Enkelt feilsøk for SMS
i
Jeg kan ikke sende SMS
- Slå telefonen av og på og prøv igjen. Dette kan i mange tilfeller løse problemet.
- Dersom det fortsatt er feil, test SIM-kortet ditt i en annen telefon, og test et annet SIM-kort i din telefon.
- Følger problemet telefonen din? Da bør du levere denne på service.
- Følger problemet SIM-kortet ditt? Ta kontakt via chat
i
Jeg mottar ikke SMS
- Slå telefonen av og på og prøv igjen. Dette kan i mange tilfeller løse problemet.
- Dersom det fortsatt er feil, test SIM-kortet ditt i en annen telefon, og test et annet SIM-kort i din telefon.
- Følger problemet telefonen din? Da bør du levere denne på service.
- Følger problemet SIM-kortet ditt? Ta kontakt via chat
i
Jeg mottar samme SMS flere ganger
Dersom du mottar flere SMS fra mer enn en person er det sannsynlig at feilen ligger i telefonen din. Slå telefonen av og på igjen og ta kontakt med et servicested dersom problemet vedvarer.
i
Andre mottar SMS fra meg flere ganger
Dersom flere personer mottar samme SMS fra deg flere ganger, tyder dette på at det er en feil med telefonen din. Sjekk i meldingsmenyen på telefonen om meldingen står som sendt én eller flere ganger.
Står meldingen som sendt en gang, kan problemet ligge i nettverket og du bør kontakte oss.
Står meldingen som sendt flere ganger, ligger problemet i din telefon
i
Slik melder du om feil
Før du kontakter oss (chat anbefales) gjør følgende:
- Gå gjennom punktene for din feilsituasjon
- Noter feilmeldingen du får på telefonen
- Finn ut hva slags Telefontype/modell du har
- Finn ut hvor du befinner deg (adresse, sted/by)
- Ha klart SIM-kortnummeret (står på selve SIM-kortet i telefonen)
- Noter også eksempler der feil har forekommet:
- Helst så mange som mulig, men må ikke være eldre enn to dager:
- Om du ikke får sendt: Eksempler, dato og klokkeslett på nummer du har forsøkt å sende SMS til.
- Om du ikke mottar: Eksempler, dato og klokkeslett på nummer som har sendt deg SMS.