Har du blitt svindlet? Dette bør du gjøre

9 av 10 nordmenn har opplevd å bli utsatt for digitale svindelforsøk. Her forteller vi deg de fem viktigste tingene du bør gjøre, hvis svindelen skulle ramme deg.

Det aller viktigste du bør huske på, er å ikke vente. Kvier du deg for å si fra, kan det gi svindlerne akkurat den tiden de trenger for å gjennomføre bankoverføringen eller ta kontroll over brukerkontoene dine. Du bør også være føre var, og ta grep selv om du kun mistenker svindel.

Har du overført penger eller frykter at kriminelle har fått tilgang til enten BankID eller kontoopplysninger? I så fall bør du aller først kontakte banken din.

Dersom banken rekker å registrere saken i tide, øker sjansen for at de lykkes med å stanse overføringen eller spore pengene. Banken kan også hjelpe deg med å få sperret kort, BankID og kontoer for å hindre ytterligere misbruk. De fleste banker lar deg også sperre kortet direkte i nettbanken.

Har du en forsikringsavtale, bør du også melde fra til forsikringsselskapet så tidlig som mulig. Er pengene allerede tappet fra konto, kreves det som regel en individuell vurdering av om du har rett til erstatning eller ikke.

Du kan også reklamere til banken, både for kortbruk og andre transaksjoner du ikke har godkjent.

Mistenker du at svindlerne har fått tak i brukernavnet og passordet ditt? Undersøk om du rekker å tilbakestille passordet før det er for sent. Hvis du har aktivert tofaktor kan du puste litt roligere, da det ikke er mulig å logge seg på kontoen din med passord alene. Du bør uansett alltid bytte passord.

Har du en primær e-postkonto? Hvis svindlere først har fått tilgang til denne, kan den brukes til å skaffe seg kontroll over andre kontoer du har. Mange tilbydere lar deg resette passordet ditt via en lenke til de sender til e-postadressen din, hvis svindlere har kontroll over denne – kan de altså få mulighet til å bytte passord på andre kontoer ved å få tilsendt denne lenken.

Kartlegg hvilke ytterligere tilganger svindlerne kan skaffe seg med informasjonen de besitter. Bruker du for eksempel samme brukernavn og passord på andre tjenester? Da bør du også bytte passord her, eller endre e-postadressen som brukes til å resette passord.

Det viktigste du kan gjøre er å aktivere tofaktorautentisering der det er mulig.

Her kan du enkelt sjekke om e-posten din er på avveie ›

Når du har fått oversikt over situasjonen, anbefaler vi at du alltid anmelder saken til politiet. En politianmeldelse kan være viktig av flere grunner: I tillegg til at det kan bidra til å oppløse din egen sak, bidrar det til å gi politiet oversikt over omfanget av lignende saker.

Har du tatt skjermbilder av kommunikasjonen med svindlerne, eller dokumentert forløpet på andre måter, kan dette være viktige digitale spor i politiets etterforskning. Vi anbefaler at du dokumenterer så mye du kan, å ha fysiske bevis kan være avgjørende for saken din.

Er du usikker på om du skal anmelde, tipse eller kun rådføre deg, kan du kontakte ditt lokale politi for å få veiledning.

Som Telenor-kunde kan du ha rett til juridisk rådgivning og advokathjelp på flere måter. Alle med Sikre har svindelforsikring inkludert, og denne gir deg rett til advokathjelp og i noen tilfeller også økonomisk kompensasjon. 

Opplever du utpressing eller å få privat innhold delt på nett, kan du få hjelp via tjenesten Nettslett, som også er inkludert i Sikre, samt i frittstående mobilabonnement fra Telenor. Med Nettslett kan du ta kontakt med en advokat hos Telenors samarbeidspartner HELP, som kan hjelpe med alt fra rådgivning til politianmeldelse, og sletting av uønsket innhold. 

Ved å tipse oss i Telenor om svindel og svindelforsøk kan du bidra til at nye svindelmetoder blir avslørt – og at andre unngår å bli utsatt for samme type svindel i fremtiden.

Telenor gir deg også mulighet til å enkelt rapportere inn SMS-er du mistenker er svindel på iPhone. Trykker du på «Rapporter uønsket» under meldingen, vil Telenor motta meldingen – og kan deretter analysere og blokkere tilsvarende meldinger om det viser seg å være svindel.

Meld fra om svindel og svindelforsøk her ›