nr1_grå

Bestill mobil i nettbutikken

Start bestillingen i knappen under og følg stegene. Du kan også bytte inn en mobil med skade. Les mer under.
nr2_grå

Få ny mobil i posten

Sammen med den nye mobilen får du ferdig frankert returemballasje. Denne bruker du til å returnere den gamle mobilen.

nr3_grå

Returner den gamle mobilen

Før du sender mobilen i retur er det viktig at du sletter alt innhold og setter mobilen tilbake til fabrikkinnstillinger.

Spørsmål og svar

!

Når du bestiller ny mobil

  • Finn mobilen du skal ha i nettbutikken
  • Velg med SWAP, velg mobilabonnement
  • Logg inn og velg 'Bytt inn denne telefonen' hvis du vil swappe
  • Husk å sjekke opplysningene nøye før du fullfører bestillingen
  • Du beholder den gamle mobilen frem til du får den nye.

12 måneder etter at du har inngått en SWAP-avtale kan du bytte inn mobilen med en ny uten å betale noe mer på den gamle mobilen. 

Bytter du inn mobilen før 12 måneder har gått, må du betale de gjenstående månedsprisene opptil 12 måneder. 

!

Dette må du gjøre med mobilen før du sender mobilen til oss

Når du får den  nye mobilen din, får du samtidig returpakke for innsending av den gamle mobilen. 

Før mobilen sendes i retur, må alle sikkerhetsinnstillinger slås av, alt innhold slettes og mobilen settes tilbake til fabrikkinnstillinger. 

Dette må du gjøre for at den gamle SWAP-avtalen slettes i våre systemer, og du unngår å få mobilen i retur med et gebyr.

  • Slik nullstiller du mobilen din
  • Når du har nullstilt mobilen, legg den i esken som du finner i returpakken. Lader og annet tilbehør skal ikke sendes inn.  
  • Skriv under på vedlagte kontrakt og legg denne i esken.
  • Sett på returlappen og lever pakken på nærmeste postkontor/i butikk. Porto er allerede betalt. 

Med en gang vi mottar din gamle mobil gir vi deg beskjed, og når returen er godkjent betaler du ikke mer for din gamle SWAP-avtale.

!

Hvis mobilen er skadet

Når du swapper mobil blir du bedt om å vurdere mobilens tilstand. Er den  skadet kan du melde forsikringssak samtidig som du swapper.

Med SWAP har du alltid skjermforsikring inkludert, og kan swappe en mobil med knust skjerm. Har du Plussforsikring kan du også swappe mobilen om den har andre skader.

Begge forsikringene har en egenandel.
?

Kan jeg bytte inn mobilen når som helst?

12 måneder etter at du har inngått en SWAP-avtale kan du bytte inn mobilen med en ny uten å betale noe mer på den gamle mobilen.

Bytter du inn mobilen før 12 måneder har gått, må du betale de gjenstående månedsprisene opptil 12 måneder.