Forsikring

Dette må du huske på før du sender inn enheten din

Under finner du en huskeliste for hva du må gjøre før du sender inn enheten din i forbindelse med et forsikringskrav.

Dame som går gjennom huskeliste før innsending av enhet i forbindelse med en forsirkingssak

Ta backup

De digitale enhetene dine inneholder store mengder personlig informasjon. Det første du må gjøre før du sender inn en enhet i forbindelse med en forsikringssak, er derfor å sikkerhetskopiere innholdet. Slik gjør du det:

  • iPhone: Innstillinger › iCloud. Velg Sikkerhetskopier > Sikkerhetskopier nå. Er denne allerede skrudd på skal backup være automatisk på – men sjekk gjerne at dette faktisk har skjedd.

  • Android: Innstillinger > Kontoer. Her kan du administrere tjenester, og aktivere/deaktivere automatisk synkronisering.

Husk at du har ubegrenset lagringsplass av mobilbilder i Min Sky-appen. Og med Se Hvem-appen lagrer du trygt alle kontaktene dine.

Fjern SIM-kort og utstyr

Før du sender inn enheten, må du huske å fjerne eventuelle fysiske SIM-kort.

Husk også å fjerne annet utstyr du måtte ha på mobilen, som deksler og lignende.

Skru av Finn min iPhone/Enhet

Før du sender mobilen til reparasjon er det viktig at du fjerner låsekoden på enheten og skrur av Finn min iPhone/Enhet.

  • Skru av Finn min iPhone

    For å skru av Finn min iPhone gjør du følgende: Velg Innstillinger › [ditt navn] > iCloud > Finn iPhone. Tast inn din Apple-ID og passord.

    Du kan også skru av Finn min iPhone via Apples iCloud-nettsider.

    Slik gjør du det:

    1. Logg inn på icloud.com med din Apple-ID og passord.

    2. Velg ikonet som heter Finn iPhone.

    3. Tast inn passordet på nytt dersom det blir forespurt.

    4. Velg den aktuelle enheten i oversikten.

    5. Velg Fjern – eller vurder å slette enheten, siden dette også må gjøres før innsending.

    6. Bekreft ved å følge anvisningene videre – du kan lese mer om prosessen på våre hjelpesider

  • Skru av Finn min Enhet (Android)

    1. Åpne Innstillinger på enheten.

    2. Trykk på Sikkerhet, deretter Finn enheten min. Hvis du ikke ser Sikkerhet, trykker du på Sikkerhet og posisjon eller Google og så Sikkerhet.

    3. Sørg for at Finn enheten min er slått av.

Nullstill mobilen

Av sikkerhetsmessige årsaker må mobilen nullstilles før du sender den til reparasjon. Å nullstille mobilen betyr at du sletter alt innhold og setter mobilen tilbake til fabrikkinnstillinger.

Når mobilen er nullstilt, kan du trygt sende den til reparasjon uten å bekymre deg for at bilder, meldinger eller annen personlig informasjon blir tilgjengelig for andre. Innholdet på enheten blir uansett trygt slettet ved mottak.

  • Nullstill en iPhone

    1. Gå til Innstillinger

    2. Velg Generelt

    3. Velg Overfør eller nullstill iPhone

    4. Velg Slett alt innhold og alle innstillinger

    Hvis du allerede har levert fra deg mobilen, kan den også nullstilles ved å logge inn på iCloud.com. Dette forutsetter at mobilen er knyttet mot en Apple-ID, og at Finn iPhone er aktivert.

  • Nullstill en Android

    1. Gå til Innstillinger

    2. Velg Generell styring

    3. Velg Nullstill

    4. Velg Nullstill til fabrikkdata

    5. Velg Nullstill

    Vær oppmerksom på at menyvalgene kan variere noe avhengig av hvilken Android-mobil du har.

    Hvis du allerede har levert fra deg mobilen, kan den også nullstilles ved å logge inn på Googles hjemmesider. Dette forutsetter at mobilen er knyttet mot en Google-konto.

Send inn enheten!

Etter at du har meldt inn en forsikringssak, sender vi deg en forhåndsbetalt returkonvolutt og returetikett.

Legg enheten i returposen, bruk den vedlagte returetiketten og send inn til vår forsikringspartner Squaretrade.

Meld forsikringskrav
Hvorfor er alt dette viktig?

Hvis du ikke returnerer enheten, eller om den er låst, vil vi belaste deg opptil 10 000 kroner (basert på enhetens verdi).

Trygg lagring i skyen

Ikon Min Sky

Min Sky-appen

Lagre bilder og videoer trygt på ett sted.

Les mer
Se Hvem

Se Hvem-appen

Alle kontaktene dine trygt lagret i skyen.

Les mer
Ikon for Mitt Telenor

Mitt Telenor-appen

Sjekk forbruk, fyll på data eller se forsikringsbevis.

Les mer

Relaterte artikler

Meld skade eller tap av mobiltelefon, nettbrett eller smartklokke

PlussforsikringMobilforsikring

Meld skade eller tap av enheten din