Hjelp til Apple TV+

Strømmetjenesten Apple TV+ tilbyr prisbelønte og populære serier i verdensklasse. Her hjelper vi deg å komme i gang med Apple TV+

Opplever du problemer?Spørsmål og svar

Har du Streamix?

Du finner all nødvendig informasjon ved å logge inn på Streamix. Der kan du enkelt administrere kundeforholdet ditt – for eksempel legge til eller fjerne strømmetjenester. Når du bestiller, endrer eller sier opp en tjeneste, får du alltid tydelig veiledning hvis det er noe du må gjøre selv.

Hvis du ønsker mer hjelp, anbefaler vi at du besøker hjelpesidene våre for Streamix, hvor du finner nyttige tips og svar på vanlige spørsmål.

Kom i gang med Apple TV+:

Du kan velge inn Apple TV+ direkte i Innholdsvelgeren på T-We Boks eller ved å gå til ditt TV-abonnement i Mitt Telenor appen, eller ved å:

  1. Klikk her eller logg inn via telenor.no
    Logg inn med Telenor ID (hvis du ikke allerede er innlogget)

  2. Trykk Legg til nederst i høyre hjørne

  3. Trykk Lagre til du har bekreftet bestillingen
    (Via telenor.no må du velge trykke på Apple TV+-ikonet først)

  4. Følge instruksjonene i bestillingsbekreftelsen du mottar fra Telenor på e-post for å aktivere Apple TV+

Du kan nå strømme Apple TV+ på alle enhetene Apple TV-appen er tilgjengelig; T-We Boks, T-We app, Apple-enheter, Google TV, utvalgte smart TVer, Android-enheter, på web, spillkonsoller m.m.

Du må ha en aktiv Apple-konto for å bruke Apple TV+.

Hvis du ikke har det, så kan du opprette en hos Apple her

Jeg har Apple TV-konto fra før

Når du har bestilt Apple TV+:

  1. Åpne Apple TV-appen på din T-We Boks eller annen enhet

  2. Velg Logg inn

  3. Bruk din eksisterende Apple-konto og passord
    Husker du ikke passordet ditt så kan du få hjelp med glemt passord hos Apple

  • Slik kobler du sammen Apple TV+ med T-We

    Hvis du allerede har en konto og/eller abonnement hos AppleTV i dag, kan du koble den sammen med T-We abonnementet ditt. På den måten får du samlet alt på et sted!

    • Når du velger Apple TV+ i T-We, blir din betaling til Apple pauset. Det er viktig at du bruker samme konto ved innlogging når du velger Apple TV+ via Telenor, slik at du ikke får to Apple TV+-abonnement.

    • Apple TV+ blir pauset frem til du eventuelt velger bort Apple TV+ i T-We. Apple vil da starte opp igjen ditt abonnement og belaste ditt registrerte kredittkort.

Trenger du hjelp til å legge til eller fjerne innhold på Mine Sider? 

Her viser vi deg hvordan du velger kanaler og strømmetjenester inn i innholdsvelgeren for din T-We.

De mest vanlige utfordringene

  • Jeg mister lyd på TV-en når jeg går ut av Apple TV+

    Det jobbes med å rette feilen der noen kunder opplever å miste lyd på live-TV etter å ha vært på Apple TV+

    Du kan løse dette ved å gå inn på hvilken som helst annen app fra TV-boksen din (F.eks. YouTube eller HBO Max). Når du går tilbake til live-TV vil du oppleve at lyden fungerer som den skal.

  • Jeg får ikke logget inn

    Sjekk at du har riktig Apple-konto og passord.

    Husker du ikke passordet ditt så kan du få hjelp med glemt passord hos Apple

  • Jeg opplever problemer med lyd/bilde

    Forsøk dette:

    1. Restart enheten du bruker for å se Apple TV+

    2. Sjekk tilkoblinger

    3. Oppdater appen hvis mulig

  • Jeg har et problem med abonnementet mitt på Apple TV+ – hvem kontakter jeg?

    Hvis du har problemer med Apple TV+ og strømmetjenestens funksjoner, kan du kontakte Apples kundestøtte

Opplever du problemer?

Hvis har spørsmål tilknyttet Apple TV+-tjenesten, eller opplever problemer med den, vennligst ta kontakt direkte med Apple sin kundesupport

Spørsmål og svar

  • Hva er Apple TV+?

    Apple TV+ er en strømme­tjeneste med hundrevis av egen­produserte og eksklusive program­mer og filmer – gripende dramaer, storslått sci-fi, kvalitets­komedier og mer – og nytt innhold slippes hver uke.

  • Hvor mye koster det?

    60 poeng

  • Hva betyr det at Apple TV+ blir låst i 30 dager?

    Når du bestiller Apple TV+ blir valget låst i 30 dager. Det vil si at du ikke kan fjerne pakken igjen, og bruke poengene på noe annet før etter 30 dager. Når de 30 dagene har gått, fjernes låsen.

    Du kan se hvor mange dager som gjenstår inne i innholdsvelgeren på Mine Sider.

  • Kan jeg dele med familien min?

    Ja, du kan dele Apple TV+ med opptil fem familie­medlemmer. For å gjøre dette må du dele passordet ditt med dem.

  • Hva skjer med seerhistorikken min på Apple TV+ når jeg bytter til Apple TV+ med poeng

    Har du en eksisterende Apple TV+-konto beholder du selvfølgelig innstillinger, profiler og anbefalt innhold, så lenge du bruker samme innlogging som tidligere.