Kompensasjon ved forsinket leveranse / flytting / feilretting

Forsinkelse 1-5 arbeidsdager: Inntil 1 mnd abonnementsavgift
Forsinkelse 6-10 arbeidsdager: Inntil 2 mnd abonnementsavgift
Forsinkelse 11 arbeidsdager eller mer: Inntil 3 mnd abonnementsavgift

Unntak: 
Force majeure (f.eks. ekstremhendelser som storbrann eller naturkatastrofer).
Forhold som er utenfor Telenors kontroll (Vær og vind, strømbrudd og lignende). Tilfeller der kunden selv er årsak til manglende forbindelse.