Hjelp til Min Bedrift

I Min Bedrift kan du enkelt bestille, endre og si opp mobilabonnement, IoT-abonnement og internett-aksesser selv. I tillegg får du full oversikt over kostnader og fakturaer.

Her finner du ofte stilte spørsmål og veiledninger til selvbetjeningsverktøyet Min Bedrift.

Min Bedrift dashboard

Slik kommer du i gang

  1. Få oversikt. I oppgavemenyen øverst finner du oversikt over: dine ansatte, mobilabonnement og tjenester, bredbåndslinjer, fakturaer og rapportering.

  2. Gå til din profil. Trykk på dine initialer øverst til høyre ved siden av tre prikker. Her kan du endre dine opplysninger og innstillinger. Dersom du har tilgang til flere selskaper kan du bytte profil her.

  3. Tilpass forsiden. Trykk på "Tilpass" til høyre i dashboardet. Du kan legge til, endre og fjerne widgets slik at dashboardet blir mest mulig relevant for deg.

Ofte stilte spørsmål

Slik får du tilgang til Mobilt Bedriftsnett (MBN)
Du kan velge å gi tilgang til deler eller hele avtalen. De fleste trenger tilgang til hele avtalen for å kunne konfigurere hele Mobilt Bedriftsnett-avtalen.

Gå til: Bedrift -> Administratorer -> Velg ønsket administrator -> Tilganger -> Gi tilgang

Tips: Vent noen minutter og oppdater nettleseren. Administrator har nå tilgang.

Logg inn i MBN Admin

Dersom en utenlandsk person eller bedrift skal ha tilgang til Min Bedrift eller Mobilt Bedriftsnett Administrasjon, ta kontakt med kundeservice på 09000 eller din kontaktperson i Telenor. De vil hjelpe deg videre.

Slik får du tilgang til flere bedrifter

Under tilganger finner du oversikt over alle bedriftene du har tilgang til og gitt tilgang til. Det er samtykkebasert og tilganger må godkjennes per bedrift som legges til.

Gå til: Bedrift -> Selskap -> Tilganger -> + Legg til

Slik overfører du mobilnummeret tilbake til ansatt
Alt du trenger å gjøre er å sette en sluttdato, og mobilnummeret flyttes enten til den nye arbeidsgiveren eller over til et privatabonnement.


Gå til: Ansatte -> Ansatte som slutter -> Velg handling -> En ansatt slutter

Søk opp navn eller mobilnummeret du ønsker å overføre. I neste steg setter du en sluttdato for når abonnementet skal overføres.

Du kan også velge å slette abonnementet om den ansatte ikke ønsker å ta over abonnementet.

NB! Det sendes ut SMS til den ansatte på sluttdato for bekreftelse av overføringen.

Gå til: Bredbånd -> Nybestillinger

Her finner du alle pågående fiberbestillinger som er registrert på bedriften. Du ser både status og hva som er neste steg i leveransen. Du kan også legge igjen en kommentar til vår leveranseavdeling dersom du har spørsmål knyttet til bestillingen.

Slik kan du opprette fakturakontoer for avdelinger, funksjoner og mer
Gå til: Bedrift -> Fakturakontoer (under Fakturaer). Velg "Ny fakturakonto". Fyll ut feltene og velg deretter "Opprett".

 

Slik kan du flytte abonnement til den nye kontoen
Gå til: Mobil -> Søk opp nummer i søkefeltet - > Klikk deg inn på det og velg "Opplysninger".
Klikk på "Endre opplysninger", og scroll ned til "Fakturakonto" under Betaler. Velg den riktige kontoen og bekreft.

 

Ønsker du å flytte flere abonnement samtidig til ny fakturakonto?
Gå til: Mobil -> Mobil -> trykk på Tryllestaven -> Endre fakturakonto -> Neste

Marker de abonnementene du ønsker å flytte til den nye fakturakontoen og trykk på "Neste". Her velger du hvilken fakturakonto du ønsker å flytte abonnementene til. Husk å lagre.

 

Tips: Hvis du har mange abonnementer, kan det være lurt å filtrere først slik at det blir lettere å markere hvilket abonnement du ønsker å flytte til ny fakturakonto

Slik får du oversikt over alle SIM-kortene, og kan enkelt se om du har noen som ikke er i bruk:

 

Her finner du oversikt over SIM-kortene:
Gå til: Velg Mobil -> Alle SIM-kort

Filtrer for å begrense visningen. Trykk på kolonnene for å sortere på det du ønsker.

Når du trykker på et SIM-kort, vil en ny side åpnes hvor du har full oversikt over dette SIM-kortet. Her kan du velge å si opp tjenesten, endre til nytt SIM-kort eller hente ut PUK samt sperre SIM-kortet om det er mistet/stjålet.

Tips: Trykk på Tryllestaven for å eksportere listen som Excel eller CSV fil

 

Bestille nytt fysisk SIM-kort eller endre til eSIM:
Gå til: Velg Mobil -> Alle SIM-kort -> Velg SIM-kortet det gjelder -> Erstatt SIM-kort
Følg veiledningen på hva du ønsker å utføre.

 

Si opp SIM-kort som ikke lenger er i bruk:
Klikk på linjen med aktuelt SIM-kort. Velg de tre prikkene i øverste rute, og klikk på "Fjern SIM-kort". Dette gjelder kun hvis det er et tilleggskort, som datakort eller tvillingkort.

Hvis du ønsker å si opp selve abonnementet, kan du enkelt søke opp anropsnummeret og klikke deg inn på abonnementet. Velg de tre prikkene i øverste rute, og klikk på "Si opp abonnement".

Gå til: Mobil -> Mobil -> søk opp mobilnummer eller navn som har bindingstid.

Trykk på abonnementet -> velg de tre prikkene i abonnementskortet -> trykk på Overfør binding.

Legg deretter inn mobilnummeret som bindingstiden skal flyttes til, og fullfør prosessen.