Ingen tjeneste på iPhone/iPad

Driftsfeilen er nå rettet

Opplever du fortsatt at telefonen ikke er på nett, bør du prøve å slå den av og på. Hvis den fortsatt sier "Ingen tjeneste" anbefaler vi at du bytter til eSIM.

Har du ikke mulighet til å bestille eSIM, bør du gå innom en Telenorforhandler for å skaffe et fysisk SIM-kort.

Får ikke logget inn i Mitt Telenor appenUpersonlig abonnement (funksjonstelefon)

Hvordan bestille eSIM

Det aller letteste er å bestille eSIM i Mitt Telenor Appen.

Bruk av Mitt Telenor App krever kun at du har tilgang på WiFi, og er logget inn/kan logge inn med Telenor ID.

  1. Åpne Mitt Telenor App

  2. Velg abonnementet det gjelder

  3. Velg SIM-knappen

  4. Velg SIM-kortet som er berørt

  5. Velg Bytt SIM-kort

  6. Velg eSIM og fullfør bestillingen

Når eSIM er klart (inntil 5 minutter) må det aktiveres. Det gjør du slik:

  1. Velg abonnementet du har bestilt eSIM på

  2. Gå til SIM-kort og velg SIM-kortet det gjelder

  3. Trykk på Aktiver eSIM på toppen av siden

  4. Bekreft med BankID

  5. Velg hvordan du vil aktivere:

    - Laste ned på denne enheten
    - Skann QR-kode (kun hvis du bruker en annen mobil)

  6. Ta det gamle SIM-kortet ut og start mobilen på nytt

eSIM er en erstatning for ditt fysiske SIM-kort.

NB: Hvis du ikke kan eller klarer aktivere eSIM, bør du gå innom en Telenorforhandler for å skaffe et fysisk SIM-kort.

Får ikke logget inn i Mitt Telenor App

Hvis du ikke får logget inn, kan du bruke BankID for å logge deg inn med mobilen på Mine Sider i stedet.

Da gjør du følgende:

  1. Logg inn med BankID på denne linken fra din mobiltelefon: Logg inn på Mine Sider

  2. Velg abonnementet du ønsker å bestille SIM-kort til

  3. Velg enheten det gjelder under Enheter og SIM

  4. Trykk på Bestill nytt SIM

  5. Velg eSIM på type SIM-kort

  6. Trykk på Gå videre

  7. Huk av for at du godtar vilkårene og trykk på Bestill


Når eSIM blir tilgjengelig for aktivering, gjør du følgende:

  1. Trykk på Aktiver eSIM på SIM-kortet det gjelder

  2. Bekreft med BankID

  3. Velg hvordan du vil aktivere:

    - Laste ned på denne enheten

    - Skann QR-kode

  4. Ta det gamle SIM-kortet ut og start mobilen på nytt


eSIM er en erstatning for ditt fysiske SIM-kort.

NB: Hvis du ikke kan eller klarer aktivere eSIM, bør du gå innom en Telenorforhandler for å skaffe et fysisk SIM-kort.

Rød pil og sirkel markerer knappen "Bestill nytt SIM" under Hoved-SIM.

Upersonlige abonnement (funksjonstelefon)

Bestill eSIM i Min Bedrift

  1. Logg inn i Min Bedrift.

  2. Finn abonnementet det gjelder.

  3. Velg SIM-kortet du ønsker å erstatte med eSIM.

  4. Trykk på ikonet med tre prikker (···).

  5. Klikk på «Velg handling» og Erstatt SIM-kort.

  6. Velg Ny eSIM og fullfør bestillingen.

Når bestillingen er gjennomført, mottar du en QR-kode eller annen aktiveringsinformasjon som brukes for å aktivere eSIM på enheten.

Før du starter aktiveringen:

  • Sørg for at enheten er koblet til WiFi.

  • Følg instruksjonene som vises på skjermen.

  • Fjern det gamle SIM-kortet når eSIM er aktivert.

Viktig: eSIM erstatter det fysiske SIM-kortet på enheten.