Meld skade på infrastrukturen til Telenor

Takk for at du ønsker å melde skade du har oppdaget på infrastrukturen til Telenor.

Er det fare for liv å helse?

Kontakt nødetater i stedet:

→ Politiet - 112
→ Brannvesenet 110
→ Statens vegvesens veitrafikksentral - 175

For å sørge for at din melding kommer til riktig sted, og kan benyttes for å rette opp feilen, har vi noen spørsmål og tips til deg i forkant:

Har du gode bilder av skaden?

• Den vanligste årsaken til at Telenor ikke får gjort noe med en skade, er fordi bildene vi får inn ikke er gode nok til å vise skaden slik at vi kan sende riktig mannskap eller entrepenør for å rette opp skaden

• Ta derfor mange bilder av skaden og området, fra flere vinkler. Jo bedre bilder du tar, jo lettere får vi rettet skaden

Er dette det riktige skjemaet for deg?

• Telenor har flere områder for feilhåndtering, og dette skjemaet gjelder stolper, kabler og skap som skaper det store nettverket Telenor forvalter

• Om skaden du ønsker å melde ifra om, er på utstyr som går inn til eller er inne i din egen bolig, er det Smart Feilsøk som er stedet du vil få best hjelp. Du kan henvende deg dit gjennom denne lenken: Smart feilsøk

Er skaden en naturlig del av Telenor sitt saneringsarbeid?

• Saneringen er et pågående arbeid som beveger seg gjennom landet og rydder bort infrastrukturen til det avkoblede gamle kobbernettet.

• Om kobberinfrastruktur ikke er til fare eller hinder, vil ikke Telenor avvike fra fremgangsplanen for å rydde bort noe som meldes inn.

• Om du likevel ønsker å fjerne infrastrukturen, kan du ved egen regning ta kontakt med entrepenør Telenor har avtale med og få det fjernet.