Hjelp til problemer med T-We Boks III

Noen av T-We-boksens programvareinnstillinger kan være tapt. Slå av T-We-boksen, og vent noen sekunder før du slår den på igjen.

Gå til Hjelpesidene våre for TV hvis problemet vedvarer.

Hvis du opplever at lyd og bilde ikke er synkronisert så kan du prøve dette:

1. Prøv først om problemet løses ved å restarte T-We-boksen.
   Du gjør dette ved å holde inne Standby/på-knappen i to sekunder og trykk OK når spørsmål om Slå av dukker opp. Alternativt kan du ta ut strømmen til T-We-boksen i 10 sekunder og så sette den inn igjen.

2. Hvis dette ikke hjelper kan du forsøke å justere Lydforsinkelse.

   • Trykk på Hjem-knappen

   • Gå til Innstillinger i menyen til venstre og deretter System-innstillinger ➞ Video og lyd ➞ Lyd ➞ Lydforsinkelse

   • Velg en verdi mellom 10 og 300 millisekunder, til du synes lyd og bilde henger godt sammen.

3. Alternativt vil det hjelpe å bytte lydinnstilling fra Automatisk til Stereo.

   • Trykk på Hjem-knappen

   • Gå til Innstillinger i menyen til venstre, og deretter System-innstillinger ➞ Video og lyd ➞ Lyd ➞ Avanserte lydinnstillinger

   • Velg Stereo

Knappene på fjernkontrollen ser slik ut:

• Kontroller om lyden på T-We-boksen er dempet med Volum ned-knappen eller Lydløs/Mute-knappen. Hvis lyden er dempet, skrur du den opp igjen ved hjelp av Volum opp-tasten på T-We-boksens fjernkontroll.

• Kontroller at volumet på T-We-boksen, lydanlegget eller TV-en er høyt nok. Trykk på volumtastene på fjernkontrollen til T-We-boksen eller TV-en.

• Kontroller at T-We-boksen er riktig koblet til TV-en eller lydanlegget. Noen av tilkoblingene kan være løsnet.

• Kontroller at HDMI-kabelen er koblet riktig til T-We-boksen og TV-en

• Kontroller HDMI-CEC-innstillinger: Hvis du har aktivert HDMI-CEC, kan det noen ganger være nødvendig å slå av det nederste CEC-valget for lydkontroll. Dette gjør at volumknappene på T-We-fjernkontrollen fungerer som forventet.

• Kontroller at TV-en støtter surroundlyd hvis du har stilt inn T-We-boksen til å levere surroundlyd (Dolby Digital). Hvis TV-en ikke støtter surroundlyd kan du sjekke lydinnstillingene:

  • Hold inne Handlingsknappen på fjernkontrollen til menyen Systeminnstillinger kommer opp. Deretter velger du Enhetsinnstillinger. Velg System sound, deretter Avanserte lydinnstillinger og Stereo.

Noen kunder opplever at lyden blir for lav når de styrer den via T-We Boks III. 

Her er hva du kan gjøre selv:

1. Når fjernkontrollen styrer TV-en direkte
   Hvis T-We-fjernkontrollen er koblet direkte til TV-en, styrer du lyden på samme måte som med TV-fjernkontrollen. Da skal lydnivået fungere som normalt.

2. Når fjernkontrollen styrer via T-We-boksen
   Hvis T-We-fjernkontrollen styrer lyden gjennom boksen, kan det hende du må justere både TV-lyden (med TV-fjernkontrollen) og boksen (med T-We-fjernkontrollen) for å få ønsket nivå.

• Kontroller at programmet du ser på sendes i surround
  Det gjør du på denne måten:

  • Trykk på Handlings-knappen på fjernkontrollen

  • Gå til Innstillinger i menyen til venstre

  • Trykk OK for å åpne innstillingsmenyen

  • Velg Personlige innstillinger og trykk OK

  • Her finner du valg for Lydspråk og Undertekster

  ➔ Sjekk at lydspråket du har valgt er merket med Dolby Digital-ikonet

• Kontroller HDMI-kabelen eller TV-ens lydinnstillinger dersom TV-en støtter surroundlyd via HDMI

• Kontroller lydinnstillingene:

  • Hold inne Handlingsknappen til menyen Systeminnstillinger kommer opp

  • Deretter velger du Enhetsinnstillinger

  • Velg System sound

  • Velg Avanserte lydinnstillinger

  • Sjekk at enten Automatisk eller Videresend er valgt

Slik ser Handlings-knappen ut på fjernkontrollen:

Slik ser Dolby Digital-ikonet ut:

• Kontroller at veggkontakten tilfører strøm. Den grønne LED-lampen på T-We-boksens strømkontakt lyser når den er tilkoblet strøm

• Kontroller at strømledningen, HDMI-kabelen og nettverkskabelen er riktig tilkoblet, og at T-We-boksen er slått på. Prøv å koble fra kablene og koble dem til igjen for å sikre at de er ordentlig plugget i.

T-We-boksen er i hvilemodus.
Trykk på Standby/på-knappen på fjernkontrollen for å vekke T-We-boksen

Ved bytte av kanaler kommer meldingen «Du har for øyeblikket ikke tilgang til denne kanalen» opp på kanaler man faktisk har tilgang til.

• Hvis du bytter raskt mellom kanaler og du blar forbi kanaler du ikke har tilgang til, vil denne beskjeden henge igjen noen sekunder selv om du har kommet til en kanal du har valgt inn i innholdsvelger. Den forsvinner raskt av seg selv.

Dette kan skyldes at signalet inn til T-We-boksen er for dårlig. Kontroller at nettverkskablene er ordentlig festet i ruteren og i T-We-boksen. Kontroller også at det ikke er noe i nærheten av T-We-boksen som kan påvirke signalet, for eksempel trådløs ruter, basestasjon til trådløs telefon etc.

Dette kan skje etter et strømavbrudd eller etter at T-We-boksen har vært koblet fra strømkilden.

• Kontroller at TV-en er stilt inn til å motta signal fra den inngangen du har koblet T-We-boksen til. HDMI-tilkoblinger på de fleste av dagens TV-er finner du når du trykker på knappen merket INPUT, SOURCE eller AV på fjernkontrollen til TV-en, ofte symbolisert med

• Noen av tilkoblingene kan være løsnet. Kontroller alle tilkoblingene. Slå T-We-boksen av og deretter på igjen etter noen sekunder

• T-We-boksen er kanskje avslått (Hvis Standby/på-knappen på frontpanelet lyser rødt). Trykk på Standby/på-knappen på fjernkontrollen for å slå på T-We-boksen.