Hunden Louie med Mitt Spor sporingsenhet - Hjelp til Mitt Spor

Last ned Mitt Spor

Kom i gang med Mitt Spor

For å logge inn i Mitt Spor må du opprette en Telenor ID. Dette gjør du første gang du tar i bruk appen. Dersom du tidligere har vært logget inn på Mine sider, Mitt Telenor eller andre tjenester fra Telenor, kan du benytte samme innlogging.

Når du logger inn første gang vil du få opp en veiledning. Følg denne veiledningen for å registrere og sette opp sporingsenheten slik du ønsker. Du trenger serienummeret (S/N) og PIN-kode som fulgte med sporingsenheten for å registrere den.

Får du ikke opp veiledningen? Gå til Innstillinger og deretter Registrer ny sporingsenhet for å starte den manuelt.

info icon

Viktig!

  • Mitt Spor kan ikke kombineres med andre tilleggstjenester, og sporingsenheten kan kun benyttes sammen med et Mitt Spor-abonnement.

  • Dersom du sier opp abonnementet, vil det ikke være mulig å gjenbruke enheten eller gjenåpne abonnementet etter 6 mnd.

  • Det er ikke mulig å fryse eller pause abonnementet.

Les vilkår for Mitt Spor

Første gang du bruker Mitt Spor

Første gang du bruker sporingsenheten må du være utendørs.

  1. Lad opp sporingsenheten i minst to timer før bruk.

  2. Gå utendørs med sporingsenheten.

  3. Trykk på «Finn hund» i Mitt Spor appen.

  4. Sørg for at sporingsenheten er i bevegelse mens søket pågår, f.eks. i hånden din

  5. Det kan ta opptil 10-15 minutter for å finne sporingsenheten første gang pga. GPS-data som må oppdateres. Sporingsenheten skal blinke grønt.


Dersom sporingsenheten ikke er funnet i løpet av 15 minutter:

  1. Ikke trykk Stopp i appen, men la «Finn hund» fortsette å søke

  2. Slå av sporingsenheten ved å holde knappen til det lyser rødt, slipp knappen og vent

  3. Slå på sporingsenheten ved å holde inne knappen til det lyser grønt, slipp knappen og vent

  4. Sørg for at sporingsenheten er i bevegelse mens søket pågår

  5. Posisjonen til enheten vises i løpet av rundt 10 minutter

Førstegangsbruk - Hjelp til Mitt Spor

Nyttig å vite

  • Registrer ny sporingsenhet

    Chevron down 14x14px
  • Oppdater sporingsenhet

    Chevron down 14x14px
  • Del sporingsenhet

    Chevron down 14x14px
  • Skru av eller på sporingsenheten

    Chevron down 14x14px
  • Tid på lokalisering av sporingsenheten

    Chevron down 14x14px
  • Innstillinger for sporingsenhet

    Chevron down 14x14px
  • Lampestatus

    Chevron down 14x14px
  • Batterivarighet

    Chevron down 14x14px
  • Lading

    Chevron down 14x14px
  • GPS og sporing

    Chevron down 14x14px
  • Personvern

    Chevron down 14x14px
  • Bruk av Mitt Spor i utlandet

    Chevron down 14x14px
  • Krav til mobiltelefonen

    Chevron down 14x14px

Finn hund

Finn hund er en funksjon for å spore hunden i tilnærmet sanntid, ca. hvert 10. sekund, f.eks. hunden ikke kommer tilbake som forventet eller har stukket av.

Finn hund stopper automatisk etter 30 minutter for ikke å tømme batteriet. Dersom du trenger mer tid er det bare å trykke på «Finn hund» igjen med en gang for å fortsette sporingen uten opphold.

Lad sporingsenheten hver dag hvis du bruker denne funksjonen ofte.

Tur

Tur gir deg statistikk for turene hunden har gått. Hold oversikt over antall turer, tilbakelagt distanse, antall skritt og tid, og ruten som ble gått.

Geofence

Med Geofence blir du varslet når hunden beveger seg ut av, eller inn i et definert område. Dette sjekkes hvert minutt når Geofence er aktivert. Du kan når som helst legge til flere Geofence, eller redigere og slette de du allerede har opprettet.

Husk å slå på Geofence når du ønsker overvåkning av hunden, og husk å slå av Geofence når det ikke er behov for det for å ikke bruke opp batteriet.

Lad sporingsenheten hver dag hvis du bruker denne funksjonen ofte.

Tips: Du endrer plasseringen av Geofence ved å dra sirkelen til et annet sted på kartet, og du kan utvide eller forminske område ved å bruke skalaen.

Aktivitetsmåling

Ny funksjon i appen!

Med Aktivitet kan du måle hvor aktiv hunden din er. Aktivitetsdata, antall skritt, lagres automatisk når sporingsenheten er på hunden.

I appen kan du se totalt antall skritt og fordelingen mellom aktivitet og hvile:

  • Høy aktivitet (mer enn 500 skritt i timen)

  • Lav aktivitet (100-500 skritt i timen)

  • Hvile (mindre enn 100 skritt i timen)

Vi anbefaler å ha sporingsenheten på hunden hele tiden for å få mest mulig data. Det er ikke nødvendig å starte sporing, f.eks. Finn hund eller Tur, for å logge antall skritt. Det skjer automatisk så lenge sporingsenheten er på hunden. Dersom sporingen ikke er på hunden genereres ikke aktivitetsdata.

For å få tilgang til Aktivitetsmåling må både appen og sporingsenheten oppdateres til siste tilgjengelige versjon.

Hjelp til Mitt Spor - skjermbilde av aktivitet

De fleste problemene kan løses ved å installere de siste oppdateringene av appen og programvare til sporingsenheten.

Se etter oppdateringer regelmessig og hold både appen og sporingsenheten oppdatert for å få nytte av de siste forbedringene. Sjekk deretter om problemet kan løses ved å følge et av forslagene nedenfor.

Dersom du fremdeles opplever problemer, send oss en henvendelse ved å benytte kontaktskjema for Mitt Spor.

  • Oppdater appen

    Chevron down 14x14px
  • Oppdater sporingsenhet

    Chevron down 14x14px
  • Defekt eller ødelagt utstyr

    Chevron down 14x14px
  • Mistet PIN-kode

    Chevron down 14x14px
  • Problemer med innlogging

    Chevron down 14x14px
  • Manglende varsler

    Chevron down 14x14px
  • Mangler egen GPS-posisjon

    Chevron down 14x14px
  • Finn hund-kompass viser feil retning

    Chevron down 14x14px
  • Manglende oppdatering av posisjon

    Chevron down 14x14px

Endre eller avslutte Mitt Spor

  • Overdra Mitt Spor til ny eier

    Chevron down 14x14px
  • Slett sporingsenhet

    Chevron down 14x14px
  • Avslutte Mitt Spor-abonnement

    Chevron down 14x14px
  • Slett Mitt Spor-konto

    Chevron down 14x14px