Gjeldende fra 11.03.2026

Disse vilkårene gjelder for avtale om levering av tjenesten Sikre fra Telenor Norge AS (Telenor), org.nr 976 967 631, Snarøyveien 30, 1360 Fornebu. Avtaleparter er Telenor og den som er registrert som kunde hos Telenor.

Avtalen løper inntil den sies opp eller heves av en av avtalepartene.

Telenors generelle avtalevilkår for privatmarkedet gjelder så langt disse passer. I tilfelle motstrid går nærværende vilkår foran de generelle avtalevilkårene.

For behandling av personopplysninger, se pkt. 7 under samt Telenors personvernerklæring.

Sikre er ment å bidra til økt beskyttelse for kunden på Internett samt til bistand dersom kunden skulle bli utsatt for ID-tyveri eller svindel.

Sikre består av:

• Svindelforsikring husstand, Se punkt 3,

• ID-vakt, Se punkt 4,

• Kredittvakt, Se punkt 5. 

Kunden kan administrere tjenesten via appen Mitt Telenor eller via Mine sider.

For å få tilgang til Sikre via Mitt Telenor eller Mine sider må kunden ha registrert seg som bruker av Telenors innloggingsløsning (Telenor ID).

Med Sikre har kunden ubegrenset bildelagring i Min Sky.
Appen Min Sky er tilgjengelig for iOS og Android telefoner. Se vilkår for Min Sky.

Nettvern+ vil automatisk bli aktivert på alle Sikre Mobilabonnement samt alle Bredbåndsabonnement med Telenor’s router som kunden har hos Telenor. Kunden kan selv administrere Nettvern+ på Mine Sider, Mitt Telenor og wifi.telenor.no. Ved oppsigelse av Sikre mobilabonnement deaktiveres Nettvern+.  

Tjenesten må kjøpes sammen med Sikre Mobil abonnement eller bredbåndsabonnement.

Sikre Svindelforsikring er ment å hjelpe kunden ved blant annet:

·       Identitetstyveri eller annet misbruk av personopplysninger (svindel)

·       Krenkende nettpubliseringer

·       Forbrukerkjøp og private kjøp på nett

·       Skadeforsikringssaker knyttet til reiseforsikring

Forsikringen dekker hele husstanden og inkluderer advokathjelp. For deler av dekningen dekkes også økonomisk kompensasjon og psykolog.

Sikre Svindelforsikring leveres av HELP Forsikring AS. Forsikringsvilkårene må være oppfylt for at Sikre Svindelforsikring skal gjelde.

Informasjon om forsikringen og vilkår finner du her.

Tjenesten Sikre ID-vakt er ment å bidra til økt beskyttelse av kunden på Internett og kan bidra til å redusere samt til å forebygge misbruk av kundens personlige informasjon.

Tjenesten monitorerer informasjonen som kunden har registrert og kunden blir varslet (via SMS) hvis den registrerte informasjonen dukker opp på irregulære steder på Internett som typisk omtales som det mørke internettet.

Det anbefales at kunden følger de råd som blir gitt i forbindelse med den irregulære hendelsen.   

Telenor har ikke ansvar for eventuelt misbruk eller følger av dette.

Kunden kan registrere opptil 5 e-postadresser i tjenesten.

Kredittvakt er en varslingstjeneste som varsler kunden om det inngås ny kredittavtale eller om det foretas endring i eksisterende kredittavtale, for eksempel hvis det bestilles nytt kredittkort eller at kredittrammen økes.  

Telenor samarbeider med selskapet Norsk Gjeldsinformasjon AS (NoGi) for å levere tjenesten. Tjenesten er basert på informasjon fra norske finansinstitusjoner, og Telenor vil varsle kunden i henhold til avtalen basert på informasjon fra NoGi og finansinstitusjonene.  

For å motta varsel, må kunde aktivere tjenesten ved BankID autorisasjon, samt godkjenne at Telenor kan innhente kredittinformasjon fra NoGi.  Kunden måårlig fornye sitt samtykke til at Telenor kan innhente kredittinformasjon, og vil motta informasjon om fornyelse i forkant.

7.1 Telenor behandler følgende underleverandører

Telenors underleverandører behandler personopplysninger på vegne av Telenor. Telenor har inngått databehandleravtaler med partnerne som påser at disse holder et nødvendig og tilfredsstillende sikkerhetsnivå. Se punkt 6.2 om sletting av data ved oppsigelse eller opphør av avtalen.

Telenor behandler følgende opplysninger for å fakturere, markedsføre, feil rette og for å videreutvikle tjenesten.

• Kundens navn, adresse og mobilnummer,

• kundens epost-adresse og

• kundens bruk av tjenesten. Med dette menes informasjon om tidspunkt for inngåelse av avtalen samt oppsigelse eller terminering av samme, hvilke tjenesteelementer kunden aktiverer eller deaktiverer i Sikre og om kunden har mottatt varsel.

Ved oppsigelse av avtale om levering av Sikre slettes personopplysninger i Telenor’s systemer relatert til tjenesten Sikre.

7.2 Behandling av personopplysninger av underleverandører

Telenors underleverandører behandler personopplysninger på vegne av Telenor. Telenor har inngått databehandleravtaler med partnerne som påser at disse holder et nødvendig og tilfredsstillende sikkerhetsnivå. Se punkt 7 for opphør av avtalen.

Telenor bruker følgende underleverandør for levering av Sikre:

1. Eyeonid Group AB (EyeOnID), org no. 559005-9415 for levering av ID-Vakt tjenesten.

EyeOnID behandler følgende opplysninger:

• Epost-adresser registrert for ID-monitorering,

Personopplysninger slettes automatisk ved oppsigelse av Sikre.

2. Help forsikring, org.nr 981877888 for levering av Svindelforsikring.

Help behandler følgende opplysninger kun når kunden kontakter Help:

• Navn,

• adresse,

• fødselsdato og

• dato for når avtalen om Sikre ble inngått og eventuelt avsluttet.

Behandling herunder sletting av kundens personopplysninger skjer i tråd med regelverk som Help forsikringer underlagt

3. Norsk Gjeldsinformasjon, org nr. 920 013 015 for levering av Kredittvakt.
Norsk Gjeldsinformasjon behandler følgende opplysning når kunden har gitt samtykke til Telenor for uthenting av informasjon om;  

• Samtykke for uthenting av gjeldsinformasjon og

• usikret gjeld 

Telenor vil kun benytte informasjon til å varsle kunden om det inngås ny kredittavtale eller om det foretas endring i eksisterende kredittavtale, samt å vise kredittstatus til kunden.

Samtykket slettes automatisk ved oppsigelse av Sikre