Hjelp ved dødsfall

Vi kan avslutte abonnementet hvis du ringer oss på 915 09000. Du må vite relevant informasjon om den avdøde, og vil måtte identifisere deg. Det er ikke oppsigelsestid og andre gebyrer når oppsigelsen skjer på grunn av et dødsfall.

Du kan også si opp digitalt ved å fylle ut et skifteattestskjema som du finner her. I dette skjemaet må du identifisere deg selv med BankID før du fyller du ut hvilke endringer du ønsker skal gjøres med avdødes abonnement og legger ved skifteattesten.

Du kan også si opp skriftlig hvis du ønsker det. Da legger du ved skifteattesten og du må signere oppsigelsesbrevet med ditt fulle navn, adresse og kontaktnummer.

Brevet sendes til:

Telenor Kundeservice

Postboks 216, Sentrum

3701 Skien

Utstyr som leies fra oss skal i utgangspunktet leveres tilbake ved mindre det tilhører en avtale borettslag eller sameie har med oss. Da tilhører utstyret adressen og ikke de som bor der. Hvis du er usikker, anbefaler vi at du ringer oss på 915 09000, så finner vi ut av det.

Hvis du vet at utstyret skal returneres, bestiller du en retur via posten.

Bestill retur av utstyr ›

De fleste avtaler eller abonnement kan overføres til en ny eier dersom det er ønskelig.

Du kan overta et abonnement eller avtale ved å sende inn et skifteattestskjema. I dette skjemaet må du identifisere deg selv med BankID før du fyller du ut hvilke endringer du ønsker skal gjøres med avdødes abonnement og legger ved skifteattesten.

Du kan også foreta et eierskifte via post. Da må du sende brev til oss med følgende:

• Skifteattest

• Ny eier må signere med fullt navn, adresse og kontaktnummer

• I brevet må det stå hvilke abonnement som skal overføres til ny eier, og hvilke som eventuelt skal sies opp.

Brevet sendes til:

Telenor Kundeservice

Postboks 216, Sentrum

3701 Skien

Det er ikke mulig å få tilgang til en e-postkonto dersom du ikke allerede har tilgang med brukernavn og passord i dag. I disse tilfellene kan det ikke gjennomføres et eierskifte. Vi kan ikke gi ut eller tilbakestille passord for en konto du ikke allerede har tilgang til.

Dersom du allerede har tilgang til e-postkontoen i dag, kan du ringe oss på 915 09000 for å få overført abonnementet til deg.

Dersom du ikke er registrert som bruker, men du har aktiv tilgang til kontoen, kan du be om eierskifte ved å sende et brev med følgende informasjon:

• Skifteattest

• Ny eier må signere med fullt navn, adresse og telefonnummer

• Hvilken e-postadresse som skal overføres
  

Brevet sendes til:

Telenor Kundeservice

Postboks 216, Sentrum

3701 Skien

Hvis du ønsker å si opp Online e-post der eier eller bruker har gått bort, kan du kontakte oss på 915 09000.

Vi gir ikke ut PIN- eller PUK-kode til telefonen uten at det gjøres et eierskifte først. Her finner du mer informasjon om hvor du finner PUK-koden etter et eierskifte.