Svindelforsikring Bedrift

Advokatforsikring for bedriftskunder hos Telenor

Forsikringsvilkår av 01.05.2026

Innhold

1. Parter – hvem har rettigheter og plikter etter denne forsikringsavtalen

2. Forsikringsperiode og forsikringsbevis

3. Hva dekkes av forsikringen

3.1 Rådgivning

3.1.1. Medlemmet som næringsdrivende

3.1.3. Dette gjelder med unntak av:

3.2 Tvist

4. Hvordan tar Medlemmet forsikringen i bruk

5. Medlemmets plikter

6. Selskapets plikter

7. Personvern – Elektronisk kommunikasjon

8. Bistand i klagesaker

9. Definisjoner

10. Bakgrunnsrett

1. Parter – hvem har rettigheter og plikter etter denne forsikringsavtalen
Det er inngått kollektiv forsikringsavtale mellom Telenor AS ("Telenor" eller "Forsikringstaker") og HELP Forsikring AS ("Selskapet") til fordel for bedriftskunder hos Telenor.

Forsikringstaker er Telenor. Hver bedriftskunde hos Telenor som har tegnet Svindelforsikring Bedrift er sikret etter forsikringsavtalen.

Forsikringen gjelder for en bedriftskunde hos Telenor som har tegnet Svindelforsikring Bedrift og er nevnt i forsikringsbeviset, jf. Lov om Forsikringsavtaler ("FAL") § 9-2 (a). I det følgende betegnes bedriftskunde med Svindelforsikring Bedrift som "Medlem".

Forsikringspremien betales månedlig av hver enkelt Medlem til Telenor, jf. FAL 9-2 (e). Ved tegning av Svindelforsikring Bedrift inntrer automatisk medlemskap i den kollektive forsikringsavtalen, jf. FAL § 9-2 (b).

Medlemmer som ikke lenger ønsker Svindelforsikring Bedrift som betalt tilleggstjeneste kan si opp forsikringen ved å kontakte Telenor, jf. FAL § 9-2 (c). Telenors kontaktinformasjon:

Telenor Norge AS Snarøyveien 30 1331 Fornebu
Telefon.: 09000
Nettside: https://www.telenor.no/bedrift/kundeservice/
E-post: bedrift@telenor.no


2. Forsikringsperiode og forsikringsbevis
Forsikringsperioden for den kollektive forsikringsavtalen er 12 måneder. Forsikringsavtalen vil deretter fornyes automatisk. Medlemmene har rettigheter etter den kollektive forsikringsavtalen, og forsikringsperioden kan derfor bli kortere enn 12 måneder dersom Svindelforsikring Bedrift tegnes i forsikringsperioden. Telenor står fritt til å si opp eller fornye forsikringen.

Telenor plikter å gi Medlemmene informasjon om forsikringen i forsikringstiden, og informasjon ved opphør, jf. FAL §§ 9-2 (f), 9-3 og 9-6.

Fortegnelse over medlemmer føres av Telenor, jf. FAL § 9-2 (d), og Medlemmene skal motta forsikringsbevis fra Telenor.

Selskapet har anledning til å endre forsikringsvilkårene i samsvar med § 9-7, jf. § 3-8 ved hvert hovedforfall.

Forsikringen sies opp dersom Medlemmet sier opp Svindelforsikring Bedrift, jf. FAL § 9-2 (g). Videre vil forsikringen sies opp dersom samarbeidsavtalen mellom Telenor og Selskapet opphører. Dette ansees å være et "særlig forhold" som gir grunn til å si opp forsikringsavtalen, jf. FAL § 3-7 første ledd. Ved opphør er forsikringsperioden to kalendermåneder fra oppsigelsesdato.

3. Hva dekkes av forsikringen
Forsikringen gir rett til rådgivning om tematikken og advokathjelp knyttet til tilfeller der Medlemmet har mistanke om eller blir utsatt bedrageri, slik dette er definert i punkt 9. Forsikringen gir hjelp til forebygging og advokatbistand hvis bedrageri inntreffer, se punkt 3.1 og 3.2 nedenfor.

Forsikringen dekker Medlemmets behov for nødvendig advokatbistand, såfremt rettshjelpsbehovet som advokatbistanden skal avhjelpe oppsto i forsikringsperioden.

Foreligger det flere kravstillere etter den samme handling/krenkelse og kravstillerne har like – eller i det vesentlige likeartede interesser – kan selskapet anmode om at kravstillerne benytter samme advokat. Er det flere kravstillere med like – eller i det vesentlige likeartede interesser – er selskapets ansvar uansett begrenset til én forsikringssum. Begrensningen gjelder også om det er flere selskap som har dekning for forskjellige parter.

Forsikringen gjelder bare saker som reguleres av norsk rett, og som har norske domstoler som verneting.

3.1 Rådgivning
3.1.1. Medlemmet som næringsdrivende
Medlemmet i egenskap av å være en bedrift har rett til inntil 30 timer advokatbistand per år knyttet til følgende punkter:

Bedrageri, begrenset til tilfeller hvor Medlemmet har blitt lurt/forledet til å utlevere opplysninger som fører til at en tredjeperson skaffer seg selv eller andre en uberettiget vinning:

  • Før Skaden:

    • Generelle og spesifikke råd knyttet til hvordan bedrageri skjer og hva man kan gjøre for å forhindre det

    • Generelle og spesifikke råd om de vanligste formene for bedrageri av bedrifter skjer, og hva man kan gjøre for å forhindre det

  • Generelle og spesifikke råd om hvordan man forholder seg dersom man har mistanke om at bedrageri ved eksempelvis:

    • Falske fakturaer

    • Masseutsendelse av tilbudsfakturaer

    • Domenesvindel

    • Annonsesvindel

    • Endring av selskapsinformasjon i offentlige registre

  • Etter Skaden:

    • Begrense skadeomfanget/forebygge økonomisk tap som følge av Skaden.

    • Fastslå om økonomiske uregelmessigheter har funnet sted og omfang av disse.

    • Bestemme og iverksette tiltak for å forhindre ytterligere bedrageri og bidra til at tap blir erstattet, herunder anmodninger om kontoutdrag, stille spørsmål ved og anmelde uregelmessigheter på kontoutdrag, avvise urettmessige pengekrav og bidra til å fjerne urettmessige anmerkninger i nasjonale kredittvurderingsbaser

    • Politianmeldelse av bedrageri

    • Etterforskning av Skaden hos politiet

    • Så langt det er mulig bistå ved økonomisk tap oppstått som direkte følge av Skaden, , nærmere bestemt:  Vurdere hvorvidt det er rettslig grunnlag for å fremsette krav om erstatning ovenfor skadevolder slik dette er definert i punkt 9.

Fremsette krav om erstatning ovenfor skadevolder der det er rettslig grunnlag for slikt erstatningskrav.

 
3.1.3. Dette gjelder med unntak av:

  • Saker hvor Medlemmet har opptrådt grovt uaktsomt, og/eller saker hvor disse burde forstått at opplysningene kunne bli brukt til økonomisk vinning

  • Kjøpsrettslige krav mot annen kredittgiver enn selger, jf. finansavtaleloven § 54 b

  • Misbruk av Medlemmets bedriftskort (debet- eller kredittkort), også kjent som Corporate Card

  • Bedrageri utført av Medlemmets ansatte

  • Kontraktsrett

  • Arbeidsrett

  • Privat straffesak

  • Finansielle tap oppstått som følge av Medlemmets virksomhet

  • IT-støtte for å gjenopprette data eller annen assistanse i forbindelse med et cyberangrep

  • Teknisk bistand til innhenting av dokumentasjon og teknisk bistand til sletting av innhold på nettet

  • Varemerke-, design- og patentrettigheter

  • Tvister mot Selskapet, Telenor, eller rådgivning i saker der det er interessemotsetning mellom Medlemmet, Selskapet eller Telenor.

  • Saker som har sammenheng med skader som følge av radioaktivitet, kjemiske katastrofer eller naturkatastrofer, streik/lock-out, terrorhandling, krig, revolusjon/opptøyer eller tilsvarende force majeure hendelser

 

3.2 Tvist

Advokatbistand for tvister nevnt i punkt 3.1.1. og 3.1.2. gis frem til saken er løst ved forlik eller behandlet i de ordinære tvisteløsningsorganer.

Ved tvist dekkes inntil 1 500 000 kroner per forsikringstilfelle etter punkt 3.2, og maksimalt 2 tvister per kalenderår. Se bestemmelser i punkt 6, Selskapets plikter og rettigheter, om hvilke sakskostnader som dekkes innenfor maksimalgrensen.

For advokatbistand i tvister etter punkt 3.1.1. påløper en egenandel på kr. 4 000.

Tvist anses som oppstått dersom det er fremsatt eller mottatt et krav som er bestridt eller en motpart unnlater å ta stilling til et krav innen rimelig tid.

4. Hvordan tar Medlemmet forsikringen i bruk
Dersom Medlemmet ønsker juridisk rådgivning eller oppdager at bedriften er utsatt for bedrageri, må Medlemmet snarest mulig ta kontakt med Selskapet:

E-post: post@help.no
Telefon: 22 99 99 99

Dersom Medlemmet ikke melder fra til Selskapet innen ett år etter at bedriften fikk kunnskap om bedrageri, mistes retten til dekning, jf. forsikringsavtaleloven § 8-5.

5. Medlemmets plikter
Medlemmet må snarest mulig politianmelde bedrageriet. Anmeldelsen og bekreftelse på mottatt anmeldelse skal deretter sendes Selskapet. Alternativt kan Medlemmet kontakte Selskapet for å få advokatbistand til å politianmelde forholdet.

Medlemmet må fremvise og oppbevare alle saksdokumenter som har eller kan ha betydning for saken samt dekningen under denne forsikringen, besvare alle spørsmål fra Selskapet ærlig og etter beste evne, og på eget tiltak gi opplysninger om alle forhold som har eller kan ha betydning for saken. Medlemmet må sørge for, eventuelt med Selskapets bistand, å melde fra til aktuell institusjon/utsteder/foretak/nettsted straks man oppdager at personlige opplysninger, herunder kort og kredittkortnummer er på avveie.

Dersom Medlemmet over tid unnlater å besvare henvendelser fra advokaten eller på annen måte ikke oppfyller sine plikter i henhold til disse forsikringsvilkårene, kan retten til dekning under denne forsikringen falle helt eller delvis bort.

6. Selskapets plikter
Selskapet skal ivareta Medlemmets rettigheter og bistå med behandlingen av alle krav som har oppstått som følge av bedrageri. Selskapet avgjør til enhver tid hvilke skritt som skal tas i saken, herunder om saken skal bringes inn for domstolene. Selskapet avgjør om og når saksbehandlingen skal avsluttes. Slik avgjørelse kan treffes når Selskapet finner at følgene av bedrageri i rimelig grad.

Etter innmelding av sak vil Medlemmet bli kontaktet av en HELP-advokat som har særskilt kompetanse på rettsområdet som saken gjelder, og som vil være ansvarlig for å følge opp saken videre.

Hvis Medlemmet ønsker at saken i stedet skal håndteres av en annen advokat etter eget valg, meldes dette til Selskapet straks, om mulig ved registrering av saken. Medlemmets rimelige og nødvendige advokatbistand fra annen advokat etter Medlemmets valg, dekkes kun etter forespørsel fra Medlemmet.

Selskapet svarer ikke for advokatkostnader som overstiger godtgjørelse fastsatt av retten. Der saken ved rettslig tvist i rettsapparatet er håndtert for Medlemmet av annen advokat enn Selskapets advokater, plikter Medlemmet etter anmodning fra Selskapet, å begjære at retten fastsetter advokatens godtgjørelse i medhold av tvisteloven § 3-8.

Det er en forutsetning for dekning av kostnader til annen advokat enn Selskapets advokater at Selskapet senest tre måneder etter oppdragets slutt har mottatt spesifisert timeliste og oppgave over evt. øvrige sakskostnader knyttet til oppdraget. Der slik advokat har representert Medlemmet ved rettslig tvist i rettsapparatet, må slik timeliste og oppgave over eventuelt øvrige sakskostnader under enhver omstendighet være mottatt av Selskapet senest én uke etter forkynnelsen av sakens avgjørelse i den enkelte instans.

Innenfor maksimalgrensen for rettshjelp inntil 1 500 000 kroner, se punkt 3.2, dekkes Medlemmets rimelige og nødvendige advokatbistand i saken. Advokatbistanden dekkes med en timesats begrenset oppover til den offentlige salærsatsen (jf. Salærforskriften § 2).

I de tilfeller der saken håndteres av Selskapets advokater eller annen advokat som er utpekt av Selskapet, dekkes i tillegg idømte sakskostnader så langt den samlede dekningen ikke overstiger maksimalgrensen på 1 500 000 kroner per forsikringstilfelle.

Selskapet svarer ikke for kostnader som er pådratt uten Selskapets forutgående samtykke. Selskapet har rett til å holde motparten ansvarlig for sakskostnadene. Selskapet svarer heller ikke for eventuelle kostnader som oppstår ved bytte av advokat. Slik erstatning tilfaller Selskapet og Selskapet kan kreve sakskostnadene betalt direkte til seg fra motparten.


7. Personvern – Elektronisk kommunikasjon
Alle opplysninger Selskapet mottar i forbindelse med sitt arbeid behandles fortrolig og er basert på reglene om advokaters taushetsplikt. For øvrig vises det til HELP sin personvernerklæring (www.help.no). Det vil likevel være behov for å kommunisere en del av de opplysninger Medlemmet gir Selskapet til andre, for eksempel ved bruk av sakkyndige og annen nødvendig kommunikasjon for å ivareta Medlemmets interesser. Selskapet legger til grunn at det har Medlemmets tillatelse til å gi opplysninger som nevnt. Med mindre annet er avtalt eller forutsatt har Selskapet rett til å opplyse om et potensielt eller allerede eksisterende klientforhold for å forklare interessekonflikter. Medlemmet samtykker til at Telenor og Selskapet kan utveksle opplysninger som er nødvendige for å administrere forsikringsavtalen.

Medlemmet samtykker ved inngåelsen av forsikringsavtalen til at all kommunikasjon kan skje elektronisk.


8. Bistand i klagesaker
8.1 Selskapets klagenemnd
Dersom Medlemmet er uenig i en avgjørelse om å avslutte saksbehandlingen eller ikke forfølge kravet videre, kan vedkommende kreve at avgjørelsen overprøves av Selskapets uavhengige nemnd. Klagen fremsettes per post eller elektronisk til:

HELP Forsikring AS
Postboks 1870
0124 Oslo

E-post: post@help.no
Telefon: 22 99 99 99

Nemnden består av tre personer, hvorav minst ett medlem skal ha bakgrunn fra forbrukerorganisasjon eller fra offentlig virksomhet som arbeider med forbrukersaker, og minst ett medlem skal ha juridisk kompetanse. Nemndsbehandling skjer uten kostnad for klageren.

Nemnden avgjør om saksbehandlingen skal fortsette for Selskapets regning eller avsluttes. Medlemmet skal orienteres om utfallet av nemndens behandling. Nemndens formann har anledning til å avvise klager som klart ikke vil føre frem.

Dersom Medlemmet etter nemndbehandling velger å føre saken videre på egenhånd og for egen kostnad, og vinner frem med sin sak, dekkes nødvendige kostnader. Vurderingen gjøres med bakgrunn i tvistelovens regler om fastsettelse av sakskostnader.

8.2 Annen klagenemnd
Medlemmet kan også kreve å få legge frem saken for Finansklagenemnda, jf. FAL § 20-1. Dette gjelder alle deler av forsikringsavtalen og forsikringsoppgjøret. Klagebehandling skjer uten kostnad for klageren. Klage fremsettes elektronisk via klageskjema på www.finansklagenemnda.no.

Finansklagenemnda kan også kontaktes på telefon 23 13 19 60, og sekretariatet har en veiledningsplikt overfor publikum.


9. Definisjoner
Medlem: Bedriftskunde hos Telenor med aktivt mobilabonnement og tilleggsproduktet Svindelforsikring Bedrift.

Selskapet: HELP Forsikring AS.

Bedrageri: Tilfeller hvor Medlemmet har blitt lurt/forledet til å utlevere opplysninger som fører til at en tredjeperson skaffer seg selv eller andre en uberettiget vinning.

Grov uaktsomhet: En handling som representerer et markant avvik fra vanlig forsvarlig handlemåte i den konkrete situasjonen og etter omstendighetene.

Skadevolder: Person eller bedrift som har bedratt Medlemmet slik dette er definert i punkt 9.

Skade: Hendelse hvor Medlemmet er utsatt for et bedrageri slik det er definert i punkt 9.


10. Bakgrunnsrett
Forsikringsavtalen består av forsikringsbevis og forsikringsvilkår, samt bestemmelsene som følger av Lov av 16. juni 1989 nr. 69 om forsikringsavtaler (Forsikringsavtaleloven) og øvrig lovverk.