Generelt om SoftPhone
MBN SoftPhone gjør det mulig å ringe og motta samtaler direkte på din pc – uten at du trenger å installere ekstra programmer eller maskinvare. Du kan altså ringe og motta anrop i Mitt MBN og MBN Sentralbord uten at mobiltelefonen er involvert.

MBN SoftPhone kan sammenliknes med et tvillingabonnement med eget telefonnummer, som inngår i ditt Kontaktnummer med tilhørende profiler.

MBN SoftPhone legges på som en tilleggstjeneste på den enkelte bruker i Min Bedrift.

Med MBN SoftPhone får man en sikker og brukervennlig måte å kommunisere på, enten du sitter på kontoret, jobber hjemmefra eller er på reise.

MBN SoftPhone gir deg:

• Enkel tilgang: Du trenger bare en nettleser og internettforbindelse.

• God lydkvalitet: Optimalisert for klar og stabil samtale.

I bruk: MBN Sentralbord

Ved innlogging på MBN Sentralbord kan du velge hvilket telefonnummer (eller ringeprofil) som skal benyttes for å besvare køanrop.
Velger du Softphone-nummeret vil innkommende anrop kunne besvares direkte i MBN Sentralbord klienten. Tilsvarende kan utgående anrop settes opp uten involvering av annen fysisk telefon.

Enhetsinnstillinger (ringetone, volum, headset etc.)
Du kan tilpasse lydnivå, ringetone og hodesett innstillinger for MBN Softphone ved å klikke på det grønne softphone-ikonet oppe til høyre i MBN webklienten, og deretter velge «Enhetsinnstillinger»:

Da får du opp vindu for enhetsinnstillinger hvor du kan tilpasse innstillingene som beskrevet i figuren under:

Anbefalinger til nettleser
Telenor MBN webklient er verifisert med følgende nettlesere:

• Chrome (versjon 127.0.6533.100)

• Edge (versjon 127.0.6533.100)

• Firefox Standard: versjon 123, Extended Support Release (ESR): versjon 115.11 (for Windows kreves Windows 11 med Firefox)

• Safari (versjon 17.5)

MBN Softphone
Med MBN Softphone kan du enkelt administrere alle samtaler direkte i nettleseren din. Tjenesten aktiveres på MBN aktiv bruker med Min Bedrift.

Når du logger inn på MBN sentralbord og velger Softphone, vises et grønt anropsikon oppe til høyre. Dette betyr at MBN Softphone er aktiv og klar til å håndtere samtalene dine:


Hvis du foretrekker å ta samtalene via mobiltelefonen eller fasttelefon en din, kan du enkelt koble fra MBN Softphone ved å skyve bryteren i figuren over til AV. Softphone ikonet vises da i grå farge, som dette:

Husk at MBN  SoftPhone kan ufrivillig kobles ned ved:

• Bytte av nettverkstilkoblinger

• Endring av Innstillinger i Windows

• At det logges inn på samme konto fra en annen nettleser eller datamaskin

• Begrensninger i ytelsesinnstillinger i nettleseren din

Sjekk innstillingene i nettleseren du bruker – de kan se forskjellige ut avhengig av hvilken nettleser det er snakk om.

Eksempel: Chrome
– Legg til mbn.telenor.no som en pålitelig nettside (Innstillinger-> Personvern og sikkerhet -> Nettstedinnstillinger)
– Slå av minnesparing (Innstillinger->Ytelse)
– Slå av Strømsparing

 
Brannmurer og portåpninger (for nettverksadministrator)

Om bedriften har et internt nettverk som er beskyttet av en brannmur, må portene nevnt under åpnes for utgående og innkommende trafikk:

Porter 

HTTPS (port 443) -MBN SoftPhone 

SRTP (port-range 10000–13999) -Lydstrømmer 

STUN (port 19302) -Adressere klienter som er bak brannmurer som bruker NAT

Snarvei til MBN Sentralbord

For å få en bedre brukeropplevelse av sentralbordet er det lurt å lagre nettsiden som en snarvei.

Dette gir følgende fordeler:

• Eget ikon på skrivebordet for å åpne sentralbordet

• Sentralbordet åpnes i fullskjermsvisning som gir plass til mer av bedriftskatalogen

• Sentralbordet blir liggende som et eget program på oppgavelinjen

• Det er lettere å bla til sentralbordet ved bruk av Alt+Tab knappene

Under forklares hvordan du lager en slik snarvei i nettleseren Chrome: