Stadig mer kreative svindlere. Plagsomme selgere som forstyrrer i en allerede travel hverdag. En generell følelse av uforutsigbarhet og utrygghet.

Det er mange grunner til at vi blir stadig mer skeptiske til å ta telefonen når et ukjent nummer lyser opp i displayet. 

Da er kanskje ikke så rart at mange heller sender en Snap eller en melding, i stedet å «slå på tråden»?

Telenors tjeneste Nummervarsel kan gjøre det tryggere og mer forutsigbart når noen ukjente ringer deg, ved å vise hvem som prøver å nå deg – mens det ringer. Er det mulige svindlere eller telefonselgere som ringer, vil du også få varsel om det.

Forhåpentlig kan tjenesten redusere bekymringer for å bli utnyttet i en sårbar situasjon – eller å gå glipp av et viktig anrop bare fordi du ikke kjenner igjen nummeret. 

Likevel kan det virke som at vår forakt for telefonsamtalen har dypere røtter i kulturen vår – og da spesielt hos de som har vokst opp med tekstmeldinger og sosiale medier.

Nummervarsel er inkludert med Sikre ›

I et treffende debattinnlegg i Nettavisen fra 2023 beskriver en journalist i Sandefjords Blad hvordan hun stadig må kjempe mot det hun kaller «en medfødt og dyptliggende telefonskrekk».

I innlegget, som hun har kalt «Jeg har et problem du er for gammel til å forstå», argumenterer hun for hvorfor dette er trekk hun deler med mange av sine generasjonsfeller: 

– Vi i generasjon Z er svært visuelle i våre metoder for å kommunisere. Å prate med ukjente stemmer uten fjes er derfor direkte skremmende.

I en spørreundersøkelse i samme sak svarer 52 prosent av respondentene «ja» på spørsmålet «Har du telefonskrekk?».

Når en Telenor-undersøkelse for noen år siden viste at 9 av 10 mottar ukjente anrop, er det kanskje ikke rart at mange opplever dette som plagsomt – spesielt ikke når mange av disse viser seg å være svindel eller plagsomme telefonselgere.

Aksel Inge Sinding er psykolog, daglig leder ved Institutt for psykologisk rådgivning (IPR) forfatter av flere bøker – deriblant «Sa jeg noe feil? Hvorfor samtaler skjærer seg, og hvordan vi kan bli bedre til å snakke sammen».  

Han ser trekk i den generelle samfunnsutviklingen som kan forklare hvorfor:

– Den unge generasjonen har på mange måter vokst opp med skriftlig digital kommunikasjon, via meldinger og sosiale medier. Dette gir en slags trygghet, fordi vi har mer kontroll over når og hvordan vi svarer, og vi kan velge å formidle noe uten å vise hva vi føler eller innerst inne mener. 

– Telefonsamtaler, derimot, krever mer umiddelbar respons, noe unge voksne kanskje er litt utrente i. Og det er stressende at man i mindre grad kan skjule seg bak tekst og blir mer synlig, sier Sinding.

Allerede i 2022 skrev NRK at omtrent halvparten av nordmenn velger å ikke svare dersom de blir oppringt av et ukjent nummer, mens rundt 40 prosent velger å svare «fra tid til annen». 

En av grunnene til at folk faktisk svarer, er fordi at det faktisk kan være en viktig samtale – eller at noen du kjenner, men ikke har lagret nummeret til, prøver å ringe deg. 

Nummervarsel-tjenesten gir også mer forutsigbarhet i slike situasjoner, ved å vise deg navnet på den som ringer i displayet, samtidig som det faktisk ringer. 

Dermed trenger du ikke lenger å lure på om det kanskje er Jenny fra jobben som prøver å nå deg, eller om det er din onkel fra Vestlandet som har fått et nytt nummer. 

Slik kan du få mer kontroll på om dette et anrop du ønsker å svare på – eller ikke. 

Selv om hele 37,9 millioner svindelanrop og over 43,5 millioner SMS ble stoppet av Telenors sikkerhetsfiltre i 2025, tar svindlerne i bruk stadig mer sofistikerte metoder for å manipulere oss.

Vi er på vårt mest sårbare for å bli svindlet eller lurt når vi er stressa, ufokuserte og får en følelse av at ting haster – noe som bidrar til at stadig flere kan bli lurt over telefonen, forklarer Aksel Inge Sinding. 

– Det kan allerede være stressende at noen ringer, og hvis personen i andre enden også forsøker å gi deg en opplevelse av at ting haster, kan vi fort miste litt kontakt med vår naturlige skepsis for å komme den andre i møte. I etterkant, når man oppdager det, vil jeg tro at mange kan kjenne seg invadert, krenket og bli redde for at noe lignende kan skje igjen. 

– Det kan også være skamfullt, fordi tegnene på at det var svindel kanskje var der, men man klarte ikke å vurdere det der og da fordi man var stressa, sier psykologen.

Med tjenesten Nummervarsel får alle med Telenors mobilabonnement beskjed om at nummeret som ringer kan være et svindelforsøk eller ha et svært pågående ringemønster – noe som gjerne kjennetegner telefonselgere. 

Kanskje kan sikkerheten og forutsigbarheten i dette varselet være et viktig steg for at vi skal ringes oftere – og ikke bare snappe til hverandre?

Vi går nemlig glipp av noe når skriftlig kommunikasjon eller kjappe meldinger tar over for den muntlige samtalen, sier Aksel Inge Sinding. 

– Vi mister nyansene. Tonefall, pauser, små verbale signaler som er mellom linjene. Og mest av alt mister vi masse informasjon om den andres følelser og intensjoner. Man kan ha det man føler er en helt vanlig og hyggelig utveksling, mens den andre egentlig er frustrert og oppgitt over deg. Eller vi kan risikere å bli misforstått og oppleves som kaldere enn vi er, sier han og konkluderer: 

– Vi trenger arenaer der vi ser og kjenner oss påkoblet andre mennesker, og får snakket med hverandre.