Oppsigelse
Spørsmål og svar
Hvor lang oppsigelsestid har jeg?
Mobil og Mobilt bredbånd: Du må betale månedsavgift ut den måneden du sier opp.
TV, Bredbånd og hjemmetelefon: Oppsigelsestiden er en måned, og oppsigelsen regnes fra første dag i påfølgende måned. Det vil si at om du sier opp i løpet av september, løper abonnementet ut oktober.
Se vilkårene for ditt abonnement for mer informasjon.
Kan jeg si opp mobilabonnementet, men beholde nummeret?
Ønsker du ikke lenger å ha et abonnement med faktura kan du endre abonnementet til et kontantkort. Da beholder du nummeret uten å få motta noen faktura.
Ring kundeservice på 915 09000 for å endre til kontantkort.
Kan jeg si opp leieavtale på WiFi Ruter eller T-We Boks II?
Du kan si opp leieavtale på Wifi ruter og T-We boks II som du leier fra oss. Vi sender da ut en returlapp som du benytter for å returnere utstyret. Hvis utstyret ikke returneres innen rimelig tid vil du bli fakturert for utstyret.
Oppsigelse av leieavtalen kan du gjøre på Mine Sider.
Eldre utstyr som det ikke er leieavtale på, trenger du ikke returnere.
Kan jeg beholde min e-postadresse ved oppsigelse?
Ja. Dersom du ønsker å beholde en e-postadresse kan du bytte til Online E-post. Husk å si i fra om ønskene dine ved oppsigelse av ditt bredbånd.
Hvordan avslutter jeg min SWAP-avtale?
Hvis du vil avslutte SWAP-avtalen før det har gått 24 måneder, kan du betale resterende nedbetalingene. Du beholder mobilen, men fordelene med SWAP vil opphøre (forsikring og mulighet for å bytte til ny mobil).
Ring oss på 915 09000 hvis du ønsker å avslutte din SWAP-avtale.
Jeg vil bytte fra en mobiloperatør til en annen
Hva skjer med Min Sky om jeg sier opp abonnementet mitt?
Ved oppsigelse av abonnement i Telenor, eller hvis du bytter leverandør, mister du den ekstra lagringsmengden du har.
Du har fortsatt 2GB gratis lagring i Min Sky, men overskrider du denne får du et varsel i appen om at lagringsplassen er oppbrukt. I tillegg får du en e-post fra Telenor Digital som inneholder mer informasjon om hvordan du kan kjøpe mer lagringsplass.Merk at filene blir lagret i skyen i 30 dager før de blir slettet, men filene som ligger lagret lokalt på dine enheter beholder du.
Hvor kan jeg endre adressen min?
Merk, har du TV, internett og/eller fasttelefon som du ønsker å flytte til ny adresse, kan du melde flytting via vårt flytteskjema på Mine sider.
Hvordan sier jeg opp forsikring og tilleggstjenester?
Du kan avbestille mobilforsikringen ved å ringe kundeservice på 915 09000.
De fleste tilleggstjenester på mobil kan du selv avbestille på Mine sider.
Oppsigelse ved dødsfall
For å si opp et abonnement i forbindelse med dødsfall anbefaler vi at du ringer oss.
Er det likevel noe vi kan gjøre for at siden skal bli enda bedre?
Hva kunne vi gjort for at denne siden skulle løst problemet ditt?
SendTakk for tilbakemeldingen!
Vi jobber kontinuerlig for at nettsidene våre skal bli bedre. Din tilbakemelding blir tatt med i vurderingen av hvordan vi skal forbedre sidene framover. Vi gjør oppmerksom på at meldingen ikke blir besvart. Har du spørsmål du ønsker svar på, kontakt vår kundeservice.