Telenors kabelnett og infrastruktur

Her får du hjelp med kabler, stolper og utstyr i Telenors nett.

Melde skade eller bestille omlegging av kabler i Telenors nett?

For å melde inn sak må vi vite hvem du er. Du kan benytte Telenor ID eller BankID for å identifisere deg. Du trenger ikke være en kunde av oss for å benytte Telenor ID, og du blir heller ikke kunde ved å opprette en Telenor ID.

Trenger du hjelp så finner du det her: Slik registrerer du bruker

Ekstra ventetid på behandling av omlegginger i sommer

På grunn av mange henvendelser og ferieavvikling må det dessverre påregnes minimum 3 uker før henvendelser angående flytting/omlegging blir påbegynt. Vi jobber så raskt vi kan, og takker for at du viser forståelse.

Retningslinjer for nedtaking av innstrekk på egen eiendom

Hvis du ønsker å ta ned eller legge om kabeler (innstrekk) som går inn til din bolig eller endringer internt, skal dette gjøres for egen kostnad av autorisert entreprenør.

Telenors entreprenører for denne type arbeid er: OneCo, Eltel eller Netel. Her finner du kontaktinfo til OneCo, Eltel og Netel samt oversikt for ditt fylke.

Hva trenger du hjelp med?

Klikk på boksen som passer ditt behov, og legg merke til at det kan være krav om å laste opp vedlegg før du får sendt sak videre.

Melde feil eller skade

Her kan du melde inn feil eller skade på Telenors nett og utstyr.

Meld ønske om fjerning eller omlegging av utstyr

Her kan du melde inn ønske om endring, flytting eller fjerning av kabler, stolper, sjøkabler og annet utstyr i Telenors nett.

Fellesføring (kun bedrift)

Søknader om fellesføringer eller oppsigelse på Telenors stolper og oppsigelse for e-verk.

Telenor fjerner det gamle kobbernettet og oppgraderer til moderne teknologi.

Over 95 % av nettet skal fjernes
Arbeidet skjer gradvis frem mot 2030
Farlige situasjoner prioriteres

Én gang bandt det Norge sammen:  Kobberkabler i trestolper mellom hus, opp dalfører og ned i fjellbygder. Nå skal det bort, på en trygg og forsvarlig måte.   

Oppryddingen er en av de største saneringsjobbene i norsk telehistorie. Rundt én million kabelstrekk og over 400.000 stolper som ikke lenger er i bruk, skal saneres. 

Mange av kobberkablene som skal saneres er festet i stolper som ikke eies av Telenor. Andre steder har Telenor både fiber-, koaksial- og kobberkabler hengende i stolpene. Her blir kobberkablene fjernet, men fiber- og koaksialkablene og stolpene blir værende. Det betyr at mange stolper og luftkabler fortsatt er i bruk, og vil være det, også etter at saneringen er ferdig. Innen 2030 skal 95 prosent av alle kobberkabler som henger i luften og ubrukte stolper være fjernet. 

Kobbernettet ble stengt for trafikk til Telenors kunder desember 2022. Etter pålegg fra Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom) la Telenor til rette for at grossistkunder kunne beholde bredbånd over kobbernettet frem til september 2025. Flere steder benyttes Telenors stolper av andre bredbåndsleverandører. Etter at Telenor har fjernet kobberkabel i stolper som deles med andre aktører, vil vi tilby disse å overta eierskapet til stolpen. 

Innen 2030 skal 95 prosent av alle kobberkabler som henger i luften og ubrukte stolper være fjernet.
Saneringen gjennomføres område for område, men Telenor vil løpende håndtere enkeltsaker dersom kabler eller annen infrastruktur kan utgjøre en risiko for mennesker eller dyr, eller være til hinder for fremkommelighet eller eiendomsutvikling. Slike tilfeller kan rapporteres her.

Rekkefølgen på kommunene og områdene bestemmes ut fra en rekke forhold: som rapporterte kritiske saker, værforhold, frost i bakken og sesongbasert framkommelighet og kosteffektiv gjennomføring. Vi prioriterer også å unngå arbeid langs inn- og utfartsårer i turistkommuner i høysesong. 

Saneringsplaner for fylker og kommuner blir lagt løpende i saneringsperioden.

Allerede innmeldt sak?

Ønsker du å se status på din sak innen omlegginger og fellesføringer, så finner du disse ved å klikke på en av de tre boksene over, og logge inn.

Det er ikke tillatt å selv fjerne infrastruktur som tilhører Telenor

Fjerning av stolper og kabler er et arbeid som medfører risiko for den som gjør det, men også for personer, kjøretøy og dyr som ferdes i området i etterkant dersom det ikke er gjort på forskriftsmessig måte. Vi har eksempler på at privatpersoner har fjernet stolper, forlatt kabelen på bakken, og at dyr senere har satt seg fast i disse kablene. Telenor har derfor en streng praksis for fjerning av infrastruktur.

Uautorisert fjerning eller skade på Telenors infrastruktur regnes som skadeverk etter straffeloven §§ 351–352, og kan medføre politianmeldelse.

Den som forårsaker skade er også erstatningsansvarlig etter skadeserstatningsloven, og kan bli holdt økonomisk ansvarlig for både reparasjon og følgekostnader.

Handlingene er straffbare etter straffeloven §§ 351 og 352

Samtidig gir skadeserstatningsloven plikt til å dekke økonomisk tap

Dette er gjelder uavhengig om handlingen er utført med vilje eller ved uhell.

Akutte situasjoner

Vi bruker til vanlig fire til fem virkedager for å behandle en sak. Ved akutte situasjoner med fare for liv og helse, eller hindringer i veibanen, må du kontakte nødetater eller veimyndigheter direkte:

110 – Brann
112 – Politi
175 – Vegtrafikksentralen

Dette sikrer raskest mulig håndtering.