Type opplysningerHvor lenge beholdes opplysningeneEksempler
Opplysninger om ditt kundeforhold23 måneder etter endt kundeforholdHvilke tjenester du har hos Telenor
Forbruksdata og trafikkdata180 dager. Merk: Lokasjonsdata (hvilken basestasjon du har vært koblet til) lagres i 21 dager.Antall MB data brukt, antall sms sendt, antall minutter tale
Tildelt IP-adresse 21 dager. Merk: Vi er lovpålagt å lagre IP-adresser for bekjempelse av alvorlig kriminalitet i ett år. Disse dataene blir kun tilgjengeliggjort for politimyndighetene etter gjeldende rutiner.Tildelt IP-adresse er en unik identifikator eller adresse som tildeles en enhet, for eksempel en PC eller Smarttelefon i et datanettverk
Taleopptak i forbindelse med kontakt med kundeservice30 dagerSamtaler som tas opp brukes for å forbedre vår kundeservice, samt våre produkter og tjenester. Du vil bli gitt mulighet til å si nei til opptak
Taleopptak i forbindelse med kontakt med våre telefonsalgbyråer365 dagerSamtaler som tas opp etter at du har gitt ditt samtykke brukes i opplæringen av våre selgere, samt som informasjonskilde ved klager på våre telefonsalgbyråer
Innhold i samtaler med vår kundeservice via chat, chatbot eller epost. Og informasjon om kontakt med kundeservice på telefon (unntatt taleopptak)2 årTil bruk i kundebehandling, analyse, og forbedringsarbeid av Telenors produkter og tjenester
Regnskapspliktig materiale5 årAggregerte fakturaopplysninger
Personopplysninger fra Folkeregisteret og Reservasjonsregisteret i BrønnøysundHoldes oppdatert mot de offisielle registrene og slettes ikkeOpplysninger om f. eks navn, alder og eventuelle reservasjoner i Brønnøysundregisteret beholdes for å sikre at vår markedsføring overholder Markedsføringsloven