Swap mobilen din på 1-2-3

Jente med mobil

Har du en mobil med SWAP-avtale kan du bytte den inn her på nett, i butikk eller i Mitt Telenor-appen. Du beholder mobilen du vil swappe frem til du får den nye.

Slik swapper du på nett

nr1_grå

Bestill mobil i nettbutikken

Start bestillingen i knappen under og følg stegene. Du kan også swappe en mobil med skade. Les mer under.

nr2_grå

Få ny mobil i posten

Sammen med den nye mobilen får du ferdig frankert returemballasje. Denne bruker du til å returnere den gamle mobilen.

nr3_grå

Returner den gamle mobilen

Før du sender mobilen i retur er det viktig at du sletter alt innhold og setter mobilen tilbake til fabrikkinnstillinger.

Velg mobil i nettbutikken

Lyst på ny mobil med en gang? Du kan selvfølgelig også swappe i butikk.
Finn din nærmeste Telenorbutikk

Nyttig informasjon

?

Hva gjør jeg hvis mobilen er skadet?

Når du swapper mobil blir du bedt om å vurdere mobilens tilstand. Er den  skadet kan du melde forsikringssak samtidig som du swapper.

Med SWAP har du alltid skjermforsikring inkludert, og kan swappe en mobil med knust skjerm. Har du Plussforsikring kan du også swappe mobilen om den har andre skader.

Begge forsikringene har en egenandel.
?

Når kan jeg swappe?

12 måneder etter at du har inngått en SWAP-avtale kan du bytte inn mobilen med en ny uten å betale noe mer på den gamle mobilen.
Bytter du inn mobilen før 12 måneder har gått, må du betale de gjenstående månedsprisene opptil 12 måneder.

?

Hvordan swapper jeg på nett?

  • Finn mobilen du vil ha i nettbutikken

  • Velg "Bytt din SWAP-mobil"

  • Logg inn og velg abonnment

  • Husk å sjekke opplysningene nøye før du fullfører bestillingen

  • Du beholder den gamle mobilen frem til du får den nye

?

Hva må jeg gjøre med den gamle mobilen før den kan sendes inn?

Når du får den  nye mobilen din, får du samtidig en returpakke for innsending av den gamle mobilen. 

Før mobilen sendes i retur, må alle sikkerhetsinnstillinger slås av, alt innhold slettes og mobilen settes tilbake til fabrikkinnstillinger. 

Dette må du gjøre for at den gamle SWAP-avtalen slettes i våre systemer, og du unngår å få mobilen i retur med et gebyr.

  • Slik nullstiller du mobilen din

  • Når du har nullstilt mobilen, legg den i esken som du finner i returpakken. Lader og annet tilbehør skal ikke sendes inn.  

  • Skriv under på vedlagte kontrakt og legg denne i esken.

  • Sett på returlappen og lever pakken på nærmeste postkontor/i butikk. Porto er allerede betalt. 

Med en gang vi mottar din gamle mobil gir vi deg beskjed, og når returen er godkjent betaler du ikke mer for din gamle SWAP-avtale.

?

Hvordan swapper jeg i butikk?

Ta med deg mobilen du vil bytte inn til Telenorbutikken, Elkjøp eller Power. Når du swapper til en ny mobil i butikk, leverer du samtidig inn den gamle der. Merk at du ikke trenger å levere inn lader og annet tilleggsutstyr. Dette gjelder både ved swapping i butikk og på nett.