Meld fra om feil
Opplever du feil med mobilnettet, fasttelefonen eller bredbåndslinjen? Sjekk driftsmeldinger i ditt område
Ønsker du å melde feil på din fasttelefon eller bredbåndslinje? Meld feil fra Mine sider
Kontakt oss
Løsninger på vanlige spørsmål
- Vil du sjekke driftsmeldinger eller melde fra om feil?
Opplever du feil på mobilnettet, din fasttelefon eller bredbåndslinje?
Ønsker du å melde fra om feil på din fasttelefon eller bredbåndslinje?
- Har du spørsmål om din faktura?
Logg inn på Mine sider for full fakturaoversikt
Du kan selv opprette eFaktura og AvtaleGiro i din nettbank.
Les mer om hvordan du kan:
- Har du tekniske problemer?
Telenoreksperten kan hjelpe deg med alt innen data- og nettverksproblemer på pc-en, nettbrettet eller mobilen din.
- Trenger du nytt passord til e-posten din?
Har du mistet, glemt eller vil ha nytt passord til din e-post? Slik får du nytt passord:
- Logg inn på Mine sider
- Trykk på Administrere e-postkontoer
- Velg e-posten du ønsker nytt passord til
- Trykk på Endre etter Passord
- Logg inn på Mine sider
- Trenger du nytt SIM-kort?
-
Velg abonnementet det gjelder
-
Trykk Fullfør bestilling
SIM-kortet du mottar kan brukes som vanlig, micro- eller nano-SIM.
SIM-kortet sendes gratis til personen som er registrert som bruker av abonnementet. Du mottar SIM-kortet innen 5 virkedager.
Trenger du nytt SIM-kort på dagen, kan du gå til Telenorbutikken eller en annen Telenor-forhandler. Prisen for nytt SIM-kort hos Telenorbutikken er 199 kroner, men varierer ellers fra forhandler til forhandler.
Ønsker du at kundeservice (09000) skal bestille SIM-kort for deg, er prisen for dette 100 kroner.
- Trenger du PIN- eller PUK-kode?
PIN-koden fikk du tilsendt i brev eller fra forhandler da du fikk SIM-kortet ditt. Hvis du ikke finner PIN-koden, trenger du PUK-koden for å lage en ny PIN-kode.
Du finner PUK-koden slik:
-
Velg abonnementet det gjelder
-
Klikk Hent PUK-kode under Mine SIM-kort
Tast feil PIN-kode tre ganger. Mobilen vil da be deg taste inn PUK-koden. Etter at du har tastet inn PUK-koden, kan du lage en ny PIN-kode på fire siffer. Du bestemmer selv hva den nye PIN-koden skal være.
- Har du problemer med modemet?
Har du problemer med å komme på nett med modemet ditt? Finn informasjon om ditt modem
Hvis ditt modem har blitt ødelagt, for eksempel på grunn av lynnedslag, kan du kontakte kundeservice på nummer 05000 for å bestille nytt. Du kan også bestille nytt modem gjennom Feilmeldingen.
Har du fortsatt problemer, kan du kontakte Telenoreksperten
- Vil du si opp abonnementet ditt?
Ring oss
Bredbånd/Hjemmetelefoni: 05000
Mobil/Mobilt Bredbånd: 09000
Fiber og TV: 815 00 391
- Åpningstider
05000 og 09000: 08-20
Helligdager: 10-18
815 00 391:
Bestilling og faktura: Hverdager 08-20.
Helligdager: Stengt
Teknisk: Hverdager 08-22, helger og helligdager 10-22
- Priser
09000/05000:
Mobiltelefon: Startpris: 0,59. Minuttpris: 0,80.
Fasttelefon: Startpris: 0,99. Minuttpris: 0,39.
815 00 391:
Mobiltelefon: Startpris: 0,89. Minuttpris: 3,49.
Fasttelefon: Startpris: 0,99. Minuttpris: 1,99.
- Ringe fra utlandet?
Bredbånd/Hjemmetelefoni: +47 223 05000
Mobil/Mobilt bredbånd: +47 915 09000
Kontakt oss på Facebook
Vi kan svare deg på de fleste spørsmål hverdager 08-20, helger og helligdager 10-20.
Vil du heller sende e-post?
På virkedager vil du normalt få svar i løpet av 24 timer.
- Send e-post om Mobil og Mobilt Bredbånd
Vi har valgt å bruke e-postskjemaer i stedet for en åpen e-postadresse. Dette er for å sikre at vi får den informasjonen vi trenger, slik at vi kan behandle din henvendelse raskt og effektivt.
Du vil motta en kopi av henvendelsen til din e-postadresse.
Gjelder henvendelsen bedrift, ber vi deg vennligst ta kontakt med Telenor bedrift.
Hva gjelder henvendelsen?
- Send e-post om Bredbånd, Hjemmetelefon, TV og Fiber
Vi har valgt å bruke e-postskjemaer i stedet for en åpen e-postadresse. Dette er for å sikre at vi får den informasjonen vi trenger, slik at vi kan behandle din henvendelse raskt og effektivt.
Du vil motta en kopi av henvendelsen til din e-postadresse.
Gjelder henvendelsen bedrift, ber vi deg vennligst ta kontakt med Telenor bedrift.
Hva gjelder henvendelsen?
Trenger du eksperthjelp?
Telenoreksperten kan hjelpe deg med alle tekniske problemer med pc-en eller mobilen.
Finner vi ikke ut av problemet, betaler du heller ikke for samtalen.
Skal du bygge eller grave?
Skal du bygge eller grave og trenger å legge kabel inn til bygget, kan du kontakte Telenor kabelnett.
Allerede meldt inn sak? Sjekk status på saken