Ingen tjeneste på iPhone og iPad
Vi har avdekket en feil som har oppstått i forbindelse med en rutinemessig teknisk oppdatering i nettet. Vi anslår at rundt 20.000 enheter, begrenset til iPhone og iPad, kan oppleve problemer som følge av feilen
Opplever du at telefonen sier "Ingen tjeneste" kan du være berørt av denne feilen og må bestille nytt SIM-kort. Vi anbefaler at du går til Mitt Telenor Appen og bestiller eSIM for å komme raskt tilbake på nett.
Har du ikke mulighet til å bestille eSIM, bør du gå innom en Telenorforhandler for å skaffe et fysisk SIM-kort.
Hvordan bestille eSIM
Det aller letteste er å bestille eSIM i Mitt Telenor Appen.
Bruk av Mitt Telenor App krever kun at du har tilgang på WiFi, og er logget inn/kan logge inn med Telenor ID.
Åpne Mitt Telenor App
Velg abonnementet det gjelder
Velg SIM-knappen
Velg SIM-kortet som er berørt
Velg Bestill SIM-kort og Hoved-SIM
Velg eSIM og fullfør bestillingen
Når eSIM er klart (inntil 5 minutter) må det aktiveres. Det gjør du slik:
Velg abonnementet du har bestilt eSIM på
Gå til SIM-kort og velg SIM-kortet det gjelder
Trykk på Aktiver SIM-kort
Bekreft med BankID
Velg hvordan du vil aktivere:
- Laste ned på denne enheten
- Skann QR-kode (kun hvis du bruker en annen mobil)Hvis du fortsatt opplever problemer, forsøk å starte mobilen på nytt
eSIM er en erstatning for ditt fysiske SIM-kort.
Får ikke logget inn i Mitt Telenor App
Hvis du ikke får logget inn, kan du bruke BankID for å logge deg inn med mobilen på Mine Sider i stedet.
Da gjør du følgende:
Logg inn med BankID på denne linken fra din mobiltelefon: Logg inn på Mine Sider
Velg abonnementet du ønsker å bestille SIM-kort til
Velg enheten det gjelder under Enheter og SIM
Trykk på Bestill nytt SIM
Velg eSIM på type SIM-kort
Trykk på Gå videre
Huk av for at du godtar vilkårene og trykk på Bestill
Når eSIM blir tilgjengelig for aktivering, gjør du følgende:
Trykk på Aktiver eSIM på SIM-kortet det gjelder
Bekreft med BankID
Velg hvordan du vil aktivere:
- Laste ned på denne enheten
- Skann QR-kode
