Enkelt feilsøk for SMS

  1. Slå telefonen av og på og prøv igjen. Dette kan i mange tilfeller løse problemet.
  2. Dersom det fortsatt er feil, test SIM-kortet ditt i en annen telefon, og test et annet SIM-kort i din telefon.  
    • Følger problemet telefonen din? Da bør du levere denne på service.  
    • Følger problemet SIM-kortet ditt? Ta kontakt via chat
  1. Slå telefonen av og på og prøv igjen. Dette kan i mange tilfeller løse problemet.
  2. Dersom det fortsatt er feil, test SIM-kortet ditt i en annen telefon, og test et annet SIM-kort i din telefon.  
    • Følger problemet telefonen din? Da bør du levere denne på service.  
    • Følger problemet SIM-kortet ditt? Ta kontakt via chat
Dersom du mottar flere SMS fra mer enn en person er det sannsynlig at feilen ligger i telefonen din. Slå telefonen av og på igjen og ta kontakt med et servicested dersom problemet vedvarer.

Dersom flere personer mottar samme SMS fra deg flere ganger, tyder dette på at det er en feil med telefonen din.  Sjekk i meldingsmenyen på telefonen om meldingen står som sendt én eller flere ganger. 

Står meldingen som sendt en gang, kan problemet ligge i nettverket og du bør kontakte oss. 

Står meldingen som sendt flere ganger, ligger problemet i din telefon

Før du kontakter oss (chat anbefales) gjør følgende:  

  1. Gå gjennom punktene for din feilsituasjon 
  2. Noter feilmeldingen du får på telefonen 
  3. Finn ut hva slags Telefontype/modell du har
  4. Finn ut hvor du befinner deg (adresse, sted/by) 
  5. Ha klart SIM-kortnummeret (står på selve SIM-kortet i telefonen) 
  6. Noter også eksempler der feil har forekommet: 
    • Helst så mange som mulig, men må ikke være eldre enn to dager:  
    • Om du ikke får sendt: Eksempler, dato og klokkeslett på nummer du har forsøkt å sende SMS til. 
    • Om du ikke mottar: Eksempler, dato og klokkeslett på nummer som har sendt deg SMS.