Item 1 of 1

Har du fått varsel fra oss om at vi avvikler SWAP? Her vil du finne svar og hjelp til vanlige spørsmål om hva dette betyr for deg som har en aktiv SWAP-avtale.

Hva betyr dette for deg?

Selv om vi har sluttet å selge SWAP, vil du som har en aktiv SWAP-avtale kunne fortsette ut avtaleperioden på totalt to år. Skjermforsikringen og eventuelt Plussforsikringen din gjelder også som før, og du trenger ikke å foreta deg noe.

Hvis du ønsker å bytte inn eller avslutte din nåværende avtale har du flere valg:

  1. Fortsette SWAP-avtalen din til den utløper

  2. Levere inn SWAP-enheten og kjøpe ny telefon med Splitt. Dette forutsetter at du har betalt de første 12 avdragene av avtalen din. Har du hatt SWAP i færre enn 12 måneder, må du betale restgjeld inntil 12 måneder

  3. Levere inn SWAP-enheten og få de resterende månedene slettet. Dette forutsetter at du har betalt de første 12 avdragene av avtalen din. Har du hatt SWAP i færre enn 12 måneder, må du betale restgjeld inntil 12 måneder

  4. Frem til 2. mai kan du levere inn din SWAP-enhet og kjøpe ny enhet med en siste SWAP-avtale. Merk at bytteretten til videre ny SWAP-avtale bortfaller

Er du nysgjerrig på vårt nye mobilkonsept Splitt? Les mer her.

  • Hva er SWAP?

    SWAP er Telenors gamle mobilprogram, og er nå erstattet av Splitt.

    Med SWAP betalte du en fast månedspris som inkluderte nedbetaling, Skjermforsikring og mulighet til å swappe mobilen hvert år.

    Med Splitt betaler du for mobilen rentefritt over 24 eller 36 måneder, og har muligheten til å gjøre innbytte og kjøpe Plussforsikring.

  • Jeg ønsker å fortsette med min nåværende SWAP-avtale ut avtaleperioden. Må jeg foreta meg noe?

    Nei, du trenger ikke å foreta deg noe. SWAP-avtalen vil fortsette som før til du er ferdig å betale ned enheten. Skjermforsikringen eller Plussforsikringen vil fortsette som før og gjelde på samme måte.

  • Hvor kan jeg finne mer informasjon om min nåværende SWAP-avtale?

    Du kan finne mer informasjon på Mitt Telenor under «Tjenester». Der kan du også se hvor mange avdrag du har igjen på avtalen.

  • Jeg ønsker å beholde enheten min, men avslutte SWAP-avtalen. Kan jeg gjøre det?

    Ja, du kan når som helst avslutte SWAP-avtalen din og beholde enheten din. De resterende avdragene vil bli fakturert på din neste Telenor-faktura.

  • Jeg ønsker å bytte inn telefonen jeg har på SWAP i dag og kjøpe ny telefon på SWAP igjen. Kan jeg gjøre det?

    Ja, frem til 2. mai kan du bytte inn SWAP-enheten din og gå over på en ny SWAP-avtale. Merk at den nye SWAP-avtalen kun blir en nedbetalingsavtale med skjermforsikring inkludert – bytteretten bortfaller. Det betyr at du ikke har bytterett til ny SWAP-avtale igjen neste gang du ønsker å bytte inn enheten din.

  • Jeg ønsker å bytte inn telefonen jeg har med SWAP og kjøpe ny telefon med Splitt. Kan jeg gjøre det?

    Ja, det kan du. Du kan bytte inn din nåværende SWAP-enhet og kjøpe ny enhet med Splitt når du vil. Forutsetningen er at du må ha betalt de første 12 avdragene av SWAP-avtalen din før du kan bytte inn telefonen. Hvis du ikke har betalt 12 avdrag enda kan du likevel bytte inn SWAP-telefonen og få de resterende avdragene på neste faktura fra Telenor. Les mer om Splitt her.

  • Kan jeg skifte avtale fra SWAP til Splitt uten å bytte inn telefonen?

    Nei, du kan ikke beholde nåværende telefon og bytte avtale fra SWAP til Splitt.

  • Kan jeg beholde min nåværende SWAP-avtale og i tillegg kjøpe nye enheter med Splitt?

    Ja, hvis du har enheter med SWAP-avtale i dag kan du likevel kjøpe nye enheter med Splitt.

  • Kan jeg avslutte SWAP-avtalen min uten å kjøpe ny mobil?

    Ja, nå som SWAP avvikles kan du som eksisterende SWAP-kunde levere telefonen inn til en Telenorforhandler og få de resterende 12 avdragene slettet. Forutsetningen er at du må ha betalt de første 12 avdragene av SWAP-avtalen din før du kan bytte inn telefonen. Hvis du ikke har betalt 12 avdrag enda kan du likevel bytte inn SWAP-telefonen og få de resterende avdragene på neste faktura fra Telenor.

  • Hva skjer med forsikringen jeg har på SWAP?

    Hvis du har SWAP Skjermforsikring eller SWAP Plussforsikring fortsetter denne med den samme gode dekningen som før. Selv om du ikke lengre kan kjøpe nye SWAP-avtaler vil forsikringen på din eksisterende avtale fortsette. Hvis du ønsker å avslutte SWAP-avtalen din, ved å enten fullføre perioden på to år eller ved å betale ut resterende avdrag, kan du fortsatt beholde forsikringen.

  • Jeg vil bytte inn SWAP-enheten min, men den er skadet. Hva gjør jeg?

    Når du swapper mobil blir du bedt om å vurdere mobilens tilstand. Er den skadet kan du melde forsikringssak samtidig som du swapper.

    Med SWAP har du alltid Skjermforsikring inkludert, og kan swappe en mobil med knust skjerm. Har du Plussforsikring kan du også swappe mobilen om den har andre skader. Begge forsikringene har en egenandel.

    Har mobilen annen skade som ikke dekkes av din forsikring, må denne være utbedret for egen regning før du kan levere inn mobilen og avslutte den eksisterende SWAP-avtalen.

Fant du ikke det du lurte på?

For hjelp og veiledning kan du besøke en av våre Telenorbutikker eller en Telenorforhandler som Power eller Elkjøp.