Tomme e-postmapper

Har du opplevd feil med tomme e-postmapper? Her hjelper vi deg med å løse det!

For de fleste kunder hjelper det å tømme cache og cookies i browseren, og deretter logge inn igjen.

Slik gjør du det:

Mobil

  • Safari - iOS - iPhone

    1. Åpne Innstillinger og scroll ned og klikk på Apper

    2. Søk opp, og velg Safari

    3. Scroll ned og trykk på Tøm logg og nettstedsdata

    4. Trykk på Slett logg

    Du skal nå kunne logge inn på din e-post som vanlig

    Steg-for-steg-guide for å tømme logg og nettsidedata i Safari

  • Android - Samsung

    1. Åpne Internett applikasjonen og trykk på de tre strekene nederst til høyre

    2. Trykk på Innstillinger

    3. Scroll ned trykk på Personlige nettleserdata

    4. Trykk på Slett nettlesingsdata

    5. Velg Tidsintervall
      Huk av på kun disse to:

      • Inf.kaps. og sidedata

      • Mellomlagrede bilder og filer

    6. Trykk på Slett data

    Du skal nå kunne logge inn på din e-post som vanlig

    Android

Nettleser

  • Chrome

    1. Åpne din nettleser og trykk på de tre prikkene til høyre

    2. Trykk på Innstillinger

    3. Trykk på Personvern og sikkerhet

    4. Trykk på Slett nettlesingsdata

    5. Velg periode (f.eks. Siste time), huk av på:

      • Informasjonskapsler og andre nettsteddata

      • Bufrede bilder og filer

    6. Trykk på Slett data

    Du skal nå kunne logge inn på din e-post som vanlig fra telenor.no/online


    Åpnet Chrome-meny med markert "Innstillinger" i en grønn nettleser

    Steg 3 og 4

    steg 5 og 6

  • Edge

    1. Åpne din nettleser og trykk på de tre prikkene til høyre

    2. Trykk på Innstillinger

    3. Trykk på Personvern og søk og tjenester

    4. Trykk på Slett nettlesingsdata

    5. Trykk på Velg hva du vil fjerne under "Fjern nettlesingsdata nå"

    6. Velg Tidsintervall (f.eks. Siste time), huk av på:

      • Informasjonskapsler og andre nettsteddata

      • Bufrede bilder og filer

    7. Trykk på Fjern nå

    Du skal nå kunne logge inn på din e-post som vanlig fra telenor.no/online

    Meny i Microsoft Edge med alternativer som Innstillinger valgt

    steg 3 og 4

    steg 5

    steg 6

  • Safari

    1. Åpne din nettleser og trykk på Safari

    2. Trykk på Innstillinger..

    3. Trykk på Personvern

    4. Trykk på Administrer nettlesingsdata..

    5. Skriv inn "telenor.no" i søkefeltet

    6. Velg telenor.no som dukker opp i blått

    7. Trykk på Ferdig

    Du skal nå kunne logge inn på din e-post som vanlig fra telenor.no/online

    Safari-menyer åpne med markert "Innstillinger" og Telenor informasjonside

    steg 3 og 4

    steg 5 og 6