Forsikring

Knust skjerm – hva nå?

Slik går du frem hvis du har knust skjermen eller skadet mobilen, nettbrettet eller smartklokken din.

Knust mobil – slik får du hjelp av forsikringen

Uhell kan skje alle – ofte når du minst venter det. Har du knust skjerm eller ødelagt mobiltelefon, nettbrett eller smartklokke, trenger du heldigvis ikke fortvile. Med forsikring fra Telenor er du nemlig godt dekket!

Her kan du se hva du bør gjøre for å få hjelp, raskt og enkelt.

Registrer skaden

Først må du melde inn en forsikringssak hos vår samarbeidspartner SquareTrade.

Når du melder inn en forsikringssak, kan du også velge den reparasjonsmuligheten som passer best for deg. Les mer om reparasjonsmuligheter ›

Meld skade

Gjør enheten klar

Før du leverer inn en enhet til reparasjon er det viktig å klargjøre den ved å fjerne innholdet og sikre informasjon er lagret på den.

Velger du en servicemulighet som krever at du sender inn enheten, har vi laget en praktisk huskeliste med alle stegene du må huske å gå gjennom.

Om du derimot velger å få enheten reparert på en av våre mange mange drop-in-verksteder, blir den som regel fikset i løpet av en time – og du betaler bare halv egenandel!

Skjermforsikring selges ikke lenger

Har du kjøpt Skjermforsikring før 25.06.2025 er du fortsatt forsikret. Ønsker du forsikring når du kjøper ny mobil, anbefaler vi Plussforsikring.

Hva skjer etter at du har meldt inn en skade?

Etter at du har meldt inn din forsikringssak til SquareTrade vil saken behandles. Du mottar en e-post når saken er ferdig behandlet, og hva som skjer videre etter det.

Spørsmål? Les mer på squaretrade.no eller ta kontakt med SquareTrade på nummer 815 03 022 (mandag til fredag fra 08:00 til 20:00 og på lørdager fra 09:00 til 17:00).

  • Hvilken forsikring har jeg?

    Hvis du ikke vet hvilken forsikring du har kan du sjekke dette på Mine sider eller i Mitt Telenor-appen. Velg hvilken enhet det gjelder, og trykk Se forsikringsbevis.

  • Hvordan finner jeg IMEI-nummeret?

    Alle enheter som kan koble seg til mobilnettet har et unikt IMEI-nummer som består av 15 siffer. Skal du melde fra om en skadet eller tapt enhet trenger du dette. På mobilen finner du IMEI-nummeret ved å skrive inn *#06#, så vises IMEI-nummeret på skjermen. Du finner det også på orginalforpakningen eller kvitteringen – eller via Mitt Telenor-appen.

    På smartklokker kan du finne IMEI-nummeret i Innstillinger-appen, eller i smartklokke-appen på mobilen din. På nettbrett finner du gjerne IMEI-nummeret i Innstillinger-appen (på iPad står det også trykket på baksiden av enheten).

  • Egenandel

    Egenandelen avhenger av hvilken type enhet du har. Ved reparasjon betales halv egenandel. Se din egenandel i forsikringsbeviset ditt på Mine sider eller i Mitt Telenor-appen.

  • Vilkår