Fakturaen ser annerledes ut enn normalt

I enkelte tilfeller kan fakturaen din se annerledes ut enn det du er vant med. Dette kan skje i forbindelse med en endring, bestilling eller oppsigelse og får konsekvenser for perioden du er fakturert for.

Nedenfor finner du en forklaring på hva de ulike endringene har å si for fakturaen din.

Første faktura

Som ny kunde kan første faktura være høyere enn forventet. Dette skyldes at månedspris faktureres på forskudd. Fakturaen gjelder derfor fra dagen du ble kunde og en måned frem i tid.

Den neste fakturaen du mottar vil kun gjelde for én måned.

Faktura etter endringer

Når du gjør en endring på abonnementet ditt, vil neste faktura inneholde en avregning som tar for seg endringen. Siden du betaler faste priser på forskudd vil du få et minusbeløp for det du har betalt fremover i tid, og et plussbeløp for endringen i samme periode.

Differansen blir det du betaler eller får tilbake. NB! I noen tilfeller kan endringene havne på forskjellige fakturaer.

Faktura etter oppsigelse

Når du sier opp blir avgifter som er fakturert utover oppsigelsestiden tilbakebetalt.

Hvis du har flere abonnement hos oss, og sier opp ett av dem, så vil du få penger igjen på neste faktura. Om du har flere abonnement og sier opp alle, vil det bli sendt ut en sluttfaktura for kontoen.

Sluttfaktura kommer elektronisk om du har eFaktura på kontoen.

Andre spørsmål om faktura

?

Uenig i fakturaen?

?

Spesifisert faktura

?

Betaling av faktura etter oppsigelse

?

Kreditering og penger til gode

?

Kan jeg endre fast forfallsdato på mine faktura?