60 dagers åpent kjøp på mobil
En ekstra trygghet når du kjøper mobil i nettbutikken. Du får alltid 60 dagers åpent kjøp på mobiltelefoner.
Fri frakt og retur
Du får alltid gratis frakt og retur når du handler i nettbutikken.
14 dagers angrerett
Når du handler i nettbutikken har du alltid 14 dagers angrerett. Det betyr at du kan angre på kjøpet ditt – helt uten å oppgi grunn.
Enkelt å handle – enkelt å angre
Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt i nettbutikken. Derfor tilbyr vi en trygg og enkel returordning. Hos oss har du alltid rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager – helt i tråd med Angrerettloven. Du får også 60 dagers åpent kjøp på mobiltelefoner i nettbutikken.
60 dagers åpent kjøp på mobiltelefon
En ekstra trygghet når du kjøper mobil i nettbutikken. Når du kjøper mobiltelefon hos oss, får du 60 dagers åpent kjøp. Det gir deg god tid til å teste telefonen hjemme – og returnere den hvis den ikke passer for deg.
Perioden gjelder fra du mottar varen til den er levert inn til retur.
Slik bruker du returretten
Fyll ut angrerettskjemaet innen 60 dager
Pakk varen i originalemballasjen hvis mulig og inkluder angrerettskjema i returesken
Benytt returlappen som fulgte med bestillingen
Returner pakken på postkontor innen 60 dager
Husk å ta vare på kvitteringen fra postkontoret som dokumentasjon på at varen er returnert.
Retur av varen
For å få full tilbakebetaling bør varen returneres i originalemballasjen hvis mulig. Alt tilbehør for medfulgte varen du ønsker å returnere, må også returneres ved bruk av angreretten (for eksempel ladekabel). Produkter som var inkludert i et tilbud eller en kampanje, må også returneres dersom angreretten benyttes.
Vi dekker kostnaden for retur av varen ved bruk av returlappen som fulgte med bestillingen.
Krav til mobilens tilstand
Mobilen må leveres tilbake i tilnærmet samme tilstand som den var i da du mottok den. Med dette menes kosmetisk eller funksjonell tilstand som at mobilen må vise lite eller ingen tegn på slitasje, ingen synlige riper eller sprekker og at mobilens høyttalere, knapper, mikrofoner og så videre må fungere.
Du kan se hele kravlisten under punkt 13 i vilkårene for kjøp i nettbutikken.
Tilbakebetaling
Vi tilbakebetaler hele kjøpesummen innen 14 dager fra tidspunktet vi mottar varen. Dersom du har kjøpt mobil med mobilabonnement, må dette sies opp separat. Du kan gjøre dette ved å kontakte kundeservice.
60 dagers åpent kjøp gjelder kun mobiltelefoner kjøpt i nettbutikken. Vi forbeholder oss retten til å avvise retur ved misbruk av ordningen.
Alltid 14 dagers angrerett
Du har 14 dagers angrerett i henhold til Angrerettloven når du handler hos oss. Det betyr at du kan angre på kjøpet ditt – helt uten å oppgi grunn. Angrefristen gjelder fra dagen etter at du har mottatt varen.
Slik bruker du angreretten
Fyll ut angrerettskjemaet innen 14 dager
Pakk varen i originalemballasjen hvis mulig og inkluder angrerettskjema i returesken
Benytt returlappen som fulgte med bestillingen og returner varen innen rimelig tid etter at du har gitt beskjed
Når vi har mottatt returen, behandler vi saken så raskt som mulig
Retur av varen
Varen bør returneres i originalemballasjen hvis mulig. Alt tilbehør for medfulgte varen du ønsker å returnere, må også returneres ved bruk av angreretten (for eksempel ladekabel). Produkter som var inkludert i et tilbud eller en kampanje, må også returneres dersom angreretten benyttes.
Vi dekker kostnaden for retur av varen ved bruk av returlappen som fulgte med bestillingen.
Tilbakebetaling
Når du benytter angreretten, tilbakebetaler vi kjøpesummen senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om angring. Telenor kan allikevel holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller du har dokumentert at den er sendt i retur.
Vi hjelper deg!
Trenger du hjelp? Kundeservice er her når du trenger det. Kontakt kundeservice på telefon, chat eller e-post.
Åpningstider hos kundeservice:
Hverdager - 08 - 19
Lørdag - 09 - 16
Søndag/helligdag - Stengt