Opplever du problemer med innlogging, kan det være at brukernavn og/eller passord ikke stemmer. Brukernavnet er e-postadressen din, passordet har du laget selv. 

Har du glemt brukernavn/passord, trykk Glemt brukernavn/passord.

Er brukernavn/passord riktig, prøv følgende:

1. Sjekk at Chrome-appen er installert (for Android-brukere)
   
2. Sjekk at siste versjon av Mitt Telenor er installert (dette sjekker du i App Store/Google Play)
   
3. Gå til Telefoninnstillinger, velg Apper/Appstyring/Programmer
   - Finn Mitt Telenor, velg Tøm/Slett buffer (evt. under Lagring)
   - Logg inn i appen på nytt. Merk, brukernavn er e-postadressen din, passordet har du laget selv.

Prisene oppdateres flere ganger pr. døgn, og det kan derfor noen ganger ta litt tid før det blir oppdatert.
Merk, hvis du ikke er koblet til mobilnettet/WiFi, vil ikke prisene oppdateres.

1. Velg YNG-abonnementet du vil gjøre en data/tale-switch på

2. Scroll ned og trykk på knappen for Data Switch

3. Velg det du ønsker å bytte til

4. Trykk bekreft

5. Du vil også finne bekreftelsen på oversiktsssiden

Prisene oppdateres flere ganger pr. døgn, og det kan derfor noen ganger ta litt tid før det blir oppdatert.
Merk, hvis du ikke er koblet til mobilnettet, vil ikke prisene oppdateres.

Det er ikke mulig å utsette en faktura som allerede har en utsettelse, eller hvis abonnementet er sperret for manglende betaling. Ta kontakt med Kundeservice på nummer 09000.

Hvis fakturaen din ikke vises kan det være flere grunner til dette. De vanligste grunnene er:

• Første faktura har ikke blitt sendt ut ennå
• Du står ikke som betaler av et abonnement, og vil derfor ikke kunne se fakturaen
• Bedriften betaler abonnementet ditt

Pris for å utsette faktura: 50,- (hvis kundeservice gjør dette for deg er prisen 100,-)
Merk, ved betalingsutsettelse påløper forsinkelsesrenter, som vil vises på neste faktura.

For å betale faktura i appen, gå til:

1. Min profil, velg Faktura
2. Klikk på den fakturaen du vil betale, velg Betal faktura
3. Fyll inn kortinformasjon, velg Betal

Telenor har kun avtale med Vipps som betalingsløsning. Det er derfor kun den løsningen som kan brukes per i dag.

• Les mer om Telenor Kontant

I appen har du et eget valg på forbrukssiden, hvor du kan switche mellom fri tale eller mer data. Du kan switche en gang pr kalendermåned (fra den 1. hver måned).