Hjelp ved dødsfall

Hvis du er pårørende ved et dødsfall kan det dukke opp spørsmål rundt avdødes abonnement, tjenester og avtaler hos oss. Her finner du svar på de mest stilte spørsmålene ved dødsfall.

Avslutte abonnementTa over abonnementKreditnota for avsluttet abonnementTilgang til avdødes telefonLevere tilbake utstyr

Finner du ikke svar på det du lurer på?

Hvordan avslutter jeg et abonnement etter dødsfall?

Vi kan avslutte abonnementet hvis du ringer oss på 915 09000. Du må vite relevant informasjon om den avdøde, og vil måtte identifisere deg. Det er ikke oppsigelsestid og andre gebyrer når oppsigelsen skjer på grunn av et dødsfall.

Du kan også si opp skriftlig hvis du ønsker det. Da legger du ved skifteattesten og du må signere oppsigelsesbrevet med ditt fulle navn, adresse og kontaktnummer.

Brevet sendes til:

Telenor Kundeservice

Postboks 216, Sentrum

3701 Skien

Hvor og hvordan returnerer jeg utstyr fra et dødsbo?

Utstyr som leies fra oss skal i utgangspunktet leveres tilbake ved mindre det tilhører en avtale borettslag eller sameie har med oss. Da tilhører utstyret adressen og ikke de som bor der. Hvis du er usikker, anbefaler vi at du ringer oss på 915 09000, så finner vi ut av det.

Hvis du vet at utstyret skal returneres, bestiller du en retur via posten.

Bestill retur av utstyr ›

Kan jeg ta over abonnementet eller avtalene til avdøde?

De fleste avtaler eller abonnement kan overføres til en ny eier dersom det er ønskelig.

For å ta et eierskifte ved dødsfall må du sende brev til oss med følgende:

  • Skifteattest

  • Ny eier må signere med fullt navn, adresse og kontaktnummer

  • I brevet må det stå hvilke abonnement som skal overføres til ny eier, og hvilke som eventuelt skal sies opp.

Brevet sendes til:

Telenor Kundeservice

Postboks 216, Sentrum

3701 Skien

Hvordan kan jeg få tilgang til avdødes e-post?

Dersom du ikke har tilgang til e-postadressen i dag, vil du ikke kunne få tilgang til denne nå. Er du allerede er registrert som bruker av e-postadressen i dag, kan du ringe oss på 915 09000 så kan vi overføre e-postadressen til deg.

Dersom du ikke er registrert som bruker, men du har tilgang til avdødes Online e-post, kan du be om eierskifte ved å sende et brev til oss med følgende informasjon:

  • Skifteattest

  • Ny eier må signere med fullt navn, adresse og kontaktnummer

  • I brevet må det stå hvilken e-post som skal overføres til ny eier

Brevet sendes til:

Telenor Kundeservice

Postboks 216, Sentrum

3701 Skien

Hvis du ønsker å si opp Online e-post der eier eller bruker har gått bort, kan du kontakte oss på 915 09000.

Hvordan kan jeg få tilgang til avdødes telefon?

Vi gir ikke ut PIN- eller PUK-kode til telefonen uten at det gjøres et eierskifte først. Her finner du mer informasjon om hvor du finner PUK-koden etter et eierskifte.

Hvor finner jeg kreditnota eller siste regning for avdødes abonnement?

Ring oss på 915 09000, så kan vi sende en SMS med eventuelt utestående beløp. Når det gjelder kopi av faktura, eller utbetaling av kreditnota til en annen konto, må du sende oss et brev med skifteattest, fullt navn, adresse og kontaktnummer.

Brevet sendes til:

Telenor Kundeservice

Postboks 216, Sentrum

3701 Skien