Gjeldende fra 13.05.2026

Disse vilkårene gjelder for tjenestene Svindelforsikring Bedrift og Svindelforsikring Ansatt levert av Telenor Norge AS (org.nr. 976 967 631), Snarøyveien 30, 1360 Fornebu.

Avtalen inngås mellom Telenor og bedriften som er registrert som kunde hos Telenor, og løper til den sies opp av en av partene.

Telenors generelle avtalevilkår for bedriftsmarkedet gjelder så langt de passer. Ved eventuell motstrid gjelder disse vilkårene foran de generelle avtalevilkårene.

Forsikringen leveres av HELP Forsikring AS og gir tilgang til juridisk rådgivning, advokatbistand og økonomisk hjelp ved utvalgte typer svindel.

Telenor Bedrift tilbyr to svindelforsikringer:
1. Svindelforsikring Ansatt
2. Svindelforsikring Bedrift

Innhold

• Svindelforsikring Ansatt

  • Partene og vilkår

  • Beskrivelse av tjenesten

  • Forutsetninger

  • Svindelforsikring

  • Behandling av personopplysninger

  • Oppsigelse

• Svindelforsikring Bedrift

  • Partene og vilkår

  • Beskrivelse av tjenesten

  • Forutsetninger

  • Svindelforsikring

  • Behandling av personopplysninger

  • Oppsigelse

• Definisjoner

• Klage

1. Partene og vilkår

Det er inngått kollektiv forsikringsavtale mellom Telenor AS og HELP Forsikring AS til fordel for kunder hos Telenor.

Forsikringen gjelder ansatte hos bedriftskunder som har tegnet Svindelforsikring Ansatt.

Forsikringspremien betales månedlig av bedriftskunden til Telenor.

Forsikringsperioden for den kollektive forsikringsavtalen er 12 måneder og fornyes automatisk dersom avtalen ikke sies opp.

Forsikringen reguleres av forsikringsbevis, forsikringsvilkår, forsikringsavtaleloven og øvrig relevant lovverk.

2. Beskrivelse av tjenesten

Svindelforsikring Ansatt omfatter juridisk rådgivning og advokatbistand ved blant annet ID-tyveri, misbruk av personopplysninger, phishing, smishing, spoofing, misbruk av personlig betalingsinstrument, krenkende nettpublisering og økonomisk svindel.

Forsikringen omfatter også psykologbistand ved svindel, ID-tyveri og krenkende nettpublisering, økonomisk dekning ved utvalgte hendelser og bistand ved tvist.

Forsikringen dekker inntil 30 timer juridisk rådgivning per kalenderår.

Ved tvist kan forsikringen dekke advokatkostnader på opptil 1,5 millioner kroner per tvist, begrenset til to tvister per kalenderår.

Forsikringen kan også dekke:

- tap av lønnsinntekt opptil 15 000 kroner

- annet økonomisk tap opptil 300 000 kroner

- psykologbistand opptil 30 000 kroner

3. Forutsetninger

For å benytte forsikringen må forholdet meldes inn uten ugrunnet opphold.

Svindel, ID-tyveri, misbruk av betalingsinstrument eller krenkende nettpublisering må normalt politianmeldes.

Tap eller skade må kunne dokumenteres.

Forsikringen gjelder bare saker som reguleres av norsk, svensk eller dansk rett, og som har norske, svenske eller danske domstoler som verneting.

Forsikringen dekker blant annet ikke grov uaktsomhet, misbruk av bedriftskort, arbeids- eller næringsrelaterte krav, privat straffesak, teknisk bistand ved cyberangrep eller tvister mot HELP eller Telenor.

4. Svindelforsikring

Forsikringen er ment å hjelpe ved blant annet:

- ID-tyveri

- phishing, smishing og spoofing

- misbruk av personopplysninger

- krenkende nettpublisering

- misbruk av betalingskort

- sosial manipulering og «sikker konto»-svindel

HELP kan blant annet bistå med juridisk rådgivning, politianmeldelse, dialog med banker og finansinstitusjoner, oppfølging hos politiet, sletting av krenkende innhold, vurdering av økonomisk tap og erstatningskrav mot skadevolder.

Ved mistanke om svindel kan HELP kontaktes på:

Telefon: 22 99 99 99
E-post: post@help.no

5. Behandling av personopplysninger

Telenor og HELP behandler personopplysninger for å administrere forsikringen og håndtere saker.

Opplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og advokaters taushetsplikt.

Les mer i Telenors personvernerklæring.

6. Oppsigelse

Forsikringen gjelder til den sies opp.

Bedriften kan si opp forsikringen ved å kontakte Telenor.

Ved oppsigelse gjelder forsikringen ut oppsigelsesperioden i henhold til gjeldende vilkår.

1. Partene og vilkår

Det er inngått kollektiv forsikringsavtale mellom Telenor AS og HELP Forsikring AS til fordel for bedriftskunder hos Telenor.

Forsikringen gjelder bedriftskunder som har tegnet Svindelforsikring Bedrift.

Forsikringspremien betales månedlig til Telenor.

Forsikringsperioden for den kollektive forsikringsavtalen er 12 måneder og fornyes automatisk dersom avtalen ikke sies opp.

Forsikringen reguleres av forsikringsbevis, forsikringsvilkår, forsikringsavtaleloven og øvrig relevant lovverk.

2. Beskrivelse av tjenesten

Svindelforsikring Bedrift omfatter juridisk rådgivning og advokatbistand ved bedrageri mot virksomheten.

Forsikringen kan blant annet benyttes ved falske fakturaer, domenesvindel, annonsesvindel, masseutsendelse av tilbudsfakturaer og endring av selskapsinformasjon.

Forsikringen dekker inntil 30 timer juridisk rådgivning per kalenderår.

Ved tvist kan forsikringen dekke advokatkostnader på opptil 1,5 millioner kroner per tvist, begrenset til to tvister per kalenderår.

Ved tvist gjelder en egenandel på 4 000 kroner.

3. Forutsetninger

For å benytte forsikringen må forholdet meldes inn uten ugrunnet opphold.

Bedrageriet må normalt politianmeldes.

Tap eller skade må kunne dokumenteres.

Forsikringen gjelder bare saker som reguleres av norsk rett, og som har norske domstoler som verneting.

Forsikringen dekker blant annet ikke misbruk av bedriftskort, bedrageri utført av egne ansatte, arbeidsrett, kontraktsrett, cyberangrep eller IT-gjenoppretting, teknisk bistand eller tvister mot HELP eller Telenor.

4. Svindelforsikring

Forsikringen er ment å hjelpe ved blant annet:

- falske fakturaer

- domenesvindel

- annonsesvindel

- bedrageri mot virksomheten

- økonomiske uregelmessigheter

HELP kan blant annet bistå med juridisk rådgivning, politianmeldelse, dialog med banker og kredittinstitusjoner, oppfølging hos politiet, vurdering av økonomisk tap og erstatningskrav mot skadevolder.

Ved mistanke om bedrageri kan HELP kontaktes på:

Telefon: 22 99 99 99
E-post: post@help.no

5. Behandling av personopplysninger

Telenor og HELP behandler personopplysninger for å administrere forsikringen og håndtere saker.

Opplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og advokaters taushetsplikt.

Les mer i Telenors personvernerklæring.

6. Oppsigelse

Forsikringen gjelder til den sies opp.

Bedriften kan si opp forsikringen ved å kontakte Telenor.

Ved oppsigelse gjelder forsikringen ut oppsigelsesperioden i henhold til gjeldende vilkår.

Svindelforsikring Ansatt

Identitetstyveri betyr situasjoner hvor en person uberettiget og med vinnings hensikt bruker medlemmets identitet til å tilegne seg varer eller tjenester, åpne konto, søke om kredittkort eller lån, søke om legitimasjon eller registrere abonnement i medlemmets navn.

Krenkende nettpublisering betyr krenkende eller lovstridig informasjon, ytringer eller bilder publisert på internett uten samtykke.

Misbruk av betalingsinstrument betyr uautoriserte betalinger eller trekk fra personlig debet- eller kredittkort.

Svindel betyr identitetstyveri eller annet misbruk av personopplysninger som kan brukes til økonomisk vinning.

Svindelforsikring Bedrift

Bedrageri betyr tilfeller hvor virksomheten har blitt lurt eller forledet til å utlevere opplysninger som fører til at en tredjeperson skaffer seg selv eller andre uberettiget vinning.

Grov uaktsomhet betyr en handling som representerer et markant avvik fra vanlig forsvarlig handlemåte.

Skade betyr en hendelse hvor medlemmet er utsatt for svindel, ID-tyveri, krenkende nettpublisering, misbruk av betalingsinstrument eller bedrageri, slik dette er definert i vilkårene.