Ikon Faktura

Er fakturaen ikke som forventet?

Det første du bør sjekke er hvilken periode fakturaen gjelder for.

Er det den første fakturaen du får fra oss, eller en faktura etter du har gjort endringer på abonnement kan fakturaen gjelde for en lengre periode enn vanlige faktura.

Det er også viktig å sjekke forbruket - har du feks ringt til spesialnumre, vært i utlandet eller brukt telefonen til å betale for innholdstjenester?

Åpne din faktura på Mine Sider
Utsette faktura

Du kan utsette faktura på Mine Sider, i Mitt Telenor eller via kundeservice.

Utsettelse koster 50 kroner dersom du gjør det selv, eller 100 kroner dersom kundeservice ordner det for deg.

Les mer om utsettelse
eFaktura og Avtalegiro

Med eFaktura kommer fakturaen rett i nettbanken istedenfor som papirfaktura i posten, og med AvtaleGiro betales den automatisk ved forfall.

Enkelt for deg og smart for miljøet!

Les mer om eFaktura & Avtalegiro
Innholdstjenester

Lurer du på hvem et 4- eller 5-sifret nummer tilhører, hva en innholdstjeneste er, eller hvordan du sperrer eller åpner for bruk av tjenester via SMS?

Les mer om innholdstjenester

Finn din faktura

Mine Sider

  • Trykk på boksen under, den tar deg direkte til Faktura-sidene

  • Finn fakturaen du leter etter i listen og trykk på fakturanummeret

  • Trykk på "Se alle detaljer" for å se faktura i nettleseren.

Mitt Telenor

  • Hvis du er på mobil, åpne appen ved å trykke på knappen under. Er det første gang du bruker den, må du logge deg på.

  • Bla ned til Faktura og klikk på den.

  • Nederst på siden finner du en månedsoversikt med tidligere faktura

Inkasso og stengt abonnement

Hvis du ikke betaler fakturaen din ved forfall, vil du få en purring.

Hvis du ikke betaler purringen innen fristen, vil fakturaen kunne gå til inkasso. Når fakturaen går til inkasso overtar inkassobyrået kravet fra Telenor, og du må betale regningen til dem.

Hvis inkassokravet ikke betales, vil abonnement ditt bli stengt. For å få det åpnet igjen, må du betale inn skyldig beløp.

Les mer om hvordan du kan få åpnet ditt abonnement