Er du usikker på hvordan du overfører innholdet fra din gamle mobil til den nye mobilen? Med Fiks Ferdig hjelper vi deg med å klargjøre den nye enheten din: vi overfører gammelt innhold til din nye mobil, hjelper deg med appene dine og sørger for at du har alt du trenger på den nye enheten. Vi kan også hjelpe deg med å finne beskyttelsen du trenger, eller annet aktuelt tilbehør.

Vi hjelper deg gjerne med å sette opp mobilen. Tjenesten Fiks Ferdig mobil koster 699,-*/899,- og da er følgende inkludert:

• Overføre innhold fra gammel til ny mobil (bilder, videoer, meldinger, innstillinger, datafiler og kontakter)

• Aktivere Mitt Telenor, Min Sky og Se Hvem

• Aktivere backup-løsninger via iCloud, Google etc.

• Opprette/aktivere konto/bruker for nedlasting av apper

• Oppdatere programvare ved behov

• Oppsett av e-post
  *Gjelder ved kjøp av ny mobil i Telenorbutikken.

Vi hjelper deg med å sette opp smartklokken. Tjenesten Fiks Ferdig smartklokke koster 399,-*/499,- og da er følgende inkludert:

• Overføre innhold fra gammel til ny smartklokke (bilder, videoer, meldinger, innstillinger og kontakter)

• Aktivere eSIM

• Koble smartklokke sammen med mobil

• Sette opp aktivitetsmåling og helseinformasjon
  *Gjelder ved kjøp av ny smartklokke i Telenorbutikken.

Vi kan også hjelpe deg med mer, hvis du trenger det. Se hva vi kan fikse for deg her.

Med Klikk & Hent kan du reservere varen du ønsker på nett og hente den i din nærmeste Telenorbutikk. Vi pakker varen klar for henting innen kun 30 minutter*, og sender deg en SMS når varen er klar for henting. Betalingen skjer når du henter varen i din valgte Telenorbutikk.

*Gjelder innenfor butikkens åpningstider.

Gi din gamle mobil nytt liv med Innbytte! Nå kan du få penger for mobiler som du ikke bruker lenger, og med det gjøre ditt neste mobilkjøp litt rimeligere.

Det er enkelt og uforpliktende å sjekke verdi og bytte inn den gamle mobilen når du kjøper ny. Ta med din gamle mobil innom Telenorbutikken for å få en verdivurdering, eller sjekk verdien på nett.

Beløpet mobilen din er verdt trekkes fra beløpet når du kjøper din nye mobil, eller utbetales direkte til din bankkonto dersom du ikke samtidig kjøper en ny mobil.

Trenger du service på din mobil? Ta med telefonen til din nærmeste Telenorbutikk, så tar vi en sjekk og sender den videre til service hvis nødvendig. For kjøp gjort på telenor.no, må du huske å ta med kvittering på kjøpet ved innlevering til reparasjon i en Telenorbutikk. Før du leverer din telefon til service, er det viktig at du skrur av kodelås og eventuelt 'Hvor er?' eller lignende funksjoner for andre operativsystemer.

Hvis reparasjonen ikke dekkes av garantivilkårene, får du beskjed om hvor mye reparasjonen vil koste deg. Du velger selv om du ønsker at varen skal repareres eller ikke. Hvis du ikke ønsker reparasjonen, men vil ha varen tilbake vil du likevel belastes for feilsøkingen som har blitt gjort. Feil som ikke dekkes av garantivilkårene er for eksempel fysiske skader, fuktskader, skader etter lynnedslag og brukerfeil.
Her kan du lese mer om mobilforsikring og serviceordre:

• Informasjon om mobilforsikring

• Hvordan opprette en serviceordre

• Sjekk status på din serviceordre