjenester som SAFE VPN. Skru av SAFE VPN i Mitt Telenor og prøv igjen.

?

Hva betyr det at jeg er anonym når jeg surfer med SAFE VPN?

En cookie er en liten fil som inneholder informasjon (eks. IP adresse) om interaksjon mellom en Webside og en device/telefon.

Når man surfer med VPN, så vil det være vanskelig å tracke en bruker da du får en ny IP adresse og denne IP adressen gjenbrukes av mange brukere. Dermed er det vanskelig for websider og tracke/identifisere spesielle kunder/brukere av denne siden.

?

Jeg har Chromecast og SONOS hjemme. Virker dette når jeg bruker VPN på hjemmenettet?

På iOS kan du benytte Chromecast SONOS som vanlig i ditt hjemmenett med SAFE VPN skrudd på. Har du en Android-mobil, må du skru av av SAFE VPN for å nå frem til Chromecasts og SONOS i hjemmenettet ditt.

?

Fungerer Voice over WiFi med SAFE VPN på?

Med enkelte mobiler vil ikke Voice Over WiFi fungere med SAFE VPN skrudd på. Dette gjelder blant annet noen Huawei-mobiler.

Husk at din Huawei-mobil må være konfigurert med 4G-nettverk foretrukket hvis du har Voice over WiFi aktivert. Har du ikke mobildekning, og trenger å ringe over WiFi, må du først skru av SAFE VPN.

Vis flere
Alt om SAFE
Slik fungerer SAFE VPN
Kom i gang med SAFE ID-vakt
Hjelp til Svindelforsikring