Melde forsikringssak for SWAP

Med SWAP Skjermforsikring

Meld skade
SWAP Skjermforsikring dekker knust skjerm. Se vilkår Det første du må gjøre er å melde skaden din hos vår forsikringspartner Brightstar. Meld skaden her, eller ved å ringe 23 21 01 00. Når du får skaden godkjent vil du få en e-post fra Brightstar med returetikett som du skriver ut og bruker til å sende inn mobilen til reparasjon. Du vil motta reparert mobil på nærmeste postkontor i løpet av 5 virkedager. 

Sikre innhold
Før du levere inn mobilen til reparasjon er det viktig å sikre innholdet på mobilen din da dette kan forsvinne ved reparasjon.

Med SWAP Plussforsikring

Meld skade
SWAP Plussforsikring dekker alle skader inkludert knust skjerm, men ikke normal slitasje. Se vilkår Det første du må gjøre er å melde skaden din hos vår forsikringspartner Brightstar. Meld skaden her, eller ved å ringe 23 21 01 00. Når du får skaden godkjent vil du motta en erstatningstelefon på nærmeste postkontor innen én virkedag. I visse perioder opplever vi høyere trykk vedrørende forsikring og det kan ta lenger tid å få behandlet saken. Sammen med erstatningstelefonen følger returkonvolutt med returetikett som du bruker til å returnere den skadede mobilen.

Sikre innhold
Dersom mobilen din fortsatt fungerer bør du sikre innholdet ditt slik at du får dette tilbake på erstatningstelefonen.

SWAP Plussforsikring

Prøv å finne mobilen
SWAP Plussforsikring dekker tap av mobil, og du vil få ny mobil innen én virkedag. I visse perioder opplever vi høyere trykk vedrørende forsikring og det kan ta lenger tid å få behandlet saken. Dersom du har mistet mobilen din bør du først se om du kan finne mobilen din.

Fjerne innhold
Hvis du har mistet mobilen er det ikke mulig å få ulagret innhold tilbake. Men vi anbefaler å fjerne innholdet på mobilen din slik at ingen andre får tilgang til din sensitive informasjon. Dette kan gjøres ved fjernsletting av innhold gjennom Apple sine tjenester for iPhone, eller Android sine tjenester for Samsung, HTC og flere. Les mer om dette her

Sperre SIM-kort
Dersom mobilen er tapt bør du sperre SIM-kortet ditt. Dette kan du gjøre ved å logge inn på Mine sider, Mitt Telenor, eller ved å ringe Kundeservice på 915 09000.

Meld sak
Dersom mobilen er tapt må du melde saken til vår forsikringspartner Brightstar. Meld skaden her, eller ved å ringe 23 21 01 00.

Politianmeldelse
Dersom mobilen er stjålet må du i tillegg politianmelde saken. Dette gjør du her