Hvis du bruker trådløst nettverket i stedet for kabel, kan du oppleve noe varierende hastighet. Dette er fordi andre trådløse elementer (for eksempel babycall) kan påvirke signalene.

Signalstyrken kan reduseres hvis det er mange hindringer mellom modemet og datamaskinen, for eksempel tykke murvegger. Hvis du opplever dårlig signalstyrke kan du forsøke å ta med deg mobilen eller pc-en dit modemet står. Dersom dette hjelper, bør du flytte på modemet og sørge for mest mulig fri sikt til pc-en, for eksempel ved å montere modemet på en vegg.

Hvis det er mange som bruker nettet samtidig kan hastigheten bli påvirket. Både opplasting av bilder og sikkerhetskopiering kan skje i bakgrunnen, så koble alle enheter fra nettverket før du eventuelt tester hastigheten.

Les mer om hva som kan påvirke hastigheten

Trekk ut alle ledninger på modem, pc og annet teleutstyr hvis det er fare for torden, eller om du skal reise bort i tordensesongen. Ta gjerne bilde av hvordan utstyret er koblet først, så er det enkelt å koble det opp igjen.

Hvis modemet ditt blir ødelagt av lynnedslag, dekkes dette dessverre ikke av Telenor. Du kan bestille nytt modem på Mine sider. Velg ditt bredbåndsabonnement og trykk på Bestill nytt modem.

• WEP-kryptering er et passord for ditt trådløse nettverk. WEP er ikke like sikkert å bruke som WPA og WPA2-kryptering.
• WPA-kryptering gjør ditt trådløse nettverk sikrere, slik at det er vanskeligere for andre å få tilgang til ditt nettverk.
• WPA2-kryptering er den sikreste krypteringen. Bruker du WPA2-kryptering må trådløse enheter som kobles til modemet også støtte WPA2. 

Hvis ditt modem har blitt ødelagt, for eksempel på grunn av lynnedslag, kan eier/betaler av abonnementet bestille nytt modem på Mine sider eller ved å kontakte kundeservice på nummer 05000.

• Logg inn på Mine sider
• Velg ditt bredbåndsabonnement
• Trykk på Bestill nytt modem