Hva koster én time nedetid i industrien?

En stabil internettforbindelse er blitt en selvfølge i de fleste industribedrifter. Nettopp derfor er det lett å undervurdere hvor stor betydning den har for den daglige driften.

Ordrene kommer inn digitalt. Produksjonen planlegges i ERP-systemet. Lageret oppdateres fortløpende, og ansatte må ha tilgang til systemene de trenger for å gjøre jobben sin. Når alt fungerer, er det få som tenker over hvor avhengig virksomheten faktisk er av forbindelsen.

Mange forbinder nedetid med at hele produksjonen stopper. Slik er det ikke nødvendigvis.

Ofte starter det i det små. Produksjonen må vente på neste arbeidsordre. Lageret får ikke registrert varer fortløpende. Ansatte må vente på tilgang til systemene de trenger, eller finne midlertidige løsninger for å holde arbeidet i gang.

Hver enkelt forsinkelse kan virke liten. Men når flere arbeidsprosesser påvirkes samtidig, begynner ventetiden å spre seg gjennom arbeidsdagen. Oppgaver hoper seg opp, planer må justeres og det som normalt flyter av seg selv, krever plutselig ekstra tid og oppfølging.

Én time med nedetid varer derfor sjelden bare én time.

Når forbindelsen er tilbake, er det lett å tenke at problemet er løst. Men da begynner arbeidet med å hente inn det tapte.

Ordrene som har ventet må behandles. Lageret må oppdateres, og produksjonen må hente inn det tapte samtidig som nye oppgaver fortsetter å komme inn. Kanskje må en kunde få beskjed om at leveransen blir forsinket, eller ansatte bruke ekstra tid for å komme ajour.

Det er ofte her de største kostnadene oppstår. Ikke nødvendigvis i selve avbruddet, men i tiden virksomheten bruker på å komme tilbake til normal drift.

For ikke mange år siden ble internett først og fremst brukt til e-post og administrative oppgaver.

I dag er situasjonen en annen. Stadig flere arbeidsprosesser er digitale, og forbindelsen har blitt en viktig del av virksomhetens daglige drift. Derfor er fiber blitt langt mer enn en internettforbindelse. For mange virksomheter er den en del av den digitale grunnmuren.

Spørsmålet handler derfor sjelden bare om hvor mange Mbit/s virksomheten har, men om hvor store konsekvenser et avbrudd vil få.

Det kan være nyttig å stille seg noen enkle spørsmål:

• Hva skjer med arbeidsdagen dersom forbindelsen blir borte?

• Hvilke arbeidsoppgaver blir berørt først?

• Hvor lenge kan virksomheten være uten nett før det påvirker kunder eller leveranser?

Svarene sier ofte mer om hvor avhengig virksomheten er av en stabil forbindelse enn selve internettabonnementet.