Hunden Louie med Mitt Spor sporingsenhet - Hjelp til Mitt Spor

Last ned Mitt Spor

Kom i gang med Mitt Spor

For å logge inn i Mitt Spor må du opprette en Telenor ID. Dette gjør du første gang du tar i bruk appen. Dersom du tidligere har vært logget inn på Mine sider, Mitt Telenor eller andre tjenester fra Telenor, kan du benytte samme innlogging.

Når du logger inn første gang vil du få opp en veiledning. Følg denne veiledningen for å registrere og sette opp sporingsenheten slik du ønsker. Du trenger serienummeret (S/N) og PIN-kode som fulgte med sporingsenheten for å registrere den.

Får du ikke opp veiledningen? Gå til Innstillinger og deretter Registrer ny sporingsenhet for å starte den manuelt.

info icon

Viktig!

  • Mitt Spor kan ikke kombineres med andre tilleggstjenester, og sporingsenheten kan kun benyttes sammen med et Mitt Spor-abonnement.

  • Dersom du sier opp abonnementet, vil det ikke være mulig å gjenbruke enheten eller gjenåpne abonnementet etter 6 mnd.

  • Det er ikke mulig å fryse eller pause abonnementet.

Les vilkår for Mitt Spor

Nyttig å vite

i

Første gang du bruker Mitt Spor

i

Tid på lokalisering av sporingsenheten

i

Innstillinger for sporingsenhet

i

Lampestatus

i

Batterivarighet

i

Personvern

i

Bruk av Mitt Spor i utlandet

Finn hund

Finn hund er en funksjon for å spore hunden i tilnærmet sanntid, ca. hvert 10. sekund, f.eks. hunden ikke kommer tilbake som forventet eller har stukket av.

Finn hund stopper automatisk etter 30 minutter for ikke å tømme batteriet. Dersom du trenger mer tid er det bare å trykke på «Finn hund» igjen med en gang for å fortsette sporingen uten opphold.

Lad sporingsenheten hver dag hvis du bruker denne funksjonen ofte.

Geofence

Med Geofence blir du varslet når hunden beveger seg ut av, eller inn i et definert område. Dette sjekkes hvert minutt når Geofence er aktivert. Du kan når som helst legge til flere Geofence, eller redigere og slette de du allerede har opprettet.

Husk å slå på Geofence når du ønsker overvåkning av hunden, og husk å slå av Geofence når det ikke er behov for det for å ikke bruke opp batteriet.

Lad sporingsenheten hver dag hvis du bruker denne funksjonen ofte.

Tips: Du endrer plasseringen av Geofence ved å dra sirkelen til et annet sted på kartet, og du kan utvide eller forminske område ved å bruke skalaen.

Mine turer

Mine turer gir deg statistikk for turene hunden har gått. Hold oversikt over antall turer, tilbakelagt distanse og tid, og ruten som ble gått.

GPS og sporing

Mitt Spor bruker GPS-satelitter og Telenors mobilnett (LTE-M) til å beregne posisjonen til hunden din. Posisjonen sendes deretter via mobilnettet til appen på din mobil. Nøyaktigheten til sporingsenheten er +/- 10-20 meter under normale forhold, og har ubegrenset rekkevidde i Norge så lenge den har kontakt med GPS-satellitter og mobilnettet. Merk at løsningen kun fungerer utendørs.

Du kan ha flere sporingsenheter registrert i samme app, og enkelt dele en eller flere med familie eller hundepassere. De som skal ha tilgang må laste ned applikasjonen og opprette en egen Telenor ID-bruker om de ikke har det fra før.

i

Legg til sporingsenhet

i

Oppdater sporingsenhet

i

Del sporingsenhet

i

Slett sporingsenhet

Opplever du problemer med Mitt Spor?

Undersøk først om problemet kan løses ved å følge tipsene nedenfor. Ofte vil løsningen være å forsøke en eller flere av disse punktene. Dersom du fremdeles opplever problemer, send oss en henvendelse ved å benytte kontaktskjema for Mitt Spor.

Oppdater appen og sporingsenheten

De fleste problemene kan løses ved å installere de siste oppdateringene av appen og firmware/programvare til sporingsenheten. Se etter oppdateringer regelmessig og hold både appen og sporingsenheten oppdatert for å få nytte av de siste forbedringene.

i

Oppdater appen

i

Oppdater sporingsenhet

i

Manglende oppdatering av posisjoner

Skru av og på

Skru sporingsenheten av og på ved å holde inne knappen på toppen av sporingsenheten.

  1. Skru av: Hold til det lyser fast rødt. Slipp deretter knappen og vent til lyset slukker.

  2. Skru på: Hold til det lyser fast grønt. Slipp deretter knappen. Sporingsenheten begynner å blinke gult/oransje.

Lading

  • Ta sporingsenheten ut av beskyttelsesdekselet før lading

  • Legg sporingsenheten på ladeplaten

  • Pass på at ladeplaten ligger med logoen pekende opp 

  • Pass på at sporingsenheten ligger med logoen pekende opp på ladeplaten

  • Ladeplaten lyser blått når du legger enheten til lading.

  • Sporingsenheten blinker grønt når den lader og lyser grønt når den er ferdigladet.

  • Dersom ladeplaten ikke lyser blått eller sporingsenheten ikke lyser grønt, forsøk å bytte strømadapter og/eller USB-kabel til ladeplaten.

Ladeplater

ladeplate - hjelp til mitt spor
?

Defekt eller ødelagt utstyr

?

Mistet PIN-kode

?

Problemer med innlogging

?

Manglende varsler

?

Mangler egen GPS-posisjon