Særlige vilkår for sammenslutninger

Vilkårene gjelder leveranse av tjenester til sammenslutninger i Norge. Det vises til de til enhver tid gjeldende generelle avtalevilkår for Telenor Norge AS, privatmarked samt til spesielle vilkår for strømme, - bredbånd- og TV-tjenestene.

Kunden er den sammenslutningen som er registrert som kunde hos Telenor. Representanter for sammenslutningen innestår for at sammenslutningen har rett til å inngå avtale på vegne av boenhetene som sammenslutningen representerer. Sammenslutningen anses å ha akseptert Telenors avtalevilkår ved signering.

Tjenestene sammenslutningen har inngått avtale om, fremkommer i den konkrete avtalen. Avtalen mellom sammenslutningen og Telenor omfatter leveranse av tjenester til alle boenhetene.

Inngår en beboer en individuell avtale med Telenor gjelder Telenors generelle avtalevilkår, samt særlige vilkår for tjenestene. Tilsvarende gjelder den enkelte beboers bruk av tjenester som følger av avtalen som sammenslutningen har inngått avtale om, og som nyttiggjøres av den enkelte beboer.

Sammenslutningen skal gi Telenor en oversikt over tilknyttede boenheter som skal inneholde informasjon om navn, adresse, telefonnummer, epost-adresse, leilighetsnummer og H-nr, om dette finnes. Denne listen skal oppdateres halvårlig.

Sammenslutningen plikter å informere Telenor om endringer i antall boenheter.

2.1 Særlig om behandling av beboerlister ved inngåelse av sammenslutningsavtale

Sammenslutningen er behandlingsansvarlig for innholdet og overførselen av beboerlister til Telenor. Telenor er behandlingsansvarlig for etablering av beboernes personopplysninger i Telenors systemer.

Formålet med overførselen er å registrere beboerne slik at det er riktig beboer som opprettes som bruker, samt forvalte avtaleforholdet.

Det er sammenslutningens ansvar at personopplysningene på beboerlisten er innhentet i tråd med gjeldende regelverk, samt kvaliteten på disse.

Telenor skal sikre at det utelukkende er personer som er autorisert til å behandle personopplysninger som har adgang til disse, og at personene er underlagt konfidensialitetsansvar.

Telenor skal implementere tekniske og organisatoriske foranstaltninger for å sikre et tilstrekkelig nivå av sikkerhet tilpasset den risiko som behandlingen representerer.

Sammenslutningen eier sitt interne nett fra det definerte grensesnittet. Med grensesnittet menes koblingspunktet mellom Telenors nett og sammenslutningens nett. Koblingspunktet er som regel det fysiske forgreningspunkt som er felles for alle boenheter i sammenslutningen.

Dersom Telenor har investert i fiber og/eller komponenter i forgreningspunkter nærmere boenhetene og disse deles av to eller flere boenheter, utgjør likevel de siste forgreningspunktene grensesnittet mellom Telenor og sammenslutningens nett.

Telenor eier fremføringen frem til hvert enkelt grensesnitt.

Telenor har eiendomsrett til utstyr som Telenor har innplassert, enten utstyret er plassert på Telenors side av ovennevnte grensesnitt eller i sammenslutningens nett.

Sammenslutningens nett må være tilrettelagt for leveranse av Telenors tjenester for at den enkelte boenhet skal ha tilgang til samtlige tjenester. I avtaleperioden disponerer Telenor all kapasitet i sammenslutningens nett.

Dersom Telenor skal benytte sammenslutningens eksisterende nett til leveranse av tjenester, er det sammenslutningens ansvar for at dette tilgjengeliggjøres for Telenor, inkl grensesnittet.

Styret i sammenslutningen skal bistå Telenor med informasjon til boenhetene, herunder videreformidle brosjyrer og annet informasjonsmateriell.

Sammenslutningen skal bistå Telenor med utlevering av utstyr til boenhetene. Ved opphør av avtalen plikter styret i sammenslutningen eller den/de som styret utpeker, å returnere utlånt/utleid utstyr.

Telenor skal utføre service og vedlikehold av sammenslutningens interne nett fra grensesnittet og frem til den enkelte boenhets første kontaktpunkt i henhold til teknisk standard da nettet ble installert. Oppgradering i form av utskifting samt reparasjon av kabler i det interne nettet i forbindelse med feil og/eller elde er sammenslutningens ansvar. Kostnader ved dette dekkes av sammenslutningen.

Dersom feil eller skade på sammenslutningens interne nett er voldt av sammenslutningen selv eller av tredjepart, kan Telenor kreve dekket påløpte kostnader tilknyttet til utrykking, feilsøking og utført arbeid.

Sammenslutningens betalingsansvar er knyttet til antall boenheter og andre lokaliteter som har mulighet til å nyttiggjøre Telenors tjenester.  Telenor har rett til å kontrollere at oppgitt antall er korrekt.

Sammenslutningen plikter å gi Telenors representant tilgang til sammenslutningens lokaler og informasjon som er nødvendig for å gjennomføre kontrollen. Dersom kontrollen avdekker avvik i Telenors disfavør, plikter sammenslutningen å etterbetale for lite betalt beløp med tillegg av forsinkelsesrenter, samt erstatte Telenors utgifter knyttet til kontrollen.

Dersom annet ikke er avtalt, er avtaleperioden for produktavtalen 24 måneder fra levering av tjenestene. Etter utløpet av avtaleperioden forlenges avtalen automatisk med 6 måneder av gangen med mindre en av partene sier den opp skriftlig senest 3 måneder før perioden er slutt. Dersom sammenslutningen sier opp avtalen i avtaleperioden, påløper et bruddgebyr som tilsvarer vederlaget for den resterende del av avtaleperioden.

Utbyggingsavtaler kan ha lengre avtaleperiode. Ved utbyggingsavtaler vil det være foretatt investeringer som nedskrives månedlig med fast beløp i avtaleperioden. Dersom produktavtalen sies opp før utbyggingsavtalen er nedskrevet, vil utbyggingsavtalen fortsette å løpe med det månedlige beløpet. Kunden kan eventuelt betale det gjenstående investeringsbeløpet.

Kunden kan kreve kompensasjon etter standardiserte satser dersom kunden ikke kan benytte tjenesten på grunn av feil eller mangel i nettet eller ved tjenesten.
Se her for nærmere informasjon om standardiserte satser for sammenslutninger. 

Telenors samlede erstatningsansvar er begrenset oppad til den årlige summen som sammenslutningen betaler for tjenestene på skadetidspunktet.