Slik kommer du i gang med eSIM

Her beskriver vi steg for steg hva som skjer, og hva du må gjøre, for at ditt eSIM skal være klart til dagen nummeret ditt blir portert over til oss.

Steg 1

  • Sjekk om mobilen din støtter eSIM

    Slik sjekker du:

    1. Åpne tastatur på mobilen som om du skal ringe et nummer

    2. Tast inn *#06#

    Da får du opp strekkoder og nummer. Får du en linje som heter eID, betyr det at mobilen din har støtte for eSIM.

    Slik ser det ut på en iPhone:

    eid på iphone

    Slik ser det ut på en Android:

    eid på en samsung eller android

Steg 2

Du bør klargjøre ditt eSIM allerede før det overføres til Telenor. Du kan enten scanne QR-koden med mobilen din, eller laste ned eSIM direkte hvis du er logget inn på Mine Sider på mobilen.

Logg inn på Mine Sider enten på datamaskinen eller mobilen din. For å kunne logge inn må du ha en Telenor ID.

Laste ned eSIM direkte hvis du er logget inn på Mine Sider på mobilen

  1. Velg abonnementet du har bestilt eSIM på

  2. Bla ned til SIM-kort og velg SIM-kortet det gjelder

  3. Trykke på Aktiver eSIM på toppen av siden

    • Aktiver på denne enheten (Laster ned eSIM profil)

    • Aktiver på en annen enhet (Vis QR-kode)

  4. Bekreft med BankID

  5. Trykk på ønsket aktivering

Laste ned eSIM fra PC/Mac:

  1. Klikk deg inn på «Mobil og abonnement»

  2. Se etter abonnement med status «Til behandling»
    Her finner du QR koden som skal benyttes for å sette opp eSIM profil på din mobil. Se under hvordan du installerer eSIM ved hjelp av QR-koden.

Finner du ikke abonnementet ditt, bør du ta kontakt med oss på Kundeservice.

  • iPhone

    1. Finn fram en PC og sørg for at enheten du skal aktivere eSIM på er koblet til WiFi

    2. Gå inn på Mine Sider med PC-en og finn QR-koden under Mobil og abonnement → Enheter og SIM → HovedSIM → Vis QR-kode

    3. Gå inn på Innstillinger → Mobilnett → Legg til eSIM og skann QR-koden med enheten

    4. En Telenor eSIM-profil blir nå lastet ned og aktivert på Telenors nettverk

    Hvis du ikke har PC eller annen enhet tilgjengelig for å skanne QR-koden, så kan du ta skjermbilde av QR-koden på mobilen din og laste det opp manuelt. Du finner veiledning for dette på bunnen av denne siden.

  • Samsung/Android

    1. Finn fram en PC og sørg for at enheten du skal aktivere eSIM på er koblet til WiFi

    2. Gå inn på Mine Sider med PC-en og finn QR-koden under Mobil og abonnement → Enheter og SIM → HovedSIM → Vis QR-kode

    3. Skann QR-koden og følg instruksjonene på skjermen

    4. En Telenor eSIM-profil blir nå lastet ned og aktivert på Telenors nettverk

    Hvis du ikke har PC eller annen enhet tilgjengelig for å skanne QR-koden, så kan du ta skjermbilde av QR-koden på mobilen din og laste det opp manuelt. Du finner veiledning for dette på bunnen av denne siden.

Steg 3

Hva må du gjøre når eSIM er installert på din mobil?

Hvis du har fysisk SIM-kort hos din nåværende leverandør, vil ditt nye eSIM bli lagt til som et ekstra SIM-kort. Det gamle SIM-kortet ditt vil fungere som normalt frem til du overføres til oss.

Hvis du derimot har eSIM hos den andre leverandøren i dag, må du gjøre et par ekstra steg etter nytt eSIM er lagt til. Under finner du veiledning for hvordan dette gjøres.

Fysisk SIM-kort til eSIM

  • iPhone

    • Du finner din oversikt ved å gå Innstillinger → Mobilnett

    • Med fysisk SIM fra før blir eSIM lagt til som en ekstra/sekundær SIM. Det kan være at det blir gitt en etikett.

    • Ditt fysisk SIM vil fortsette være på og fungere som før

    • Det er viktig at du ikke sletter din nye eSIM som du har lastet ned på forhånd! Hvis det blir gjort må det bestilles en ny etter at din overføring er utført.

  • Samsung/Android

    • Du finner din oversikt ved å gå til Innstillinger → Tilkoblinger → SIM-kortadministrator

    • Når en eSIM-profil scannes, aktiveres SIM-kortet og riktige innstillinger blir gjort

    • Med fysisk SIM fra før blir eSIM lagt til som en ekstra/sekundær eSIM

    • Ditt fysisk SIM vil fortsette være på og fungere som før

    • Det er viktig at du ikke sletter din nye eSIM som du har lastet ned på forhånd! Hvis det blir gjort må det bestilles en ny etter at din overføring er utført.

eSIM til eSIM

  • iPhone

    1. Du finner din oversikt ved å gå Innstillinger → Mobilnett

    2. Når en eSIM-profil scannes, aktiveres SIM-kortet og riktige innstillinger blir gjort

    3. Med eSIM vil du derfor miste tilkobling på din eksisterende eSIM

    4. Du må selv gå inn i SIM-kortadministrasjonen innstillingene og skru tilbake til den forrige eSIM-profilen for å få mobilnettet tilbake på eksisterende eSIM

    5. Det nye profilen blir lagt til som en ekstra profil

    6. Det er viktig at du ikke sletter din nye eSIM som du har lastet ned på forhånd! Hvis det blir gjort må det bestilles en ny etter at din overføring er utført.

     

  • Samsung/Android

    1. Du finner din oversikt ved å gå til Innstillinger → Tilkoblinger → SIM-kortadministrator

    2. Når en eSIM-profil scannes, aktiveres SIM-kortet og riktige innstillinger blir gjort

    3. Med eSIM vil du derfor miste tilkobling på din eksisterende eSIM

    4. Du må selv gå inn i innstillingene og skru tilbake til den forrige eSIM-profilen for å få mobilnettet tilbake på eksisterende eSIM

    5. Det nye profilen blir lagt til som en ekstra profil

    6. Det er viktig at du ikke sletter din nye eSIM som du har lastet ned på forhånd! Hvis det blir gjort må det bestilles en ny etter at din overføring er utført.

Steg 4

Hva skjer den dagen du overføres til Telenor?

Fysisk SIM til eSIM

  • iPhone

    • Det gamle fysiske SIM-kortet ditt vil slutte å fungere ved overføringstidspunkt

    • Aktiveringen av eSIM-profilen skal som regel skje i løpet av få minutter

    • Dersom du ikke får tilkobling kan du slå flymodus på i 1-2 minutter, eventuelt å restarte telefonen din for å få tilkobling til mobilnett etter overføring

    • Ditt gamle fysisk SIM kort kan tas ut

  • Samsung/Android

    • Det gamle fysiske SIM-kortet ditt vil slutte å fungere ved overføringstidspunkt

    • Aktiveringen av eSIM-profilen skal som regel skje i løpet av få minutter

    • Dersom du ikke får tilkobling kan du slå flymodus på i 1-2 minutter, eventuelt å restarte telefonen din for å få tilkobling til mobilnett etter overføring

    • Ditt gamle fysisk SIM kort kan tas ut

eSIM til eSIM

  • iPhone

    • Du finner din oversikt ved å gå Innstillinger → Mobilnett

    • Ved overføringstidspunkt så vil den gamle eSIM profilen slutte å fungere og den nye profilen aktiveres opp i løpet av noen minutter

    • Du er nødt til å skru på den nye profilen fra Telenor for å komme på mobilnett

    • Dersom du ikke får tilkobling kan du slå flymodus på i 1-2 minutter, eventuelt å restarte telefonen din for å få tilkobling til mobilnett etter overføring

    • Den gamle eSIM-profilen kan deretter slettes

  • Samsung/Android

    • Du finner din oversikt ved å gå til Innstillinger → Tilkoblinger → SIM-kortadministrator

    • Ved overføringstidspunkt så vil den gamle eSIM profilen slutte å fungere og den nye profilen aktiveres opp i løpet av noen minutter

    • Du er nødt til å skru på den nye profilen fra Telenor for å komme på mobilnett

    • Dersom du ikke får tilkobling kan du slå flymodus på i 1-2 minutter, eventuelt å restarte telefonen din for å få tilkobling til mobilnett etter overføring

    • Den gamle eSIM-profilen kan deretter slettes

Ofte stilte spørsmål om eSIM

  • Forsøker åpne min QR kode på Mine Sider på nytt, men finner den ikke eller får en feilmelding. Hva er feil?

    Etter at du har scannet din QR kode er den oppbrukt og blir slettet. Din eSIM finnes på telefonen din i oversikten for SIM-kort og er klar at ta i bruk da du overføres.

  • Har slettet min nye Telenor eSIM-profil. Hva gjør jeg for å få en ny?

    Per i dag må du vente til din overføring er fullført, og så kan du gå inn og bestille en ny eSIM til ditt Hoved-SIM. Denne vil bli tilgjengelig for deg oftest i løpet av minutter etter du har bestilt og da kan du gjøre en ny installasjon likt som før.

  • Hvordan får du aktivert tilleggskort til f.eks. klokke?

    Du kan lese mer om aktivering av eSIM på smartklokker her: Aktiver eSIM

    Det er noe forskjeller i hvordan du aktiverer tilleggskort med eSIM

    Samsung Watch og Google Pixel Watch:
    Her kan du bestille Tvilling med eSIM på forhånd. Etterpå kan du bruke appene på selve telefon til å knytte opp profilen med klokken. Her brukes det QR-kode.

    Apple Watch:
    Her er det et eget grensesnitt via Apple Watch-appen som du bruker på iPhonen din.

  • Trenger jeg nytt eSIM hvis jeg kjøper ny telefon/enhet?

    Ja, du må bestille erstatnings-SIM dersom du skal ta i bruk en ny enhet eller telefon.

  • Hvordan løser jeg QR-kode uten PC?

    Hvis du ikke har en PC/nettbrett/annen mobil tilgjengelig, kan du ta skjermbilde av QR-koden på mobilen din og laste opp bildet.

    Samsung/Android:

    1. Ta et skjermbilde av QR-koden

    2. Gå til Innstillinger → Tilkoblinger → SIM-kort administrator → «Legg til eSIM»

    3. Velg «Skann QR kode»

    4. Kamera åpner seg, men nede til høyre er et ikon for galleri. Trykk på den og velg skjermbildet du har lagret

    iPhone/iOS:

    1. Ta et skjermbilde av QR-koden

    2. Åpne bildet, trykk på bildet og hold

    3. Velg "Legg til eSIM"

    4. Når du gjør dette skal du komme inn i normal installasjonsguide