Svindelfrykt stopper oss fra å ta de viktige samtalene

I 2024 blokkerte Telenor over 54 millioner svindelanrop, noe som tilsvarer over 1 million stoppede svindelforsøk i uken.

Likevel er det noen svindelanrop som slipper gjennom. Og det vises på statistikken:

Over halvparten av nordmenn sier de har opplevd forsøk på telefonsvindel, ifølge Opinion.

Det siste året har det vært særlig mange svindelforsøk fra kriminelle som har utgitt seg for å være fra kjente aktører som politiet, banken og PayPal.

Ikke bare er det irriterende og skremmende å bli forsøkt svindlet, det kan også føre til store finansielle tap.

Konsekvensen har blitt at det som en gang var vanlig praksis – å svare når noen ringer deg – for mange har blitt erstattet med en skepsis eller frykt for at det er en svindler i andre enden.

Ikke bare har andelen svindelforsøk økt de siste årene – folk opplever også svært pågående selgere, robot-anrop og markedsføring som plagsomt. Felles for dem alle, er at de ringer fra ukjent nummer.

På nett finnes det flere eksempler på situasjoner hvor ukjente numre fører til frustrasjon for både de som ringer, de som går glipp av viktige samtaler – og de som irriterer seg over potensiell svindel:

– Hva hvis banken, budbilsjåføren eller barnehagen forsøker å få tak i deg? Det er viktig at frykten for svindel ikke ødelegger for de viktige samtalene, og her har også vi i Telenor et ansvar, fortsetter Ingeborgrud.

Nå har Telenor lansert en ny tjeneste kalt «Nummervarsel», som er inkludert i nye mobilabonnement fra teleselskapet. Som navnet tilsier, blir du varslet dersom en potensiell svindler ringer deg.

Til tross for at Telenor allerede blokkerer millioner av anrop de er sikre på er svindel, er det noen anrop som slipper gjennom. Det er de såkalte «mistenkelige» anropene som nå blir flagget og varslet.

Disse anropene kommer fra numre som Telenor ikke kan vite med hundre prosent sikkerhet at er svindel, men som de likevel oppfatter som mistenkelige.

Med Nummervarsel er målet å redusere mengden svindelforsøk ytterligere, samt gjøre det lettere for folk å vite hvilke ukjente anrop de kan svare på.

– Vi kan ikke ha det sånn at folk skal være redde for å ta telefonen. Med Nummervarsel tar vi tilbake den trygge mobilsamtalen, slik det en gang var, sier Ingeborgrud i Telenor.

Tjenesten varsler også om anrop som har et svært pågående ringemønster, som for eksempel telefonselgere som ringer for ofte.

– Vi flagger kun de anropene som har et for pågående ringemønster. Disse er med på å skape utrygghet og irritasjon som fører til at man ikke tar telefonen. På den måten blir alle aktører nødt til å ta mer hensyn. Det gjelder også vår egen ringepraksis, sier Ingeborgrud som et eksempel.

Telenor har som ambisjon å være hele Norges sikkerhetsnett, og med den nye tjenesten tilbyr de nå dobbel beskyttelse: De fortsetter å blokkere millioner av svindelanrop, i tillegg til at de varsler deg om mistenkelige anrop.