Oppdatering mandag 12. oktober kl 09:30:

Trafikken i mobilnettet går som normalt 

Torsdag ettermiddag opplevde vi en alvorlig feil i samtrafikken mellom Telenor og andre operatører. Fra klokken 15.15 førte feilen til at enkelte samtaler mellom våre kunder og kunder hos andre mobiloperatører ikke kom gjennom.

Trafikken i nettet har gått som normalt siden i 17.25 på torsdag ettermiddag. Vi har hatt høy beredskap gjennom helgen, og det har ikke oppstått nye problemer.

Arbeidet med å analysere årsaken til feilen er omfattende og komplisert, og vil fortsette gjennom helgen. Flere fagmiljøer, både i og utenfor Telenor deltar i analysen. Vi arbeider ut fra flere hypoteser som nå testes, men fokuserer arbeidet mot programvarefunksjonene som er relatert til samtrafikk mellom Telenor og andre aktører.

Alt tyder på at feilen er av teknisk art. Vi ser ingen tegn som tyder på at dette er forårsaket av et cyberangrep.

Vi vet hvor viktig nettet vårt er for at samfunnet skal fungere, og hvor avhengige folk og kritiske samfunnsfunksjoner er av at tjenestene virker. Vi har et robust nett i verdensklasse, men når noe likevel går galt, tar vi det svært alvorlig. Da skal vi forstå hva som skjedde, rette opp og lære av det.

Vi vil dele mer informasjon når vi har et sikrere grunnlag for våre vurderinger, og vil i tillegg levere en grundig redegjørelse til Nkom.