Servicemuligheter

Bilde av en jente som mister mobilen sin i vannet

Er uhellet et faktum, kan det være fint å vite at vi har flere servicemuligheter for deg som har mobilforsikring fra Telenor.

Erstatningsmobil

Motta en erstatningsmobil tilsvarende den du har i dag, innen én virkedag*. Gjelder også i Europa eller USA!

Kun for deg med Plussforsikring.

Drop in

Meld forsikringskrav, og bestill time for reparasjon hos et av våre autoriserte verksted. Mobilen din repareres innen 1 time.

Gjelder i Oslo, Bergen og Trondheim + flere steder i Europa og USA!

Send til reparasjon

Pakk inn den ødelagte mobilen i en konvolutt, og send mobilen til reparasjon. Du får den tilbake innen 4 virkedager.

Egenandel

Egenandelen varierer ut ifra hvilken mobiltelefon du har, og om det er første skade eller ikke.

test

*Egenandelen er 600,-/1000,- ved første skade (avhengig av om kjøpsverdien på mobilen er under/over 7500,-).

Hvis uhellet er ute

Her finner du veiledninger for hvordan du går frem hvis mobilen din er skadet, stjålet eller mistet.

Min mobil er:

i

*Erstatningsmobil

*Inntil 2 virkedager for avsidesliggende områder i Nord-Norge/Svalbard og Europa/USA. For å motta erstatningsmobil innen én virkedag, må skade eller tapt mobil godkjennes innen kl. 18.00 på en virkedag (norsk tid).)

Nyttig å vite

i

Drop in-reparasjon

Når forsikringskravet din er godkjent, leverer du den ødelagte mobilen og en forsikringssak-ID til et Conmodo-verksted i nærheten av deg. Mobilen vil vanligvis bli reparert på under én time.

Har du Plussforsikring, og mobilen ikke kan repareres, får du hjelp med erstatningsmobil.

- Halv egenandel.

- Betaling skjer når du melder forsikring, og det er ingen kostnader senere.

i

Send til reparasjon

Alle reparasjoner er hos et autoriserte verksted, og du får mobilen tilbake innen 4 virkedager. (Merk, enkelte ytre strøk kan ha lenger fremsendingstid)

- Send oss den ødelagte mobilen når det passer for deg.

- Du mottar returetikett pr. e-post, og frakt er allerede betalt.

- Mobilen må sendes i en polstret konvolutt.

- Halv egenandel!

i

Erstatningsmobil

- Du får en erstatningsmobil tilsvarende den du har i dag.

- Velg den fargen du ønsker.

- Meld skaden innen kl. 18, så får du erstatningsmobil neste virkedag*!

- Husk å returnere din gamle mobil slik at du ikke blir belastet et gebyr (opptil 10 000,-). Er mobilen stjålet gjelder ikke dette.

*(Inntil 2 virkedager for avsidesliggende områder i Nord-Norge/Svalbard og Europa/USA. For å motta erstatningsmobil innen én virkedag, må skade eller tapt mobil godkjennes innen kl. 18.00 på en virkedag (norsk tid).)

i

Reparasjon der du er

- En autorisert reparatør kommer dit du er og reparerer mobilen.

- Du velger selv når det passer.

- Ferdig innen 1 time! Hvis mobilen ikke kan repareres, får du hjelp med erstatningsmobil.

Husk at reparatøren trenger et bord/flate og et strømuttak for å reparere mobilen.