2G fases ut

Hvorfor stenger Telenor ned 2G-nettet?

Utfasingen av 2G-nettet er en del av vår modernisering av mobilnettet der 2G-frekvenser blir overført til 5G
Få kunder bruker 2G-nettet i dag
De fleste bruker 4G og 5G fordi de trenger mye kapasitet
4G og 5G er mer robust og med færre feil og mindre nedetid
2G-nettet bruker mye strøm, derfor det er mer effektivt å bytte til 4G og 5G. 4G og 5G muliggjør for eksempel lavere batteriforbruk på enhetene

Når stenges 2G-nettet?

2G-nettet fungerer som normalt i 2025, deretter starter utfasingen.

Hva betyr dette for din bedrift?

1. Bytt utstyr så fort du kan
Dersom du bruker utstyr som er avhengig av 2G-nettet anbefaler vi at du allerede nå bytter ut utstyret ditt til noe som støtter 4G eller 5G. Slik slipper du å unngå å miste tilgang til nettet. Kontakt din leverandør dersom du har spørsmål til utstyret ditt.
2. Bestill nytt SIM-kort og abonnement
Vi anbefaler å bytte ut SIM-kortet sammen med nytt utstyr for å sikre at du unngår problemer. Vi anbefaler også å oppgradere til våre abonnement. Her er våre IoT-abonnement og mobilabonnement
3. Ikke aktiver nye abonnement med 2G-utstyr
Det blir dyrere for bedriften å ta i brukt 2G-utstyr nå, da dere uansett må oppgradere innen kort tid.
4. Dersom du ikke bytter 2G-utstyret vil det slutte å fungere
Har du fortsatt abonnement med 2G-utstyr etter 2025 vil du etterhvert miste tilgang til nettet.

Vi hjelper deg gjerne!

Sjekk ditt utstyr i Min Bedrift eller kontakt din leverandør som du kjøpte utstyret av.

Har du spørsmål? Sjekk våre ofte stilte spørsmål og svar under.

Fant du ikke det du lurte på? Ta kontakt med Kundeservice på 80 03 51 35.

Ofte stilte spørsmål & svar

Generelt

Hvorfor slukkes 2G-nettet og hvem har bestemt dette?

Telenor har besluttet dette. Det er svært lite trafikk i 2G-nettet. Vi ønsker å modernisere vårt nett og gjenbruke frekvensene som i dag er reservert for 2G, til 4G og 5G.
Telia slukker også sitt 2G-nett.
Utenlandske operatører som bruker Telenors eller Telias nett må varsle sine kunder om at 2G-nettet avvikles.
Her er informasjon fra NKOM:  https://nkom.no/fysiske-nett-og-infrastruktur/informasjon-om-slukking-av-2g-i-2025
Hva menes med at Telenors 2G-nett stenger ned?

2G-dekning og kapasitet er uforandret i hele 2025. Telenor starter nedbygging av nettet etter 2025. Dersom brukere i Norge fortsatt har aktivt 2G-utstyr i nettet etter 2025 vil dette etter hvert slutte å fungere.
Hva menes med 2G-utstyr?

Med 2G-utstyr menes kundens utstyr, både modem og tilhørende SIM-kort.
Dersom modemet kun fungerer på 2G må hele utstyret byttes.
Det kan også være software/programvare som må oppdateres.
Vi anbefaler at alle SIM-kort fra før 2017 byttes ut.
Du kan du sjekke ditt SIM-kort i Min Bedrift. SIM-kortet skal være av typen IoT.
Må kunde dekke alle kostnader med bytte av utstyr?

Ja, kunden må betale selv for nytt utstyr da kunden eier utstyret.
Dersom du ønsker hjelp til å skaffe nytt utstyr ta kontakt med din leverandør.
Hva gjør Telia og COM4?

Telia har samme tidsplan som Telenor. COM4 er videreselger på Telia sitt nett.
Hvor kan vi si opp abonnementene våre?

Har bedriften ikke lenger behov for abonnementene, logg inn i Min Bedrift eller ta kontakt med Kundservice på 80 03 51 35.
Jeg vil klage - hvor henvender jeg meg?

Ta kontakt med kundeservice på 80 03 51 35.

Ditt utstyr

Hvordan ser jeg om bedriften min har 2G-utstyr, og om det er i bruk?

Vi har laget en egen liste til deg i Min Bedrift hvor du ser hvor mye 2G-utstyr du har som må byttes ut. Her er snarvei til din liste i Min Bedrift.

Alternativt kan du finne listen finner du ved å logge inn i Min Bedrift, gå til l Enheter & SIM-kort. Trykk på Se enheter-knappen til høyre i den gule firkanten:
Da får du presentert din liste Utgående utstyr, som er ditt 2G-utstyr som må byttes ut:
Jeg har fått en e-post fra dere. Hva må jeg gjøre?
Du trenger å ha på plass:
Utstyr som støtter 4G/LTE (gjerne også 5G/NR)
IoT SIM-kort som støtter dette utstyret
IoT-abonnement som støtter dette utstyret. Du kan velge mellom abonnementene IoT Total eller IoT Sensor. De fleste kundene velger IoT Total.
Hva skjer hvis jeg har et M2M-abonnement?

Hvis du har et M2M-abonnement i en enhet som støtter 4G/LTE så vil du få nett, også når 2G-nettet slås av. Det vil imidlertid være analoge tilleggstjenester som ikke fungerer. For eksempel vil tale ikke fungere dersom du har M2M Total.
M2M-abonnementene er optimalisert for 2G og vil fjernes på sikt. Derfor anbefaler vi alle kunder om å bytte abonnement allerede nå, så slipper dere å gjøre det senere. Du kan velge mellom abonnementene IoT Total eller IoT Sensor. Les mer om abonnement her.
Hva skjer hvis jeg har utstyr eller SIM som ikke støtter 4G/LTE?

Da kommer du ikke på nett når 2G-nettet slås av
Hva gjør jeg hvis jeg har en mobiltelefon som kun fungerer med 2G?

Da må du kjøpe ny telefon, med nytt SIM-kort.
Hva gjør jeg hvis jeg har en telefon uten 4G tale?

Da må du kjøpe ny telefon for å kunne ringe.
Vil utstyr i Norge med utenlandsk SIM-kort miste 2G-nettet samtidig med norske SIM-kort?

Ja
Kan Telenor hjelpe meg med å finne ut hva mine SIM-kort og abonnement brukes til?

Nei, vi har dessverre ingen informasjon om dette.
Kan dere hjelpe oss med å anbefale eller bytte abonnement?

Ja, det kan vi. De fleste kunder velger IoT Total. Les mer om abonnement her.
Ønsker dere hjelp til nytt utstyr, ta kontakt med din leverandør.
Kan jeg beholde mitt gamle SIM-kort?

Ja, hvis det er riktig type og størrelse som passer det nye utstyret.
Gamle SIM-kort av type GSM/UMTS vil ikke lenger fungere.
LTE vil fungere på 4G/5G, men IoT-tjenester (som batterisparing og VoLTE) er ikke tilgjengelig.