Hjelp til Nummervarsel

Her får du veiledning og hjelp til bruk av Nummervarsel, og tips hvis du opplever problemer

Nyhet! Se navnet på den som ringer deg

Ukjent nummer? Nå søker vi opp navnet på den som ringer – mens det ringer​.

I perioden 2. – 8. mars vil du gradvis få tilgang til å se navn eller bedriftsnavn på den som ringer. Du trenger ikke å gjøre noe annet enn å ha Nummervarsel inkludert i abonnementet. Den nye funksjonen kommer i tillegg til dagens svindelvarsel og informasjon ved for pågående ringemønster og utenlandske nummer.

Vi viser kun navn på personer og bedrifter som er oppført i nummeropplysningstjenester. Du kan reservere deg mot nummeropplysning om du ikke vil at navnet ditt skal vises.

Hva er Nummervarsel?

Det er en tjeneste som gir deg informasjon om innkommende samtaler, inkludert varsler om potensielle svindelanrop, pågående telefonsalg, anrop fra utenlandske nummer og ukjente anrop. Tjenesten hjelper deg å ta informerte valg ved å varsle om mistenkelige eller pågående nummer, eller opplyse om anrop fra et ukjent nummer – mens det ringer.

Markering og eventuell feilmarkering

Mitt nummer er feilaktig markert

Hvis Nummervarsel har markert ditt nummer som “Potensiell svindel” eller “Ringer ofte og til mange” vil denne markeringen mest sannsynlig forsvinne etter kort tid. Det er svært lav sannsynlig at en privatperson har et ringemønster som kan føre til en markering, men vi kan ikke utelukke at feilmarkeringer kan oppstå.

  • Hvis du bruker telefonnummeret ditt i jobbsammenheng, anbefaler vi deg å besøke hjelpesidene til Bedrift

  • Hvis du over tid opplever at ditt private nummer blir markert av Nummervarsel kan du fylle ut skjema slik at vi kan rapportere feilmarkeringen videre.

Fyll ut skjema om feilmarkering

Jeg har mottatt anrop fra et pågående nummer

Med for pågående mener vi at en bedrift eller organisasjon har ringt deg for ofte i løpet av én uke, har ringt deg til tross for at du ikke har ønsket å bli kontaktet igjen, eller at du har reservert deg mot salg- og markedsføring.

Hvis du har mottatt anrop du mener var fra et for pågående nummer uten at Nummervarsel sørget for å varsle deg på forhånd kan du benytte skjema til å rapportere dette.

Fyll ut skjema for å rapportere pågående anrop

Jeg har mottatt et svindelanrop som ikke ble markert

Hvis du har mottatt et anrop du mener var et svindelforsøk uten at Nummervarsel sørget for å varsle deg på forhånd kan du benytte skjema til å rapportere svindelforsøket.

Fyll ut skjema for å rapportere svindelforsøk

Nummervarsel har feilmarkert nummeret til en nødetat eller offentlig instans

Hvis Nummervarsel har markert et slikt nummer med enten “Potensiell svindel” eller “Ringer ofte og til mange” må du fylle ut et skjema slik at vi får rapportert dette inn.

Fyll ut skjema for å rapportere feilmarkering

Nummeroppslaget viser feil navn

Du kan endre brukerinformasjon hos mobiloperatøren din. Da vil nummeropplysningstjenestene (slik som 1890.no som er tilknyttet vår leverandør EasyConnect) oppdateres og Nummervarsel henter oppdatert informasjon. Disse oppdateres daglig.

Har du mobilabonnement hos Telenor, kan brukerinformasjon oppdateres på Mine Sider.

Gå til Mine Sider

Løs problemer med Nummervarsel

Hvis du har skrudd på en slik løsning integrert i telefonen, f.eks. på Samsung, vil denne overstyre Nummervarsel, dersom begge løsninger varsler om samme nummer. Om du ønsker å sikre at det er Telenor som varsler deg, må du deaktivere den integrerte løsningen på telefonen din.

Nummervarsel varsler om potensiell svindel fra både norske og utenlandske nummer.

  • Vil varsel om svindel overstyre opplysning om utenlandsk nummer, eller vil begge komme opp samtidig?
    Varsling rundt svindel eller for pågående nummer vil prioriteres fremfor varsling av land.

  • Hvis et utenlandsk anrop kan være forbundet med svindelforsøk, hvorfor varsler vi da ikke om svindel?
    Vi varsler om svindel istedenfor utenlandsk anrop når vi registrerer dette i våre systemer. Det er derimot en del trafikk som kan være vanskelig å gjenkjenne som svindel fordi numrene oppfører seg som helt vanlige anrop, eller fordi de rutes via andre enn Telenors nett og kan være vanskeligere å fange opp av den grunn. Hvis du opplever anrop som burde vært merket som svindel kan du gjerne bruke dette skjemaet for å melde det inn.

Det er ikke farlig å svare på ukjente nummer, men man må være skeptisk og tenkte gjennom om det man blir fortalt kan stemme. Svindlere brukere i større grad kunstig intelligens hvor språk og formuleringer høres riktige ut. Man vil for eksempel aldri bli spurt om å gi fra seg sensitiv informasjon via telefon, mail, SMS etc. Så hvis du svarer så bør du være skeptisk og aldri gi fra deg sensitiv informasjon.

Hvem betaler når noen ringer fra utlandet?
De som ringer fra utlandet er de som betaler. Du som svarer på samtaler fra utlandet vil ikke betale noe. Du kan kun bli belastet dersom du ringer tilbake til det utenlandske nummeret.

Ja, du kan enkelt skru av og på tjenesten i Mitt Telenor appen.

Du finner Nummervarsel under "Dine tjenester" i appen på abonnementet det gjelder. For å skru av eller på trenger du bare velge tjenesten og trykke på bryteren.

Du kan endre brukerinformasjon hos mobiloperatøren din. Da vil nummeropplysningstjenestene (slik som 1890.no som er tilknyttet vår leverandør EasyConnect) oppdateres og Nummervarsel henter oppdatert informasjon. Disse oppdateres daglig.

Har du mobilabonnement hos Telenor, kan brukerinformasjon oppdateres på Mine Sider.

Det er også mulig å endre informasjonen direkte hos 1890.no. Da endres visningsnavn i Nummervarsel, men ikke hos operatøren eller andre nummeropplysningstjenester. Denne løsningen er bare tilgjengelig for privatkunder.

Nei, du kan ikke skru av kun automatisk nummeroppslag, men det er mulig å skru av tjenesten Nummervarsel i sin helhet. Da vil man ikke motta noen varsler fra tjenesten i det hele tatt. Dette gjøres via Mitt Telenor eller Mine Sider.