1. Trykk på Registrer ny sporingsenhet

2. Skriv inn Serienummer og PIN-kode (du finner dette i pakningen til sporingsenheten)

3. Trykk på Legg til sporingsenhet

4. Huk av for å godta vilkår og betingelser

   • NB! Mitt spor koster 79,-/mnd, og abonnementet blir koplet til din Telenor ID når du er ferdig med registreringen. Les gjennom vilkårene før du bekrefter.

5. Velg Bekreft kjøp

6. Skriv inn hundens navn og trykk Neste

7. Legg til bilde av hunden og velg farge posisjonsikonet skal vises med i kartet (du kan legge til bilde senere også.)

For at sporingsenheten skal oppdatere seg første gang, må du ta den med ut slik at den får GPS-forbindelse.

1. Legg sporingsenheten til lading

2. Sørg for mobilen er i nærheten av sporingsenheten

3. Gå til Innstillinger

4. Velg Oppdater sporingsenhet

5. Gi appen tilgang til Bluetooth/Enheter i nærheten og/eller Posisjon/Stedstjenester dersom den ber om det

6. Dersom ny oppdatering er tilgjengelig, vil det stå Viktig oppdatering tilgjengelig på sporingsenheten

7. Trykk på Oppdater sporingsenhet

8. Oppdateringen tar 2-3 minutter. Vennligst vent til du får varsel om at oppdateringen er fullført

   

1. Velg Innstillinger

2. Velg Sporingsenheter

3. Trykk på sporingsenheten du ønsker å dele

4. Bla ned og velg Del sporingsenhet

5. Send lenken som dukker opp til personen du vil dele med - for eksempel via SMS

Personen må åpne lenken innen 7 dager for å få tilgang til den delte sporingsenheten.

Vedkommende må også opprette en egen Telenor ID-bruker om de ikke har det fra før.

Det er mulig å trekke tilbake ubrukte invitasjoner og slette eksisterende delinger

Skru sporingsenheten av og på ved å holde inne knappen på toppen av sporingsenheten.

1. Skru av: Hold til det lyser fast rødt. Slipp deretter knappen og vent til lyset slukker.

2. Skru på: Hold til det lyser fast grønt. Slipp deretter knappen. Sporingsenheten begynner å blinke gult/oransje.

Dersom du starter sporing mens sporingsenheten er mindre enn rundt 25 meter unna deg, skjer kommunikasjonen mellom appen og sporingsenheten via Bluetooth, og GPS koples opp i løpet av 2 minutter (utendørs).

Dersom du starter sporing mens sporingsenheten er lenger enn 25 meter unna deg, skjer kommunikasjonen mellom appen og sporingsenheten etter faste intervaller via mobilnettet, og GPS koples opp i løpet av 2-7 minutter (utendørs).

Innstillinger for sporingsenheten finner du ved å trykke på Sporingsenheter under Innstillinger.

Informasjon om sporingsenhet

• Serienummer (S/N)

• Siste posisjon

• Batterinivå

• Programvareversjon/firmwareversjon

• Mulighet for å endre navn, farge og legge til bilde på sporingsenheten

• Lader: Pulserer grønt 1 i minutt (på ladeplaten)

• Lavt batterinivå: Blinker rødt

• Kopler til GPS og/eller mobilnett: Blinker oransje

• Tilkoblet GPS og mobilnett: Blinker grønt

Mitt Spor kan være i 3 tilstander:

• Dvalemodus: Sporingsenheten ligger helt i ro, ingen bevegelse eller bruk. Fra fulladet tilstand varer batteriet i 10-14 dager.

• Standby modus: Sporingsenheten er i bevegelse, f.eks. på en hund, men ingen sporing er aktivert. Fra fulladet tilstand varer batteriet opptil 5 døgn.

• Når du starter en av sporingsmodusene i appen; Finn hund, Start tur eller Geofence sender sporingsenheten posisjoner i appen med ulike intervaller så lenge den er i bevegelse:

  • Finn hund - oppdaterer posisjon med ca. hvert 10. sekund intervall. Dette krever mye batteri, så funksjonen varer i 30 minutter av gangen. Du kan restarte funksjonen etter 30 minutter. Fra fulladet varer batteriet i rundt 7-8 timer.

  • Start tur - samler inn posisjoner ca. hvert 10 sekunder som oppdateres hvert minutt i appen. Denne funksjonen varer til du stopper den. Fra fulladet tilstand varer batteriet i rundt 10-11 timer.

  • Geofence (virtuelt gjerde rundt f.eks. hagen) - oppdaterer posisjon ca en gang i minuttet og varsler hvis sporingsenheten har forlatt eller kommet innenfor Geofence. Fra fulladet tilstand varer batteriet i rundt 9-10 timer.

Vær obs på faktorer som kulde, dårlig dekning og dårlige GPS-forhold som kan påvirke batterivarigheten.

Vi anbefaler å lade sporingsenheten hver dag ved jevnlig bruk, og appen vil varsle automatisk ved 25% og 10% batterinivå.

Batterinivået vil være synlig i appen til enhver tid.

1. Ta sporingsenheten ut av beskyttelsesdekselet før lading

2. Legg sporingsenheten på ladeplaten

3. Pass på at ladeplaten ligger med logoen pekende opp 

4. Pass på at sporingsenheten ligger med logoen pekende opp på ladeplaten

5. Ladeplaten lyser blått når du legger enheten til lading.

6. Sporingsenheten blinker grønt i 1 minutt når den legges på ladeplaten, før lyset så slukkes. Det tar 1,5-2 timer å lade fra 0% til 100%. Appen varsler når sporingsenheten er ferdigladet.

• Dersom ladeplaten ikke lyser blått eller sporingsenheten ikke lyser grønt, forsøk å bytte strømadapter og/eller USB-kabel til ladeplaten.

Mitt Spor bruker GPS-satelitter og Telenors mobilnett (LTE-M) til å beregne posisjonen til hunden din. Posisjonen sendes deretter via mobilnettet til appen på din mobil. Nøyaktigheten til sporingsenheten er +/- 10-20 meter under normale forhold, og har ubegrenset rekkevidde i Norge så lenge den har kontakt med GPS-satellitter og mobilnettet. Merk at løsningen kun fungerer utendørs.

Telenor har ikke tilgang til å se individuell sporings- og lokasjonsdata av hensyn til personvern. Ønsker du mer informasjon? Les mer om hvordan vi behandler dine personopplysninger.

Det er nå mulig å bruke Mitt Spor i Sverige. Bruk av Mitt Spor er forventet utvidet til flere land i 2023.

For å bruke Mitt Spor appen anbefales minimum:

• iOS 12.5.7

• Android 10

Hvis du ønsker å overføre Mitt Spor-enheten og abonnementet til en annen person, gjøres dette ved at du først sletter sporingsenheten fra din Mitt Spor-app.

Den nye eieren kan så legge til sporingsenheten i sin app. Mitt Spor-abonnementet blir da automatisk overført til ny eier, og du vil motta sluttfaktura for tjenesten.

Når en sporingsenhet er registrert, kan du finne den igjen under Innstillinger.

Du bør kun slette sporingsenhet fra appen dersom noen andre skal overta den. Etter at den er slettet, kan den legges til på nytt på annen bruker.

Merk at enheten kun slettes fra appen. Abonnementet fortsetter å løpe, og du kan legge til enheten igjen når som helst. Dersom du ønsker å si opp Mitt Spor-tjenesten helt, må du ta kontakt med kundeservice

1. Velg Sporingsenheter

2. Trykk på Sporingsenheten du ønsker å slette

3. Scroll ned og velg Slett sporingsenhet

4. Trykk Bekreft

Hvis du ikke lengre ønsker å bruke Mitt spor, kan du si det opp via dette skjemaet:

Oppsigelse av Mitt Spor

Hvis du ønsker å slette din Mitt Spor konto, gå til Kontoinnstillinger i appen og trykk på Slett konto.

Dersom sporingsenheten og abonnementet skal overføres til en ny eier se punktet 'Overdra Mitt Spor til ny eier' før du sletter Mitt Spor-kontoen.

Du bør kun slette Mitt Spor-kontoen dersom du ikke skal bruke Mitt Spor-tjenesten lenger.

Din Mitt Spor konto blir umiddelbart deaktivert og slettes permanent etter 7 dager. Det er ikke mulig å logge inn i appen. Dersom du ønsker å reaktivere kontoen innen 7 dager, ta kontakt med kundeservice

Ditt Mitt Spor abonnement blir ikke sagt opp når kontoen slettes. Dersom du ønsker å si opp abonnementet, fyll ut skjema for oppsigelse av Mitt Spor.