Feilsøk T-We App

Får du melding i T-We Appen om at du ikke er hjemme, selv om du er det?

Får du denne feilmeldingen, kan du gå gjennom følgende sjekkliste:

1. Er du faktisk tilkoblet nett (og ikke gjestenett)?

2. Er T-We-boksen tilkoblet og slått på?

3. Har du mesh-nettverk eller flere rutere?

Hvis du opplever problemer med avspilling av HBO i T-We appen, kan du prøve følgende:

1. Gå inn på menyen (hamburgermeny)

2. Velg "INNSTILLINGER"

3. Velg "VIDEOKVALITET"

4. Skru på "Reduser kvaliteten/databruken når du er tilkoblet ..." (begge alternativene)

Avspilling skal fungere som normalt om du reduserer videokvaliteten noe.

Det aller meste av innholdet du har valgt er tilgjengelig i appen eller på t-we.no. Du kan se de fleste kanaler og arkiver både hjemme og på reise.

Noe innhold kan være utilgjengelig dersom vi mangler rettigheter til å vise det. Dette vil du få beskjed om når du forsøker å spille av innholdet.

Ser du et Forbudt-ikon i appen kan det skyldes følgende:

• Du har ikke valgt innholdet i din TV-pakke.

• Innholdet er foreløpig kun tilgjengelig på din T-We Boks og ikke tilgjengelig på mobile enheter eller nett-TV.

Vi jobber kontinuerlig med å gjøre stadig mer innhold tilgjengelig, også utenfor huset.

Merk at strømmetjenester som Netflix og Viaplay er egne apper og ikke en del av T-We appen.