Opplever du feil på din e-post?
Glemt passord/innlogging
Her viser vi deg hvordan du kan få nytt passord til din e-postkonto
Nytt passord til din Telenor e-post?
Hvis du har glemt ditt passord har du 3 muligheter for å hente et nytt passord. Du kan hente ut nytt passord på Mine sider, bestille på SMS eller få sendt i posten. Av sikkerhetsmessige årsaker er det ikke mulig å lage sitt eget passord. Det er heller ikke mulig for kundeservice å hente ut passord for deg.
Ditt passord er ikke det samme som du bruker for å logge inn på Mine sider.
Nytt passord fra Mine sider
Logg inn på Mine sider - linken tar deg direkte til Administrer e-post
Klikk på Innstillinger til høyre for e-posten det gjelder
Klikk på Endre passord under Brukerinnstillinger
Klikk på Endre passord og bekreft endringen.
Du får da tildelt et nytt passord for din e-post. Det kan ta opptil 30 minutter før det nye passordet vil fungere.
Trenger du passord til innlogging på Mine Sider? Gå til hjelpesiden for Connect ID.
i
Nytt passord på SMS
Send en SMS med kodeord "passord <ditt brukernavn›" til 1980. For eksempel 'Passord ola_nordmann' (det som står før @ på e-postadressen din)
Vent inntil 30 minutter på at passordet blir aktivt
Hvis du ikke mottar noe nytt passord, er det fordi mobilnummeret ditt ikke er knyttet til e-postadressen:
Velg Administrer e-post
Velg Innstillinger til høyre for e-postkontoen det gjelder
Velg Endre mobilnummer under Brukerinnstillinger
Legg til mobilnummer og velg Lagre
i
Nytt passord i posten
Vi kan sende deg et nytt passord i posten i løpet av 5-7 virkedager. Vær oppmerksom på at du ikke vil ha tilgang til din e-post fra vi behandler henvendelsen til du mottar passordet. Av sikkerhetsmessige grunner kan vi kun sende ut passord hvis adressen du oppgir i skjemaet stemmer overens med adressen vi har registret på ditt abonnement.
