Borettslag i Norge

For deg som bor i borettslag eller sameie

Som kunde hos Telenor skal du alltid få den hjelpen du trenger. Styret i boligselskapet har en egen kontaktperson i Telenor.

Mine sider

På Mine sider kan du se oversikt over ditt kundeforhold. Her kan du bl.a:

  • Endre bredbåndshastigheten din

  • Velge innhold i din TV-og strømmepakke

  • Bestille utstyr og tjenester

  • Last ned dokumentasjon av kostnad for bredbånd

  • Melde flytting

Opplever du problemer med internett eller TV?

Nå kan du prøve en ny måte å feilsøke på, eller se status på en allerede meldt feil.

Smart Feilsøk

Flytter du til, eller fra, et borettslag eller sameie?

Når du flytter inn

Når du flytter inn i et borettslag eller sameie med Telenor-avtale, må du melde flytting slik at avtalen registreres på deg og tjenestene aktiveres på riktig adresse. Meld innflytting på telenor.no/borettslag/flytt-inn

Når du flytter ut

Når du ikke lenger bor på adressen, må du si opp den individuelle avtalen din slik at den ikke står i ditt navn når en ny beboer flytter inn. Du kan melde utflytting under ditt abonnement på Mine sider.

Kontaktinfo Styre

Styret er velkommen til å ta kontakt med oss på styrenummer
815 55 520.

Åpningstid hverdager: 08-16

Kontaktinfo beboer

Er du beboer eller privatkunde, er du velkommen til å ta kontakt med oss på
915 09000.

Åpningstid hverdager 08-19, lørdag 9-16, søndag stengt.

Telenorfordeler

Alltid WiFi fra Telenor

WiFi Ruter II

- fordi forskjellen faktisk er merkbar med en mer stabil, ukomplisert og tryggere WiFi-opplevelse

Sikkerhetsbeskyttelse ved nettsurfing for pc eller andre enheter - både hjemme og på farten.

Nettvern+

Nettvern+ er et forsterket sikkerhetsfilter som hindrer deg i å gå inn på utrygge nettsider og beskytter deg mot digitale trusler.

Alltid På Nett-garanti når du har bredbånd fra Telenor

Alltid På Nett-garanti

Er bredbåndet nede får du kostnadsfrie datapakker når du har mobilabonnement fra Telenor.

Ofte stilte spørsmål

Nei, det er dessverre ikke mulig. Vi tilbyr fakturering per papirfaktura, avtalegiro, og EHF.
Alle som har EHF faktura får også en PDF faktura tilsendt elektronisk.
Alle beboere vil få levert tjenestene som er inkludert i boligselskapets fellesavtale, men dersom en beboer har leid film, kjøpt kanalpakker eller oppgradert sitt abonnement individuelt, vil vedkommende motta en faktura for de tjenestene som ikke ligger i fellesavtalen til boligselskapet.
I kontrakten står det at dere har bestilt abonnementsvederlag og Full Grunnpakke, mens det på fakturaen står abonnementsvederlag og programvederlag. Abonnementsvederlag er kostnader knyttet til nettlinjen, mens programvederlag er knyttet til TV-pakken og kanalene som blir levert. I tillegg vil det være en linje for Komplett eller Pluss+. Dette er kostnader knyttet til utstyret som borettslaget har. Totalt er kosten lik den pakkeprisen som er fremvist i kontrakten, men elementene blir delt opp på fakturaen. Vi jobber med å forenkle dette i fremtiden.

Ved oppsigelse av en fellesavtale på TV og bredbånd skal ruteren og TV-boksen som boligselskapet har lånt i avtaleperioden leveres tilbake til Telenor. Alle beboere vil motta en returslipp per post. Utstyret må pakkes inn forsvarlig og pakken må leveres på postkontor / post i butikk. Porto er allerede betalt. Hvis beboer er usikker på hvilket utstyr som tilhører Telenor og hvilket utstyr vedkommende har kjøpt selv, så vil beboer kunne se dette på Mine sider på telenor.no.

Fakturering

Ditt boligselskap kan velge å motta faktura månedlig, kvartalsvis, halvårlig eller årlig.

Dersom du bor i et borettslag eller sameie med en kollektiv TV- og bredbåndsavtale fra Telenor, kan du nå enkelt finne dokumentasjon på bredbåndskostnaden på Mine sider - Faktura.

Dokumentasjonen viser hvilken del av den kollektive avtalen som er knyttet til bredbånd. Dette kan brukes som dokumentasjon overfor arbeidsgiver i forbindelse med refusjon eller dekning av hjemmekontor.